【正文】 編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第94頁(yè) 共95頁(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理操作手冊(cè)目錄序言 1第一章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 1第二章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定 4第三章：貨品及物流管理 12第四章店面管理與規(guī)范 21第五章：售后服務(wù)管理與規(guī)范 36第六章：崗位運(yùn)營(yíng)管理 45第七章：市場(chǎng)發(fā)展與推廣 58第八章：人力資源管理 62第九章：培訓(xùn)體系管理與規(guī)范 68第十章：店內(nèi)設(shè)備管理與規(guī)范 75第十一章：衛(wèi)生及消防安全管理與規(guī)范 77第十二章財(cái)務(wù)管理制度與規(guī)范 84序言管理是企業(yè)永恒的主題。管理強(qiáng)企業(yè)，管理出效益，管理帶隊(duì)伍。管理制度是企業(yè)賴以生存的體制基礎(chǔ)、活力之源，也是員工的行為準(zhǔn)則、企業(yè)有序運(yùn)行的體制框架，更是有效解決勞資矛盾不可缺少的有力手段，因此，為全面規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步強(qiáng)化和提升市場(chǎng)管理水平，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展，從公司目前運(yùn)行的實(shí)際出發(fā)，以“實(shí)用、管用”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以制度管事、用制度管人的基本管理原則，在目前公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)整理、完善、編寫了《特許經(jīng)營(yíng)管理操作手冊(cè)》。在終端市場(chǎng)上營(yíng)造一種以制度管理，依法管理，規(guī)范管理，公平、公正、透明的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，形成人人講職責(zé)、工作、辦事講制度的良好工作氛圍，做到制度面前人人平等，全面有效規(guī)范公司各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到對(duì)事不對(duì)人，事前有要求，過(guò)程有控制，事后有依據(jù)的管理原則。它的定制、印發(fā)和執(zhí)行，標(biāo)志著公司經(jīng)營(yíng)管理向著規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了重要的一步。制定制度不難，難的是遵守和執(zhí)行。再科學(xué)和健全的制度執(zhí)行的不好也是形同虛設(shè)，而遵守和執(zhí)行制度的關(guān)鍵是公司的領(lǐng)導(dǎo)。拿破侖說(shuō)過(guò)：只有不稱職的將軍，沒(méi)有不稱職的士兵。在商戰(zhàn)激烈的今天，充當(dāng)“將軍”的經(jīng)理們尤為重要。最后希望通過(guò)此次特許經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)的制定，并結(jié)合實(shí)踐，有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，使之趨于更加成熟和完整，真正成為公司終端店面管理準(zhǔn)繩，為公司的壯大和市場(chǎng)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。第一章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、公司簡(jiǎn)介青島道一空優(yōu)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“道一科技”），是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)發(fā)展五位一體，專注為行政辦公、商務(wù)辦公、休閑娛樂(lè)、養(yǎng)生美容、私人會(huì)所等各種高端領(lǐng)域打造健康呼吸空間的科技型企業(yè)。道一科技位于青島美麗的后花園萊西市，于2010年7月8日正式成立，初創(chuàng)名稱為青島道一氧吧設(shè)備有限公司。隨著不斷的發(fā)展創(chuàng)新，公司從氧吧行業(yè)跳出，成為空氣有氧凈化產(chǎn)品的開創(chuàng)者。2013年6月8日，公司名稱變更為青島道一空優(yōu)科技有限公司，更彰顯技術(shù)魅力和商業(yè)前瞻力。道一科技站在美學(xué)的高度，重新詮釋呼吸的概念，在業(yè)內(nèi)率先創(chuàng)立了“5+i”呼吸美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，秉承創(chuàng)新和服務(wù)的理念，幫助人們尋找到“最佳呼吸空氣、最佳呼吸節(jié)奏、最佳呼吸運(yùn)動(dòng)、最佳生活態(tài)度、最佳生活方式”，倡導(dǎo)張弛有度，舒緩有致、動(dòng)靜有常的生活理念，為追求健康尊貴生活的高端社會(huì)精英傾力打造空氣有氧凈化產(chǎn)品。道一科技旗下產(chǎn)品系列眾多，包括商用空優(yōu)、家用空優(yōu)、高原空優(yōu)、便攜式空優(yōu)、特種空優(yōu)、車載凈化、醫(yī)療器械等，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)。