《如何成為企業(yè)最有價值員工培訓教程》-文庫吧
2025-04-14 22:15 本頁面
【正文】 就走。桓公特意派人去問扁鵲為什么不肯再來拜見，扁鵲說 ： “ 皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間的病，用針灸可以治好；在腸胃之間，服用湯藥可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生是無法可想的了。如今國君的病已深入骨髓，所以我不能再去拜見了。 ” 蔡桓公還是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經逃往秦國躲起來了。不久，蔡桓公便病死了。 將扁鵲勸治的失敗歸結為其溝通失敗的觀點你是如何看待的？ （雙方都有責任，這里我們只討扁鵲的責任） 從 溝通角色、溝通態(tài)度、溝通方式 等角度分析該案例 問 題： 溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，而是準確理解信息意義。 溝 通 常犯的溝通錯誤 ? 溝通不是太難的事，我們每天不是在溝通？ ? 我告訴他，所以，我和他已經溝通了。 ? 只有當我想要溝通的時候，才會有溝通。 ? 雙方達成協(xié)議就是一次良好的溝通。 ? 良好的溝通是使別人接受自己的觀點。 溝通的三種心態(tài) ?父母型 我行 ， 你不行 主觀的 、 指令性 、 權威性 、 溝通者與被溝通者之間是被動的 ?成人型 我行 ， 你也行 客觀的 、 理性的 、 平等的 ， 雙向的 ， 主動性 ?兒童型 我不行 ， 你行 弱勢的 ， 服從的 、 被動的 ， 觀點不敢發(fā)表 溝通方式 ? 口頭方式 ? 書面方式 ? 非語言方式 ? 電子媒介 討論：如何與上司溝通 你在你的工作崗位上一直兢兢業(yè)業(yè)，有一天你已經連續(xù)做了三個小時工作，非常累，但是你的上級沒看見，當你正好到外面喝水休息一下的時候，你的上級看見了，他以為你偷懶并且很生氣，這時候你會不會與你的上級溝通？如果會你如何與上級領導溝通呢？ 如何與上司溝通 上級需要 部屬溝通行為 支持 盡責 、 尤其在上級弱項處予以支持 執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應 了解部屬情況 定期工作匯報 、 自我嚴格管理 為領導分憂 理解上級 ， 敢擔重擔 、 提出建議 提供信息 及時反饋 ， 工作匯報 ， 溝通信息 工作中與上司溝通的四種境況 ?如何接受指示 ?如何匯報工作 ?如何討論問題 ?如何發(fā)表異議 第 三 篇 100%執(zhí)行： 必須對事情的結果負責 為什么執(zhí)行難？ 有無數的人擁卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 無數的企業(yè)擁有偉大的構想，但只 有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 執(zhí)行是什么？ ? 為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 ? ? 為什么張瑞敏能夠將海爾從一個集體小廠建成中國家電巨頭 ? 西點軍校的業(yè)績 ? 二戰(zhàn)后，在世界 500強企業(yè)里，西點培養(yǎng)出來的董事長有 1000多名，副董事長有2000多名，總經理、董事級別的高級管理人才超過 5000名 向西點軍校學管理 ? 將領、商界領袖 ? 現(xiàn)代管理學之父彼得 德魯克以及通用電氣前首席執(zhí)行官 杰克 韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養(yǎng)領導者方面，誰做得最好？ ? 答案：西點軍校 美國西點軍校的四個標準答案 報告長官 ， 是 報告長官 ， 不是 報告長官 ， 沒有任何借口 報告長官 ， 我不知道 責任 ? 決不推卸責任 ? 沒有責任就沒有尊重 ， 沒有責任更不可能成功 ， 逃避責任的人注定失敗 ， 勇敢承擔責任的人才是真正的贏家 。 ? 在企業(yè)中 ， 每一個成員都有自己的職責 ， 做好本職工作是每個員工都必須做到的 ， 否則便是不盡責的員工 。 案例： 獲得金球獎和埃米金像獎的美國著名演員詹姆斯 .伍茲 ， 始終認為自己如今的成功 ， 首先要感謝他的父親 ， 是父親堅持為已經抵押的房子買了保險 ， 并繳納保費 。 所以在父親去世后 ， 全家人才保留住房子 ， 得到生活的保障 。 因此 ， 他堅信一條人生準則：人 ， 要贏得尊重 ， 就必須承擔起自己的責任 。 ? 敬業(yè)為魂 ? 敬業(yè)的人熱愛自己的工作 ， 尊重自己的工作 ， 會全力以赴地尋求在自己的崗位上做到最好 。 ? 無論在什么情況下都重視你的工作 ， 熱愛你的工作 ， 牢記自己的職責和原則 ， 往往它會為你帶來意想不到的收獲 ！ 責任 （續(xù)） ? 敬業(yè)為魂 案例： 衣衫襤褸的老夫人為避雨而進百貨商場閑逛
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1