企業(yè)危機(jī)管理(ppt24)-經(jīng)營管理(已修改)
2025-08-26 18:06 本頁面
【正文】 企 業(yè) 危 機(jī) 管 理 艾學(xué)蛟 博士 企業(yè)危機(jī)管理 艾學(xué)蛟 博士 第 2頁，共 22頁 2020年 9月 一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？ 什么是管理學(xué)上的減法 危機(jī)無處不在：警惕“青蛙”在不知不覺中死去 警惕“青蛙”任正非為什么要講 《 華為的冬天 》 ？ 什么是危機(jī)？ 危機(jī)來自哪里？ 什么是企業(yè)危機(jī)管理？ 企業(yè)危機(jī)管理 艾學(xué)蛟 博士 第 3頁，共 22頁 2020年 9月 二、企業(yè)危機(jī)征兆 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成為熱點(diǎn)新聞人物 企業(yè)被媒體頻繁地作負(fù)面報(bào)道 企業(yè)高管人員大量流失 企業(yè)擴(kuò)張速度長期超過銷售增長速度 企業(yè)負(fù)債過高長期依賴銀行貸款 企業(yè)連續(xù)三個(gè)月發(fā)不出工資 企業(yè)銷售額連續(xù)下降 企業(yè)銷售額提高利潤下降 企業(yè)連續(xù) 5年以上虧損 企業(yè)受到大客戶倒閉的牽連 企業(yè)危機(jī)管理 艾學(xué)蛟 博士 第 4頁，共 22頁 2020年 9月 三、企業(yè)危機(jī)管理能力檢測 如果在非辦公時(shí)間出現(xiàn)危機(jī)，公司有什么樣的內(nèi)部溝通系統(tǒng) ? 公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃 ? 公司有什么內(nèi)部問題或弱點(diǎn)一旦曝光后會(huì)對公司的經(jīng)營造成損害 ? 如果出現(xiàn)危機(jī) ,誰將是公司對外發(fā)言人 ? 如果公司發(fā)生了危機(jī)，發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息？ 公司如何跟管理隊(duì)伍和員工溝通 ? 公司的競爭對手在過去幾年有什么危機(jī)被“曝光” 企業(yè)危機(jī)管理 艾學(xué)蛟 博士 第 5頁，共 22頁 2020年 9月 四、應(yīng)對危機(jī)管理的策略 小心謹(jǐn)慎 — 危機(jī)的避免 未雨綢繆 — 危機(jī)管理的準(zhǔn)備 集思廣益 — 危機(jī)的確認(rèn) 兵分兩路 — 危機(jī)的控制 迅速出擊 — 危機(jī)的解決 壞事變好 — 危機(jī)中獲利 企業(yè)危機(jī)管理 艾學(xué)蛟 博士 第 6頁，共 22頁 2020年 9月 危機(jī)管理中的四個(gè)關(guān)鍵詞 早：早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防 快：快速反應(yīng)
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