公司具備完善的管理體系，先后通過(guò)了信用等級(jí)AAA認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證。自研制出第一臺(tái)有氧凈化產(chǎn)品以來(lái)，公司一直注重前端技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，掌握多項(xiàng)室內(nèi)空氣優(yōu)化專利技術(shù)，保持了自身在業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位。道一科技不僅僅擁有強(qiáng)大的資源整合能力、研發(fā)生產(chǎn)能力，而且擁有一批優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、完善的售后服務(wù)體系和準(zhǔn)確定位的發(fā)展中心。目前，道一科技先后在福建、廣東、湖南、湖北、海南成立省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，產(chǎn)品已暢銷全國(guó)各地。道一科技時(shí)刻以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求審視自身，不斷優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限，源源不斷地給尊貴人士締造精彩無(wú)限的產(chǎn)品。二、公司文化（1）道一人最大的價(jià)值不在于擁有多少錢，而是究竟關(guān)愛(ài)了多少人。（2）每個(gè)人都是道一的一份子，我們就好比兄弟、姐妹，我們要教學(xué)相長(zhǎng)，師不必賢于弟子，弟子不必不如師。（3）搭建一個(gè)健康快樂(lè)的道一平臺(tái)，需要我們每個(gè)人付出更大的努力。要么付出智慧，要么付出汗水。三、企業(yè)組織架構(gòu)組織架構(gòu)職能設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明（1）“總經(jīng)辦”包括行政和人力資源，行政負(fù)責(zé)行政后勤、檔案管理、考勤管理等，“人力資源部”負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等。（2）財(cái)務(wù)部”包括“會(huì)計(jì)”、“出納”，可能還有“投融資”。（3）行政副總經(jīng)理：行使所管轄部門的監(jiān)管和完善；管理體系的建立和維護(hù)。下設(shè)綜合辦公室、研發(fā)部、營(yíng)銷中心。主要負(fù)責(zé)日常行政管理、人力資源事務(wù)等，其內(nèi)部職能與現(xiàn)有體系基本不變。（4）綜合辦公室：主持并領(lǐng)導(dǎo)辦公室全部日常工作，及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各部門協(xié)調(diào)工作，完成上級(jí)部門和經(jīng)理交辦的事宜，綜合各單位和部門情況，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策與管理。（5）研發(fā)部： 主要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，研究市場(chǎng)和用戶的潛在需求，開發(fā)、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品和工藝進(jìn)行改進(jìn)，制定年度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，建立技術(shù)檔案管理制度等。研發(fā)中心下設(shè)“技術(shù)研發(fā)部”、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)部”。①“技術(shù)研發(fā)部”負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的調(diào)研論證、技術(shù)研發(fā)計(jì)劃的制定與實(shí)施、技術(shù)研發(fā)階段的測(cè)試與審核、技術(shù)專利申請(qǐng)、科技成果鑒定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制等。②“產(chǎn)品設(shè)計(jì)部”負(fù)責(zé)調(diào)研分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的制定和實(shí)施、設(shè)計(jì)進(jìn)度與質(zhì)量的管理、設(shè)計(jì)圖紙的繪制與出圖管理等。（6）品牌營(yíng)銷中心：主要負(fù)責(zé)部門日常管理、消費(fèi)需求調(diào)查、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略制定、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售策略制定和活動(dòng)執(zhí)行等系列工作。品牌營(yíng)銷中心包括“企劃部”、“電子商務(wù)部”。①“企劃部”可設(shè)置“媒體”、“公關(guān)” 、“活動(dòng)執(zhí)行”、“策劃”，其中“媒體”負(fù)責(zé)宣傳推廣、廣告創(chuàng)意、制定媒體計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算等?！