20xx年物業(yè)第二季度工作參考總結(jié)(已修改)
2025-03-30 04:55 本頁面
【正文】 2021年物業(yè)第二季度工作參考總結(jié) 2021年物業(yè)第二季度工作總結(jié)一 本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的治理和挪動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面治理及挪動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的平安保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回憶過往一年即****年本部門做了以下的工作：sO100 一、****年2月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的治理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)展，提高了我們的治理水平?！ 《?、****年2月份接收了挪動大廈的治理，這是我們對外業(yè)務(wù)接收的第一個寫字樓單位，而我現(xiàn)在也被命任為挪動綜合樓治理直截了當(dāng)負(fù)責(zé)人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，通過短短的兩個月的時間針對挪動的特點和要求對設(shè)備治理、平安治理我們制定了一套嚴(yán)格的治理制度，由于治理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了挪動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿意率到達(dá)95%以上。 三、在小區(qū)的治理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修治理、人員出入治理等都要求特別高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施?！ ?）積極與業(yè)主溝通理解業(yè)主的情況，及時把我們的工作破綻做好，提高治理力度。 2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的忽略大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。操縱好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境?！ ?)加強人員出入治理，每月對小區(qū)平安治理員進(jìn)展培訓(xùn)，每季度進(jìn)展業(yè)務(wù)考試，提高了我們的平安治理員的素養(yǎng)，在****年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效操縱了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個平安的居住環(huán)境?！ ⊥ㄟ^我們共同的努力，小區(qū)效勞治理逐步得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)到達(dá)了90%以上，這一成績給了我們宏大的鼓舞，證明我們的努力是成功的?！ ∷?、在消防平安方面，本部門定期對員工進(jìn)展消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提示員工平安至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在****年其間本部門治理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)缺點率只有1%，消防平安率到達(dá)100%，為效勞單位提供了一個平安的工作環(huán)境?！ ∥?、****年是我們業(yè)務(wù)開展特快的一年，除接收了挪動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部平安治理員的駐點更是迅速增長，****年在我部門工作的平安治理員只有20人次，****年我們接收了挪動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的平安治理共40個點，使我們平安治理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段平安治理員數(shù)量已經(jīng)到達(dá)了180人，比前一年翻了九倍?！ ×?、協(xié)助公司企業(yè)文化建立、員工培訓(xùn)在****也是本部門的一個重點工程，在上一年本部門組織了平安治理員五一青年燒烤活動、兩次籃球競賽、平安治理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相理解，拉近了彼此之間間隔，促進(jìn)了友誼關(guān)系，加強公司的凝聚力?！ T工培訓(xùn)方面組織
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