航空食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案與船廠修理期間應(yīng)急預(yù)案匯編-文庫(kù)吧
2024-11-23 02:58 本頁(yè)面
【正文】 極行動(dòng)，并視情況借助上級(jí)和相關(guān)力量，齊心協(xié)力抓好落實(shí)。三、應(yīng)急處置原則一是以人為本，高度重視，減少危害。二是獲取信息，快速反應(yīng)，啟動(dòng)預(yù)案。三是統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)行動(dòng)。四是科學(xué)評(píng)估，正確決策，有效處理。五是借助外力，做好善后，危機(jī)公關(guān)。六是居安思危，預(yù)防為主，確保正常。四、應(yīng)急處置程序（一）信息收集處理公司值班經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員、航機(jī)部調(diào)度室值班員、公司投訴處理指定人等人員，一旦通過(guò)各種有效渠道獲取有關(guān)食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件的第一手信息，要進(jìn)行記錄。第一時(shí)間將信息報(bào)告當(dāng)日值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理報(bào)告當(dāng)日公司值班領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)日公司值班領(lǐng)導(dǎo)在了解核實(shí)情況后，根據(jù)等級(jí)情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。如決定啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，當(dāng)日公司值班領(lǐng)導(dǎo)作為現(xiàn)場(chǎng)指揮，主持應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，同時(shí)支持信息的上傳下達(dá)，包括報(bào)告公司總經(jīng)理、黨委書記，如有必要報(bào)告民航總值等有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)外站、乘務(wù)組等多種渠道，持續(xù)收集事件發(fā)展的最新信息，作為決策的基礎(chǔ)。（二）及時(shí)有效處置組建臨時(shí)專項(xiàng)處置小組：包括公司值班領(lǐng)導(dǎo)（現(xiàn)場(chǎng)指揮）、值班經(jīng)理、航機(jī)部值班、生產(chǎn)部值班、質(zhì)控部值班、業(yè)務(wù)部值班、國(guó)際業(yè)務(wù)部值班、公司投訴處理指定人（國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部2人、質(zhì)控部1人、黨群工作部1人）等人員，小組辦公室設(shè)在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部。小組成員要高度重視、明確分工、堅(jiān)守崗位，及時(shí)進(jìn)行信息溝通、盡可能集中研究問(wèn)題。及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系SOC、機(jī)組人員，認(rèn)真詳細(xì)了解機(jī)上等有關(guān)情況，詢問(wèn)當(dāng)事人身體狀況，并提醒乘務(wù)人員嚴(yán)格控制渠道，防止危害蔓延擴(kuò)大，同時(shí)封存、保管好食品樣板。根據(jù)當(dāng)事人身體狀況以及旅客或機(jī)組的位置，預(yù)先聯(lián)系就近的機(jī)場(chǎng)急救中心或醫(yī)院。如當(dāng)事人在本地落地，勸說(shuō)（或直接送）當(dāng)事人第一時(shí)間到急救中心或醫(yī)院檢查就診，減輕病情，同時(shí)便于對(duì)是否是餐食原因進(jìn)行鑒定，要派公
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