肮P(guān)”負(fù)責(zé)維護(hù)公共關(guān)系、制定危機(jī)公關(guān)策略和有效執(zhí)行等?！安邉潯必?fù)責(zé)新品推廣、促銷策劃、制定品牌推廣方案和活動(dòng)方案等?！盎顒?dòng)執(zhí)行”負(fù)責(zé)各種商業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行和內(nèi)外部協(xié)調(diào)等。②“電子商務(wù)部”可設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“網(wǎng)絡(luò)銷售”、“網(wǎng)絡(luò)推廣”，其中“網(wǎng)絡(luò)編輯”負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝編輯、產(chǎn)品描述、文字排版等?！熬W(wǎng)絡(luò)銷售”負(fù)責(zé)在線咨詢與零售，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的招募、管理、訂單處理、發(fā)貨與支持等?！熬W(wǎng)絡(luò)推廣”負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，包括網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布、軟文推廣，搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接、網(wǎng)店推廣聯(lián)盟等。③銷售拓展中心：主要任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略，對(duì)銷售渠道進(jìn)行整體規(guī)劃與整合，并保證銷售渠道的覆蓋能與終端開拓緊密結(jié)合。銷售拓展中心下設(shè)“區(qū)域經(jīng)理”、“商用空優(yōu)事業(yè)部”、“家用空優(yōu)事業(yè)部”、“銷售內(nèi)勤”、“市場(chǎng)督導(dǎo)”?！?“區(qū)域經(jīng)理”負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域市場(chǎng)的全面拓展，建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，提高本區(qū)域核心分銷商的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，組織實(shí)施營(yíng)銷推廣計(jì)劃，完成區(qū)域的銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)?！簟吧逃每諆?yōu)事業(yè)部”和“家用空優(yōu)事業(yè)部”負(fù)責(zé)制定和實(shí)施招商計(jì)劃，執(zhí)行各級(jí)經(jīng)銷商客戶的管理制度和相關(guān)政策，目標(biāo)市場(chǎng)的拓展、合作伙伴的開發(fā)和維護(hù)等?！?“銷售內(nèi)勤”負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和日常業(yè)務(wù)洽談，編制銷售計(jì)劃及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)，建立和保管各類商業(yè)客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)，各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總等?！?“市場(chǎng)督導(dǎo)”負(fù)責(zé)終端門店運(yùn)營(yíng)政策的執(zhí)行和門店管理的督導(dǎo)、終端門店店員導(dǎo)購(gòu)商務(wù)禮儀和銷售話術(shù)的培訓(xùn)，以及終端信息和消費(fèi)者信息的搜集、整理分析工作等。◆售后服務(wù)中心：主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、客戶異議處理、會(huì)員檔案管理等?！翱头俊本哂小笆酆蠓?wù)”和“會(huì)員管理”的功能，“售后服務(wù)”負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的咨詢服務(wù)，如退換貨等?！皶?huì)員管理”指對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與管理，并為會(huì)員提供品牌增值服務(wù)，如積分兌換、生日特權(quán)等。（7）生產(chǎn)副總：負(fù)責(zé)組織全公司生產(chǎn)工作，保質(zhì)、保量、按時(shí)滿足顧客產(chǎn)品需求。下設(shè)：生產(chǎn)中心、質(zhì)檢部、采購(gòu)部①生產(chǎn)中心：主要負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)調(diào)度工作，嚴(yán)格按品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限、安全等要求完成生產(chǎn)任務(wù)。②采購(gòu)部:根據(jù)確定的供應(yīng)協(xié)議和條款，以及生產(chǎn)物料需求時(shí)間計(jì)劃，以采購(gòu)訂單的形式向供應(yīng)方發(fā)出需求信息，并安排和跟蹤整個(gè)物流過(guò)程，確保物料按時(shí)到達(dá)企業(yè)，以支持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。