人力資源-物業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)定稿(ppt28)-物業(yè)管理(已修改)
2025-08-26 19:00 本頁面
【正文】 物業(yè)公司員工職業(yè)培訓(xùn) 青島 *****有限公司 人力資源部 2020/9/19 開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主關(guān)系 ? 三者良性關(guān)系 ? 三者不良關(guān)系 客戶滿意度 三者良性關(guān)系 房地產(chǎn)開發(fā)商 物業(yè)公司 潛在客戶 原始客戶 潛在客戶 大批潛在客戶 大批潛在客戶 推薦 推薦 三者不良關(guān)系 開發(fā)商 物業(yè)公司 原始客戶 潛在客戶 潛在客戶 大批潛在客戶外流 大批潛在客戶外流 準(zhǔn)確定位 服務(wù)型公司 物業(yè)人員是為業(yè)主服務(wù)的人員，不是管業(yè)主的人員。 —— 某小區(qū)業(yè)主 盛世家園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 接待業(yè)主熱情周到 ? 本崗職責(zé)當(dāng)場處理 ? 復(fù)雜問題及時上報 ? 第一受理責(zé)任不推 ? 有事而來滿意而歸 三個基本方面 ?服務(wù)基本準(zhǔn)則 ?保安制度與禮儀
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