【正文】 之前，分清正確的用戶和他們的角色是至關(guān)重要的。由于網(wǎng)絡(luò)使用與各種用戶的動機(jī)想關(guān)聯(lián)，因此，它不可能枚舉所有用戶的需求。 （ 2） 溝通； （ 3） 探索（如網(wǎng)上沖 浪） 。 探索與嬉戲相關(guān)聯(lián)，所以一些研究人員認(rèn)為，嬉鬧對 WWW 的使用有顯著的影（ Atkinson and Kydd， 1997）。作為討論的起點(diǎn)，用戶的特點(diǎn)和不同的方式在他們的陪同下要求的應(yīng)用程序下面列出。一般來說，比較的 otherWIS 用戶，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶的增長速度低，由于一個 事實(shí)，即它的增長是依賴于組織的整體人力電源增長率。因此，而市場調(diào)研，確定細(xì)分市場，找出潛在的客戶，真正的客戶可以不知道，直到該網(wǎng)站實(shí)際上是打開業(yè)務(wù)。外聯(lián)網(wǎng)主要創(chuàng)建 B2B 交易，因此，用戶無論是在內(nèi)部或組織外。但是，這種類型的用戶增長率往往是有限的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)合作伙伴公司，顯然不能在數(shù)量上增加迅速的消費(fèi)者。對于一個組織內(nèi)的用戶，如何創(chuàng)造，獲取和分發(fā)知識，是一個巨大的挑戰(zhàn)。 WIS 的為這些系統(tǒng)提供一個合理的平臺。 “關(guān)系 ”或 “溝通 ”的要求是重要的，不僅在工作場所，而且還為用戶 的個人目的。通過調(diào)查幾個社區(qū)， Preece（ 1998）建議，應(yīng)提供網(wǎng)上社區(qū)用戶的信任，平等和同情的氣氛，此外，這些方面應(yīng)在設(shè)計(jì)階段結(jié)合。上 述研究的意義，意味著與用戶的溝通 。 “交易 ”為電子商務(wù)和網(wǎng)上社區(qū)的主要功能是商業(yè)網(wǎng)站（ Hagel and Armstrong， 1997； Kaonkar and Wolin， 1999； Rodgers and Sheldon， 2021）。此外，由于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)的存在是不為交易目的，也沒有必要在這種類型的情況分析，包括維。最近的實(shí)證研究已經(jīng)證實(shí)，嬉鬧，或享受，是一個網(wǎng)頁設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵尺寸（ Liu etal， 2021； Van der Heijden， 2021）。 關(guān)鍵用戶 面臨的困難 確定關(guān)鍵用戶特別重要的是 WIS 的需求獲 取 ， 因?yàn)橛脩舨荒艽_定在一個新網(wǎng)站的發(fā)展 (Rahardja, 1999),可能是要 考慮 太多，或可能是太多樣化進(jìn)行分析。然而，據(jù)我們所知，沒有先前的研究已確定的少數(shù)重要用戶，這是作為 “關(guān)鍵用戶 ”在研究確定采用的方法闡述。我們采取了這種 方法為以下幾個原因：首先，大部分的需求獲取方法主要側(cè)重于尋求信息或一般的導(dǎo)航分析。確定 管理者 可以幫助征求他們的意見，這可能提高社會 /通信的功能，接口或其他設(shè)計(jì)品質(zhì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 。這是不容易進(jìn)行與很多用戶的需求分析不提其他人可能是“潛在用戶”。擁有真正的 RA 相同的規(guī)則。關(guān)鍵用戶是有價值的，因?yàn)樗麄兊囊庖姾头磻?yīng)系統(tǒng)和有效地使用系統(tǒng)的分析。它可以用來了解網(wǎng)上社區(qū)成員和主要社會成員的合作模式，因此可以被發(fā)現(xiàn)。在信息網(wǎng)絡(luò)，最接近的信息是從朋友直接，最接近的未來關(guān)系將是一個“朋友的朋友”，等等。從特定類型的關(guān)系，如咨詢， 友誼，溝通和對抗性網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的社會網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)探討各種研究（ Baldwin， 1997； Ibarra and Andrews， 1993）。 User requirements questions: heterogeneous and many RA is usually a critical stage for both ISD and WIS development. Some scholars consider RA is a crucial ponent for WIS development and even call for a systematic and disciplined approach (Murugesan et al., 2021). On the one hand, some researchers claim that determining systems requirements for an interbased EC application is not different from the process of doing so for other applications (Hoffer et al., 2021). These scholars have suggested that a joint application development (JAD) session may work well enough to elicit user requirements effectively. Holck (2021) proposed four perspectives on WIS, claiming that there is no difference between traditional software development and WIS the other hand, some scholars believe that the difference between WIS development and traditional software development is significant in the development speed and the development life cycle (. Fraternali, 1999。 Ginige and Murugesan, 2021。 therefore, traditional RA methods such as interviews, surveys and focus groups can be easily applied. However, in other cases, future users and their needs may not be recognized beforehand. Thus, Yang and Tang (2021a) proposed dividing RA into three stages in order to gain a more thorough understanding of user requirements. Gathering requirements from user representatives has long been a pivotal part of usercentered design and has, thus, been applied to the web design (Campbell, 2021。 (2) user representatives are real users。 (2) user representatives who participate in the web design may not be the actual users。 moreover their overall number of users can be expected to grow to a critical mass for EC success (Hagel and Armstrong, 1997). Therefore, it is crucial to classify properly users and their roles before further discussion. The present study adopts WIS classifications from Isakowitz et al. (1998), and suggests some tentative user requirements dimensions, which are most synthesized from several recent studies (Armstrong and Hagel, 1996。 Schneiderman, 1997). As web usage is associated with a variety of user motivations, it, therefore, not possible to enumerate all user needs. However, the most important motivations for WIS users are the following: (1) the acquisition of information。 (3) exploration (. surfing)。 thus users could be identified prior to the early stage of sy