③質(zhì)檢部：嚴(yán)格控制從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造的整個(gè)過(guò)程，并建立一整套完善、實(shí)用而有效的品質(zhì)管理和質(zhì)量體系。第二章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定一、特許加盟店的拓店計(jì)劃拓展目標(biāo)：根據(jù)道一目前資源及整體戰(zhàn)略布局規(guī)劃，制定加盟店計(jì)劃及拓展區(qū)域劃分，配合公司完成整體戰(zhàn)略發(fā)展。拓展途徑：（1）舉辦大型招商活動(dòng)（2）通過(guò)媒體進(jìn)行招商廣告（3）相關(guān)行業(yè)展會(huì)（4）行業(yè)渠道介紹（其他品牌、連鎖商業(yè)推薦或通過(guò)本公司直營(yíng)店鋪招商資料吸納等）（5）到目標(biāo)地區(qū)尋找（6）來(lái)電或自行上門詢問(wèn)拓展要求：（1）加盟商的要求：1）合法經(jīng)營(yíng)的人員或企事業(yè)單位、商業(yè)性機(jī)構(gòu)集團(tuán)2）穩(wěn)定的資金資源（資金、場(chǎng)地、人才）3）與當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)、工商等政府有良好的關(guān)系4）正確的合作動(dòng)機(jī)，絕對(duì)配合公司品牌的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式5）對(duì)特許加盟、市場(chǎng)及商品有一定的了解6）良好的人性潛力，具有共同面對(duì)困難的心理準(zhǔn)備7）良好的經(jīng)營(yíng)管理能力及發(fā)展?jié)摿Γ?）店鋪的選址要求1）設(shè)立于人流集中、交通方便、定位為中高檔的商圈中2）店鋪面積： 平方米以上3）商場(chǎng)扣點(diǎn)不超過(guò)： %4）避免有不合理的保底額、管理費(fèi)、廣告費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等雜費(fèi)二、對(duì)加盟商的管理對(duì)加盟商的管理政策（1）產(chǎn)品價(jià)格政策（2）區(qū)域市場(chǎng)劃分管理政策：保護(hù)價(jià)格穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)半徑穩(wěn)定，保證市場(chǎng)容量（3）宣傳推廣：媒體支持、人員推廣、促銷、試用、零售促進(jìn)，POP廣告（4）激勵(lì)政策利益點(diǎn)：授信額度、反利、扣點(diǎn)、獎(jiǎng)息、推廣費(fèi)、結(jié)算讓利、降價(jià)、費(fèi)用包干等（5）結(jié)算方式：鋪貨、月結(jié)、批結(jié)、賒銷額、承兌匯票（6）產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾：包退、包換、三包等（7）服務(wù)方面承諾：售前、售后退換、維修、安裝、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)支持等三、對(duì)加盟商管理的內(nèi)容建立加盟商檔案（1）對(duì)加盟商基本狀況備案如規(guī)模、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、主要人員構(gòu)成等（2）對(duì)加盟商的產(chǎn)品銷售狀況記錄跟蹤，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，隨時(shí)為市場(chǎng)發(fā)展供依據(jù)（3）對(duì)加盟商的合作情況、運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行記錄跟蹤加盟商的分級(jí)（1）根據(jù)加盟商的資質(zhì)評(píng)估、規(guī)模和所處地域市場(chǎng)情況等加盟商檔案對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)，（2）分級(jí)的目的是為了進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)限分配，同時(shí)分級(jí)也是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和服務(wù)支持的基礎(chǔ)，根據(jù)級(jí)別的不同確定加盟商的責(zé)任大小，根據(jù)級(jí)別不同確認(rèn)加盟商服務(wù)支持的等級(jí)。（3）權(quán)限分配包括加盟商的市場(chǎng)覆蓋區(qū)域、信用額度和賬期等等方面，同時(shí)還可以決定加盟商是否可以自己吸收新的下家以及下家的數(shù)量。加盟商關(guān)系調(diào)整（1）加盟商經(jīng)過(guò)合作后，由于發(fā)展的需要或者戰(zhàn)略的調(diào)整，需要對(duì)加盟商進(jìn)行合作關(guān)系的管理工作。（2）合格的加盟商，符合公司資質(zhì)評(píng)估的規(guī)定，合作關(guān)系良好，滿足公司長(zhǎng)期發(fā)展的需求，通過(guò)提供更高的級(jí)別待遇和附加值更高的服務(wù)，使之與公司形成緊密的利益共同體，鞏固合作關(guān)系；（3）那些經(jīng)營(yíng)效率低下，違反合同約定，合作關(guān)系差的加盟商則要淘汰。加盟店九大支持政策（1）品牌支持公司統(tǒng)一的廣告策劃和各種媒體的企業(yè)形象宣傳為“***”商號(hào)品牌所帶來(lái)的知名度，將為加盟者提供強(qiáng)有力的商譽(yù)支持。