平安人壽保險新人崗前培訓(xùn)講解課件(100頁)-平安保險(已修改)
2025-08-26 10:34 本頁面
【正文】 1 課目：接觸前準(zhǔn)備（ ） 2 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 3 課程目標(biāo) 使學(xué)員掌握接觸前準(zhǔn)備的內(nèi)容，并能實際應(yīng)用到展業(yè)活動中。 4 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 5 接觸前準(zhǔn)備的必要性 恐懼來源于無知，失敗來源于恐懼 ? 壽險推銷的特殊性 ? 為正式接觸做好準(zhǔn)備 6 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 7 客戶接納我們的理由 ? 認(rèn)同度 ? 可信度 ? 親和力 ?知識面寬 ?是同類型的人 ?很風(fēng)趣 ?有禮貌 ?公司的信譽(yù)高 ?誠懇、專業(yè) ?說話辦事處處為其著想 ?自信、微笑、態(tài)度積極 ?有共同語言 ?對其很了解 ?對其工作挺在行 ?相處融洽 8 個人準(zhǔn)備 ? 衣著、談吐、禮儀 ? 輕松愉快的心情 ? 守時 ? 思想準(zhǔn)備 9 客戶資料的準(zhǔn)備 ? 家庭背景 ? 職位 ? 公司福利 ? 現(xiàn)有保障 10 展業(yè)工具的準(zhǔn)備 ? 展示資料 ? 簽單工具 ? 展業(yè)禮品 11 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 12 電話與面對面接觸的時間安排表 對 象 建議接觸時間 工作于寫字樓，并且工作時間為朝九晚五，如：文員、秘書、計算機(jī)程序員 中午休息時間 醫(yī)生 下午 1517時 工廠職工 上午 1112時 下午 1516時 商人 下午或晚上 酒店員工 下班后 事業(yè)單位、辦公室人員 下午 教師 下午 13 信函接觸 信函接觸的必要性： （ 1）客戶不在導(dǎo)致浪費(fèi)時間 （ 2）與客戶工作發(fā)生沖突，引起反感 （ 3）冒昧前往，使客戶感到不禮貌 （ 4）留給客戶一個接觸前的印象 信函接觸的目的： 引起注意、爭取面談 信函要點： 簡短、熱情 14 范 例 王先生： 您好！ 我是平安人壽的李杰，和您的同學(xué)周華是好朋友，從他那里得知您在事業(yè)上取得了非凡的成就，恭喜您！ 我非常希望向您討教成功之道，同時也使我能有機(jī)會向您推薦一份新的保障計劃。許多與您一樣成功的人士都很認(rèn)同，相信對您一定會有幫助。我將在近日拜訪您，懇請接見。 順祝萬事如意！ 李杰呈上 年 月 日 15 書信的結(jié)構(gòu) ? 稱謂 ? 自我介紹、提出贊美、道明意圖 ? 提出要求 ? 落款 16 電話預(yù)約 電話預(yù)約的目的 爭取面談的機(jī)會 電話預(yù)約的要領(lǐng) （ 1）在發(fā)出信函后的兩三天內(nèi)進(jìn)行電話預(yù)約 （ 2）目的明確 （ 3）言辭簡潔 （ 4）語氣堅定 （ 5）運(yùn)用二擇一法提出會面要求 17 范 例 “請問是王先生嗎？噢，王先生您好！我是李杰，前兩天寄給您的信收到了嗎？關(guān)于信上的內(nèi)容我想和您商量一下。請問，是在明天下午兩點鐘好，還是定在后天下午兩點好？嗯，那就定在明天下午兩點，我會準(zhǔn)時前往的。再見！ ” 結(jié)構(gòu)： 確認(rèn) 寒暄 自我介紹 內(nèi)容導(dǎo)入 提出要求 追蹤 18 心 態(tài) 準(zhǔn) 備 ? 對壽險意義與功用的認(rèn)同 ? 對公司的認(rèn)同 ? 對自己能力的認(rèn)同 ?
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