【正文】 第一、注重對內(nèi)治理。　　在物業(yè)的這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的效勞，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這確實是一種“家”的感受，也是我想努力打造的感受?！　≌拇胧菏芾順I(yè)戶投訴、報修、求助后,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限(物業(yè)維修人員可以自行處理的，24小時內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi))內(nèi)處理,并負責(zé)跟進、催促,直至完全處理,同時對業(yè)戶進展回訪。方式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。在隊伍建立上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。治安方面　　xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回憶過往一年即****年本部門做了以下的工作：sO100　　一、****年2月份本公司通過了ISO的認證，完善了本公司的治理體制，使本部門的工作有條理地進展，提高了我們的治理水平。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的治理水平。對新招聘的保安員進展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能等多項培訓(xùn)，從而加強保安員的工作責(zé)任心和整體素養(yǎng)；強化效勞認識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，保安人員在做好治安治理職能外，還為業(yè)主提供各種效勞，構(gòu)成了一道亮麗的風(fēng)景線。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈敏機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種方式，靈敏多樣地施行思想品德的教育。有業(yè)主時，客服接接通后，需要維修就直截了當(dāng)告訴維修人員，并未對業(yè)主的內(nèi)容進展登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進展登記，全憑經(jīng)歷力。　　整改措施：隨著B區(qū)洋房的完工，巡更棒會進入保安系統(tǒng)，定點定時的巡查工作就可以順利的展開。下面就B區(qū)洋房如何施行物業(yè)治理，我是如此想的：　　B區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的意味，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對關(guān)于正在構(gòu)成中的城市花園物業(yè)治理是極為關(guān)鍵的?！　‰S著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達標(biāo)的時候，我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。　　第三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主?！　?021年物業(yè)第二季度工作總結(jié)三　　我特別感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作特別適宜我，同時我也特別適應(yīng)這份工作。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。　　在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并屢次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的治理完善了簽字不確認制度?！　?）積極與業(yè)主溝通