20xx年物業(yè)第二季度工作參考總結(jié)(已修改)
2025-03-30 04:55 本頁(yè)面
【正文】 2021年物業(yè)第二季度工作參考總結(jié) 2021年物業(yè)第二季度工作總結(jié)一 本部門(mén)主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的治理和挪動(dòng)大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險(xiǎn)公司的全面治理及挪動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的平安保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門(mén)的工作得到順利的開(kāi)展，回憶過(guò)往一年即****年本部門(mén)做了以下的工作：sO100 一、****年2月份本公司通過(guò)了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的治理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)展，提高了我們的治理水平?！ 《?***年2月份接收了挪動(dòng)大廈的治理，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接收的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我現(xiàn)在也被命任為挪動(dòng)綜合樓治理直截了當(dāng)負(fù)責(zé)人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)挪動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備治理、平安治理我們制定了一套嚴(yán)格的治理制度，由于治理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了挪動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率到達(dá)95%以上。 三、在小區(qū)的治理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修治理、人員出入治理等都要求特別高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施?！ ?）積極與業(yè)主溝通理解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作破綻做好，提高治理力度?！ ?）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的忽略大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。操縱好裝修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境?！ ?)加強(qiáng)人員出入治理，每月對(duì)小區(qū)平安治理員進(jìn)展培訓(xùn)，每季度進(jìn)展業(yè)務(wù)考試，提高了我們的平安治理員的素養(yǎng)，在****年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效操縱了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)平安的居住環(huán)境?！ ⊥ㄟ^(guò)我們共同的努力，小區(qū)效勞治理逐步得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)到達(dá)了90%以上，這一成績(jī)給了我們宏大的鼓舞，證明我們的努力是成功的?！ ∷摹⒃谙榔桨卜矫妫静块T(mén)定期對(duì)員工進(jìn)展消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提示員工平安至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在****年其間本部門(mén)治理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)缺點(diǎn)率只有1%，消防平安率到達(dá)100%，為效勞單位提供了一個(gè)平安的工作環(huán)境?！ ∥濉?***年是我們業(yè)務(wù)開(kāi)展特快的一年，除接收了挪動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，我部平安治理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(zhǎng)，****年在我部門(mén)工作的平安治理員只有20人次，****年我們接收了挪動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的平安治理共40個(gè)點(diǎn)，使我們平安治理員的隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)階段平安治理員數(shù)量已經(jīng)到達(dá)了180人，比前一年翻了九倍。 六、協(xié)助公司企業(yè)文化建立、員工培訓(xùn)在****也是本部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)工程，在上一年本部門(mén)組織了平安治理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球競(jìng)賽、平安治理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門(mén)賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間互相理解，拉近了彼此之間間隔，促進(jìn)了友誼關(guān)系，加強(qiáng)公司的凝聚力。 員工培訓(xùn)方面組織
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