20xx客服一周工作總結(jié)三篇(已修改)
2025-01-12 02:00 本頁面
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我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了；我才感覺并不是這么好做的哦！
我剛來時(shí)候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點(diǎn)技術(shù)含量的東西；那時(shí)候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。第三：必須具備自控能力！其實(shí)根本不止這三點(diǎn)。
目前我做客服只總結(jié)了這三點(diǎn)，可能做客服的時(shí)候越長的話；總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來；我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因?yàn)槿绻愦蜃植豢斓脑挕⒖蛻粢欢嗟脑捇灸憔蛠y了、每天起碼有三個(gè)高峰期：上午10點(diǎn)到11點(diǎn)、晚上8。30到9。夜里10。30到11。30。這個(gè)是我目前自己看出來屬于高峰期的時(shí)間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個(gè)幾十秒時(shí)間速度調(diào)整一下。這個(gè)就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的！
第二點(diǎn)是必須具備靈活的頭腦、理解能力強(qiáng)。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過顧客，不但要轉(zhuǎn)的過還要把顧客給忽悠??；這樣的話這個(gè)生意就是十足的把握拿下了！我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的！但是我感覺我的我的理解能力不強(qiáng)，應(yīng)該說是非常的差；這幾天我直接出現(xiàn)這
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