保險營銷電話銷售話術(shù)與訓練33頁ppt-保險話術(shù)(已修改)
2025-08-23 21:40 本頁面
【正文】 1 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 工作職責 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 3 應具備的素質(zhì) 4 概要 ? 第一章 電話前的準備 ? 第二章 電話邀約 ? 第三章 客戶信息整理及到會確認 ? 第四章 產(chǎn)說會現(xiàn)場接待 ? 第五章 追蹤 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 5 第一章 電話前的準備 ? 心態(tài)和信念 6 在溝通學中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會給對方留有深刻的印象，在電話中談判也會起到相同的作用。當你撥通對方的電話時，你應該意識到真正的 談判已經(jīng)開始了，你做好準備了嗎？ 電話行銷的必備信念： 1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面； 2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會； 3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值； 4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。 5）克服你的內(nèi)心障礙，要有自信。 心態(tài)及信念 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 7 第二章 電話邀約 ? 技巧篇 ? 實戰(zhàn)篇 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 8 電話行銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話的 目的是約訪 ，當然要有一些電話行銷技巧來幫助你更快上手。 技巧一、讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。 技巧二、音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時，都會有所謂“磁場”，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。 為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是“同一國”的。 電話約訪應有的技巧 9 技巧三、表明不會占用太多時間，簡單說明 “耽誤您兩分鐘好嗎？” 為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請對方給自己兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！ 技巧四、善用電話開場白 好的開場白可以讓客戶 消除警惕，愿意繼續(xù)聽下去。因此除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什么就變得十分重要。 要找到能吸引到客戶的要素，并以此作為溝通的重點，簡明扼要。 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 10 技巧五、身體挺直、站著說話或閉上眼睛 假如一天打二十通電話，總不能一直坐
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