20xx物業(yè)的管理方案(通用5篇)(已修改)
2025-04-15 00:11 本頁(yè)面
【正文】 2021物業(yè)的管理方案（通用5篇） 物業(yè)的管理方案1 一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù) ?。?）房屋 （2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行?！ 。?）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損?！ 。?）道路暢通，路面平整?！ 。?）消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用?！ “踩o(hù)衛(wèi) ?。?）主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班； （2）安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查； ?。?）小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控； ?。?）交通、車輛管理有序； A、機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路?！ 、機(jī)動(dòng)車輛按序停放?！ 。?）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施； ?。?）有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?！ 。?）小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。 綠化與環(huán)境衛(wèi)生 ?。?）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%； （2）花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死，無(wú)破壞，無(wú)大面積蟲害現(xiàn)象； ?。?）修剪及時(shí)，整齊美觀； ?。?）綠化品味高，有較高觀賞價(jià)值； （5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔； ?。?）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)像； ?。?）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患； ?。?）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔； ?。?）無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象； ?。?0）噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)?！ ∈召M(fèi)管理 （1）服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)； ?。?）用戶主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)； ?。?）建立收費(fèi)管理制度，職責(zé)落實(shí)到人，每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況； ?。?）模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為； ?。?）認(rèn)真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%； ?。?）業(yè)主意見(jiàn)反饋滿意率90%以上。 相關(guān)條件 ?。?）硬件環(huán)境 A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象； B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識(shí)明顯； C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全； D、停車場(chǎng)分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）； E、有集中監(jiān)控設(shè)備； F、有生活服務(wù)配套設(shè)施； G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施； 二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項(xiàng)目（分期逐步到位） 便民服務(wù)（部分收費(fèi)） 商務(wù)服務(wù)（部分收費(fèi)） 社區(qū)娛樂(lè)、文化活動(dòng)服務(wù) 三、物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書； 企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確； 人員培訓(xùn)，持證上崗； ?。?）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡； ?。?）檔案管理規(guī)范，資料齊全； ?。?）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理?！ 〗Y(jié)構(gòu)及外觀： 嚴(yán)禁改動(dòng)和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀； 不允
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