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收銀員員工手冊范本(已修改)

2025-04-02 02:04 本頁面
 

【正文】 收銀員員工手冊范本   員工手冊,是新進員工在進入公司工作的時候,指導員工工作,規(guī)定員工職責和公司制度的一本指導書。下面是我給大家?guī)淼膯T工手冊,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!   收銀員員工手冊范本(一)  ?。?   明確規(guī)范收銀員管理制度,確保收銀工作落實執(zhí)行。本管理制度適用于xx綜合超市有限公司下屬各門店。   :   。   。   ,禮貌用語到位(指顧客能聽清,聽懂,不會產(chǎn)生誤會)。   。   ,業(yè)務能力強,點鈔速度快。   。   。   、親切。   :  ?。簢澜麨橛H朋好友結帳(勸其到其他款臺結帳),以免產(chǎn)生誤會。   ,如發(fā)現(xiàn)視同貨款上繳。   、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務態(tài)度惡劣者,罰款50元。情節(jié)嚴重者予以開除。   ,罰款50元。   ,上班時間購物者,處以所購商品價值二倍的罰款。   、點款、無零錢為理由,拒絕和冷淡顧客。   、談私事,甚至與其他閑雜人員聊天。   、看報、嘻笑、打鬧,做與工作無關的事情。   、吃東西及水杯放在款臺上。   ,如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進行調(diào)查。   。   收銀員上崗條件   具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,具有較強的工作責任心,熱愛企業(yè),能自覺維護東來順品牌。   自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。   在本單位工作滿一年,各方面表現(xiàn)良好,無違紀記錄。   具備收銀員的基本素質(zhì),反應靈敏,具備基本的動手操作能力,在收銀員培訓中成績優(yōu)異。   具備良好的個人形象。   收銀員崗位職責   熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作。   熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤。   做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行。   結賬收款時,對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內(nèi)容,減少企業(yè)風險。   管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。   管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。   收銀員培訓內(nèi)容   集團企業(yè)規(guī)章制度   收銀員崗位職責。   收銀員工作流程。   識別假幣的各種方法。   現(xiàn)金管理制度、   開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作。   集團安全手冊及滅火器的使用。   金商通收銀軟件基本系統(tǒng)維護   收銀機、點鈔機、上機操作。   收銀員工作流程   一、開業(yè)前的準備工作:   將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、從保險柜中取出、核算清楚、   檢查收銀機是否正常,如有異常應馬上調(diào)整。檢查是否需要補充機打紙,若需要應及時到財務室領取。   搞好收銀臺的衛(wèi)生、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情,迎接開業(yè)。   二、進入工作狀態(tài):   顧客結賬時按相應物品結算,并打印出結賬單及顧客消費單交由顧客,以便顧客核對。   按結賬單合計金額與顧客結賬,對收取的現(xiàn)金用驗鈔機識別。   收銀員交接班時,交班人也要辦理好以上交款手續(xù),給接班的收銀員只留下備用金,由接班的收銀員到財務室兌換零錢。   收銀員員工手冊范本(二)   、趴崗、擅自脫崗超過10分鐘以上遭投述的,罰款50。   ,10分鐘以后沒回,或前臺不知道的,罰款5元。   ,第二次罰款10元。   ,(非就餐時間不能吃東西,喝飲料等),不允許打內(nèi)線電話聊天超過5分鐘。違者罰款5元。   ,馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口,罰在專柜無償加班打包,直到學會打包封口為止。   ,凡是在超市內(nèi)部專柜交過款的商品,收銀員不檢查核對并簽工號的,罰當事收銀員無償加班,在前臺來巡視。   ,遲
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