（2）管理支持根據(jù)公司已有的成功經(jīng)驗(yàn)從確定店址、統(tǒng)一裝修、招聘培訓(xùn)、新店開業(yè)、物流配送到店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶管理、財(cái)務(wù)控制等進(jìn)行全方位的專業(yè)管理指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)手冊(cè)提供，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（3）運(yùn)營(yíng)支持專業(yè)的市場(chǎng)拓展部門為加盟店提供商圈、店面選址和商品品種定位方案，經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為加盟店提供店面設(shè)計(jì)、人員招募、開業(yè)策劃和宣傳、日常運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷等全方位的服務(wù)。（4）培訓(xùn)支持系統(tǒng)的特許加盟經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)體系，為加盟店提供有利的培訓(xùn)支持，確保連鎖體系內(nèi)加盟者可持續(xù)發(fā)展。（5）技術(shù)支持先進(jìn)的信息系統(tǒng)，為加盟店與總部之間、加盟店之間實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成化和一體化提供了一個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，資源的共享將為加盟店產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（6）商品支持道一科技產(chǎn)品具有優(yōu)秀的質(zhì)量保證體系，能夠?yàn)檫B鎖加盟商家提供優(yōu)秀的商品；功能強(qiáng)大的物流配送體系，為加盟店的商品需求提供方便、快捷的服務(wù)。（7）價(jià)格支持道一科技直接向連鎖加盟商供應(yīng)產(chǎn)品，省卻了不必要的中間環(huán)節(jié)，從而獲得更低的進(jìn)價(jià)。（8）促銷優(yōu)勢(shì)公司作為發(fā)展會(huì)員制的零售企業(yè)，擁有終端顧客的相關(guān)信息和資料，而且顧客群目標(biāo)明確且地域較為集中，所以宣傳促銷針對(duì)性較強(qiáng)，促銷費(fèi)用既經(jīng)濟(jì)又有效。（9）售后支持“金爵星”售后服務(wù)理念體系，為加盟店終端客戶的維護(hù)服務(wù)提供強(qiáng)有力的售后支持。特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)特許加盟連鎖店系道一科技總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內(nèi)加盟店“道一有氧凈化生活館”商號(hào)的使用權(quán)、營(yíng)業(yè)權(quán)和空優(yōu)產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。加盟店應(yīng)交納一定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。（1）加盟店為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人單位，對(duì)自己的店鋪擁有所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)監(jiān)督權(quán)則集中于道一科技。（2）道一科技向加盟店提供一套完整的經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)。（3）道一科技向加盟店提供人員培訓(xùn)、促銷等管理指導(dǎo)。（4）道一科技向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。（5）道一科技向加盟店提供一套財(cái)務(wù)管理及記帳核算的標(biāo)準(zhǔn)模式。（6）道一科技協(xié)助加盟店進(jìn)行建店、開店作業(yè)，費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。（7）道一科技部向加盟店持續(xù)提供商品及服務(wù)項(xiàng)目。（8）道一科技有權(quán)監(jiān)督加盟店的營(yíng)業(yè)狀況，提出改進(jìn)的建議。（9）加盟店應(yīng)按時(shí)向道一科技交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)及各項(xiàng)貨款。（10）加盟店應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并根據(jù)合同的期限和范圍使用“道一科技專賣”的商號(hào)。（11）加盟店全面實(shí)行道一科技專賣連鎖總部制定的經(jīng)營(yíng)制度、標(biāo)準(zhǔn)，并接受道一科技的監(jiān)督和指導(dǎo)。（12）加盟店應(yīng)接受道一專賣連鎖總部有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的指令，并積極配合實(shí)施道一總部的各階段和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略。（13）加盟店應(yīng)定期向道一總部