20xx年物業(yè)第二季度工作參考總結(jié)(完整版)
【正文】 訓在****也是本部門的一個重點工程，在上一年本部門組織了平安治理員五一青年燒烤活動、兩次籃球競賽、平安治理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相理解，拉近了彼此之間間隔，促進了友誼關(guān)系，加強公司的凝聚力?！ ∪?、在小區(qū)的治理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修治理、人員出入治理等都要求特別高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施?！ ?）積極與業(yè)主溝通理解業(yè)主的情況，及時把我們的工作破綻做好，提高治理力度?！ T工培訓方面組織了平安治理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地點去參觀調(diào)查，學習先進優(yōu)越的治理?！ ≡诖似陂g我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并屢次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的治理完善了簽字不確認制度。同步還在進展中控室維保事宜的洽談，與維保單位已根本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高?？伤苄蕴貏e大，但是可變性也特別大?！ ?021年物業(yè)第二季度工作總結(jié)三 我特別感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作特別適宜我，同時我也特別適應這份工作?！ 〉诙⑽飿I(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大阻礙了效勞水平的提高，也造成了工作效率低下?！ 〉谌⒁驎幑さ厥浅侵写甯脑旃こ?，聘用的物業(yè)人員大部分都是會寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主?！ 〉谒?、小區(qū)平安放在第一位，提高保安人員整體素養(yǎng)，施行軍事化治理，提升裝備，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感受?！ ‰S著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達標的時候，我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。在今后的冬季采暖前半個月，客服人員先理解本地當年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業(yè)主，對業(yè)主的供暖意向進展登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個平和的冬天，防止出現(xiàn)因某個單元入住率不夠而不能供暖。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對關(guān)于正在構(gòu)成中的城市花園物業(yè)治理是極為關(guān)鍵的。進一步提高員工的效勞認識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主制造平安、溫馨、便捷的生活、工作、學習環(huán)境。下面就B區(qū)洋房如何施行物業(yè)治理，我是如此想的： B區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的意味，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。首先，提高小區(qū)的便民效勞，增加小區(qū)純潔水機，定期照看孤寡老人，搬運效勞等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，效勞好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率就提高了。 整改措施：隨著B區(qū)洋房的完工，巡更棒會進入保安系統(tǒng)，定點定時的巡查工作就可以順利的展開。保潔人員更是上班時間隨意回家。有業(yè)主時，客服接接通后，需要維修就直截了當告訴維修人員，并未對業(yè)主的內(nèi)容進展登記，維修人員接到任務后也沒進展登記，全憑經(jīng)歷力。算起來這個部門才
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