20xx醫(yī)院營銷部年度工作參考計劃范文(已修改)
2025-03-30 02:34 本頁面
【正文】 醫(yī)院營銷部年度工作參考計劃范文 一、依照醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用?！ ♂t(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這關(guān)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因而，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推行、客戶治理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是： 1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時機與威脅進展分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的運營治理決策提供依照，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 2市場拓展：通過訪問客戶、市場調(diào)研等多種方式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與治理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，提高醫(yī)院市場占有率。 3品牌推行：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦結(jié)合活動等整合營銷方式，做好醫(yī)療效勞工程的推行與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。 4客戶治理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種方式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系治理，提高與大客戶的關(guān)系層級，構(gòu)成利益共同體。抓好客戶效勞中心的治理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高質(zhì)量的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與治理工作，構(gòu)成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進展立體治理，消滅效勞盲點，提高顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。 5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進展溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療效勞營銷活動進展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短
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