【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 目 錄 第一部分構(gòu)架簡(jiǎn)介 .............................................................................................................................. 3 第一章 盛世家園管理處架構(gòu)概述 ............................................................................................. 3 一、盛世家園管理處運(yùn)作原理模型圖： ............................................................................ 3 二、盛世家園管理處組織架構(gòu) ............................................................................................ 3 三、創(chuàng)建盛世家園有效的服務(wù)價(jià)值鏈 ................................................................................ 4 四、盛世家園管理處外部溝通導(dǎo)向圖 ................................................................................ 5 第二部分前期介入計(jì)劃 ...................................................................................................................... 5 第一章 工作計(jì)劃 ....................................................................................................................... 5 一、前期介入工作計(jì)劃 ........................................................................................................ 6 二、入伙接管工作計(jì)劃 ........................................................................................................ 6 三、正常居住期工作計(jì)劃 .................................................................................................... 7 第二章 管理處物資裝備計(jì)劃 ................................................................................................... 8 一、物質(zhì)裝備計(jì)劃 ................................................................................................................ 8 二、行政辦公用品計(jì)劃 ........................................................................................................ 9 三、維修工具計(jì)劃 ................................................................................................................ 9 四、護(hù)衛(wèi)、消防裝備計(jì)劃 .................................................................................................. 10 第三部分 促進(jìn)銷售的建議和配合銷售的措施、承諾 ............................................................ 11 第一章 銷售預(yù)測(cè)及定位 ......................................................................................................... 11 一、長(zhǎng)城盛世家園銷售分析及預(yù)測(cè) .................................................................................. 11 二、長(zhǎng)城盛世家園銷售對(duì)象定位 ...................................................................................... 11 三、物業(yè)管理服務(wù)定位 ...................................................................................................... 12 第二章 銷售的建議 ................................................................................................................. 12 — 、會(huì)所提前投入運(yùn)營(yíng) ...................................................................................................... 12 二、招聘中年銷售人員 ...................................................................................................... 13 三、建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系 ...................................................................................................... 13 四 、重視客戶關(guān)系管理 ...................................................................................................... 13 五、實(shí)現(xiàn)客戶承諾的統(tǒng)一 .................................................................................................. 14 六、成立銷售協(xié)調(diào)小組 ...................................................................................................... 14 七、提供毛坯樣板房 .......................................................................................................... 14 八、組織專家授課的促銷活動(dòng) .......................................................................................... 14 九、引入電腦購(gòu)房查詢系統(tǒng) .............................................................................................. 15 十、簽訂物業(yè)管理合同 ...................................................................................................... 15 笫三章 配合銷售的措施 ......................................................................................................... 15 一、提供物業(yè)管理咨詢 ...................................................................................................... 15 二、提供物業(yè)管理培訓(xùn) ...................................................................................................... 15 三、提供護(hù)衛(wèi)及保潔服務(wù) .................................................................................................. 16 四、提供有形展示 .............................................................................................................. 16 五、協(xié)助舉辦展銷活動(dòng) ...................................................................................................... 16 六、開展業(yè) 主意見征詢 ...................................................................................................... 16 七、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) ...................................................................................................... 16 第四章 費(fèi)用的解決辦法 ......................................................................................................... 16 第四部分 管理人員的配備、培訓(xùn)、管理 ................................................................................ 17 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程 度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第一章 管理服務(wù)人員的配備 ................................................................................................. 17 一、管理處人員配備 .......................................................................................................... 17 二、管理人員配備方案及崗位要求 .................................................................................. 17 三、作業(yè)服務(wù)人員配備方案及要求 .................................................................................. 18 第二章 管理服務(wù)人員的培訓(xùn) ................................................................................................. 19 －、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想 .............................................................