行政執(zhí)法體系和一會兩站建設調(diào)研報告與行政執(zhí)法和行政技法監(jiān)督工作總結(jié)匯編-文庫吧
2024-11-23 02:58 本頁面
【正文】 15行政執(zhí)法體系建設的重要內(nèi)容，要達到“統(tǒng)一標準、整合資源、擴大功能、優(yōu)化流程、信息共享”的目標，但這方面還存在較大差距，影響了12315行政執(zhí)法效能。工作人員素質(zhì)較低，難以完成繁重的維權任務12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”的工作人員素質(zhì)較低，難以完成繁重的維權任務。特別是基層投訴舉報站的工作人員，因為都是兼職，不注重學習維權的相關知識，缺乏必要的法律、法規(guī)知識和基本的專業(yè)技能，面對消費者投訴力不從心，面對消費者的咨詢張口結(jié)舌，在消費者面前沒威信，不能做到依法調(diào)解，以理服人，導致門前冷落。三、解決存在問題的對策措施大力推進12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”建設要加強與消費者協(xié)會的聯(lián)合與合作，堅持工作互動、信息互通、優(yōu)勢互補的原則，共同做好消費者權益保護工作。要充分發(fā)揮12315信息化網(wǎng)絡和消協(xié)基層組織的共同優(yōu)勢，在廣大農(nóng)村和城市社區(qū)建立和完善“一會兩站”機構(gòu)，即：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和工商所建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消費者協(xié)會分會，以行政村和社區(qū)為單位建立消費者投訴站和12315聯(lián)絡站，共同負責消費者的咨詢、受理消費者的投訴舉報、調(diào)解消費糾紛，幫助消費者排憂解難辦實事。從而，形成網(wǎng)絡，覆蓋城鄉(xiāng)，方便廣大農(nóng)民消費者和社區(qū)居民消費者就近投訴，依法跟蹤查處，及時有效地保護消費者合法權益。各級工商行政管理機關消費者權益保護機構(gòu)要廣泛加強與各級消協(xié)組織的協(xié)作，建立健全消費權益保護工作聯(lián)席制度、信息通報制度、調(diào)解消費糾紛協(xié)作制度、網(wǎng)絡資源共享制度和開展相關活動聯(lián)合行動制度等，形成合力，共同依法保護好消費者合法權益。拓寬社會
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