20xx年客服月度工作總結(jié)5篇(已修改)
2025-04-12 21:07 本頁面
【正文】 2022年客服月度工作總結(jié)5篇 通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。我在這里給大家分享一些2022年客服月度工作總結(jié)，希望對大家能有所幫助。 2022年客服月度工作總結(jié)1 本月根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)，現(xiàn)將完成情況總結(jié)如下： 每周五定時(shí)組織部門員工召開工作會議，傳達(dá)近期工作精神，并討論本周在工作中遇到的問題，統(tǒng)一思想，尋找合理的解決方案。在月末組織本部門員工進(jìn)行了物業(yè)裝修管理的培訓(xùn)，主要針對房屋防水施工管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過案例分析，掌握在裝修監(jiān)管中的要點(diǎn)和處理問題的方式方法。 在月初對未裝修房屋的空置房進(jìn)行檢查，通過對水表的核查，發(fā)現(xiàn)有跑水現(xiàn)象的水表共計(jì)13戶，累計(jì)噸數(shù)1415噸。月末對61戶已裝修外出辦理空置房業(yè)主的水表進(jìn)行了核查，取消超過空置條件的戶數(shù)18戶。 對工程整改未落實(shí)的事件進(jìn)行匯總共計(jì)3項(xiàng)，并上報(bào)行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 不定期對小區(qū)進(jìn)行巡查，經(jīng)過匯總，共發(fā)現(xiàn)存在問題15起，已交相關(guān)部門進(jìn)行處理。 本月接待報(bào)事報(bào)修及投訴共189件，有3件無法完成，將上報(bào)行政部協(xié)調(diào)處理。 月末，因國際社區(qū)施工的原因，導(dǎo)致天燃?xì)庑孤?，電話通知業(yè)主關(guān)閉閥門共兩次，拔打電話知之86戶，并做到了及時(shí)回訪。 2月28日施工方對小區(qū)5號樓各房屋欄桿進(jìn)行刷漆，客服部分別這幾號樓的業(yè)主進(jìn)行通知，并電話通知了未接房和未裝修的業(yè)主。隨后，周毅跟隨工人入戶對此工作進(jìn)行了監(jiān)督，回訪。 月末組織小區(qū)大掃除，清理小區(qū)的衛(wèi)生死角。 通過大家的努力，本月順利完成公司下達(dá)的計(jì)劃和目標(biāo)，收取物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)：368124元。 2022年客服月度工作總結(jié)2 5月份工作總結(jié)： 新員工的培訓(xùn)已完成。 值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。 中差評交由張曉宇負(fù)責(zé)，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。 新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉。 迪佳商品價(jià)格已修改完畢。 需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。 本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象。
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