20xx單位收銀員工作參考總結(jié)(已修改)
2025-03-30 03:23 本頁面
【正文】 單位收銀員工作參考總結(jié) 收銀工作總結(jié)(一)： 半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，可以嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認(rèn)知。 收銀工作處于商場的最前沿，是表達(dá)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想質(zhì)量和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)效勞。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)熱情，耐心周到的效勞思想，友善***的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時(shí)要自覺的恪守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞主旨而努力?！ ∽鰹槭浙y員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)展：預(yù)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、精確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，可以為顧客做好導(dǎo)游，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，在員工通道撤離?！ ∥覀兊闹鞴転槿w收銀員講了一次“信譽(yù)卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信譽(yù)卡”有了真正的認(rèn)知，對各種信譽(yù)卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利精確完成，防止給商場帶來損失?！ ≡谏虉鲋惺浙y員每一天接角的顧客非常多，在顧客眼中，效勞員確實(shí)是效勞，他們確實(shí)是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親切接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的征詢題也會(huì)非常多，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場的效勞窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供應(yīng)商品結(jié)算效勞，因此效勞是收銀員工作的重點(diǎn)，效勞顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感受，即便在結(jié)賬效勞中，遇到一些不愉快的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么樣無理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀效勞的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，其效勞主旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，效勞準(zhǔn)則，讓顧客方便是效勞的最高準(zhǔn)則，客人需求是效勞的最高命令，永不說“no”...... 通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，同時(shí)在中國的飛速開展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌
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