高速公路服務(wù)區(qū)管理規(guī)范-文庫吧
2025-04-24 03:02 本頁面
【正文】 服務(wù)區(qū)要建立健全各項(xiàng) 規(guī)章制度 ,如文明公約、員工守則、財(cái)務(wù)制度、衛(wèi)生管理制度、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)章制度 ,并嚴(yán)格執(zhí)行。 服務(wù)區(qū)要嚴(yán)格制定崗位運(yùn)轉(zhuǎn)操作規(guī)程、規(guī)定崗位工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ,做到忙而有序、有章有法、工作到位、技術(shù)到位、干有標(biāo)準(zhǔn)、查有依據(jù)。 ,禮貌禮節(jié) ,著裝統(tǒng)一 ,整潔筆挺 ,胸章鮮明。 、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、飾物規(guī)范、輕妝淡抹。 ,微笑服務(wù) ,站 、坐姿規(guī)矩 ,表情親切、自然得體、禮貌待客、講究禮儀 ,杜絕服務(wù)態(tài)度冷淡、生硬、頂撞侮辱顧客等現(xiàn)象。 服務(wù)區(qū)要紀(jì)律嚴(yán)明、獎(jiǎng)懲分明、員工要遵章守紀(jì) ,秩序井然 ,無違章、違紀(jì)、違法現(xiàn)象發(fā)生。 ,收費(fèi)合理 服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照核定的價(jià)格收費(fèi) ,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) ,價(jià)格公開 ,杜絕亂要價(jià)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象 ,收費(fèi)或開票人應(yīng)使用規(guī)定票據(jù)。 、餐飲部要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》 ,保證食品衛(wèi)生 ,杜絕銷售過期、變質(zhì)食品 ,保證商品質(zhì)量 ,嚴(yán)把 進(jìn)、貯、售 質(zhì)量關(guān) ,不得制假售假。 ,不得摻雜使假 ,嚴(yán)把計(jì)量管理 ,不得缺斤短兩。 。 、整潔和衛(wèi)生 ,實(shí)行臨時(shí)客人一客一換、長(zhǎng)住客人一周一換制 ,保證客人住宿的健康。 四、安全生產(chǎn) 項(xiàng)目辦、高速公路管理處、服務(wù)區(qū)要層層建立安全生產(chǎn)管理小組 ,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理 和檢查工作。 要建立健全安全生產(chǎn)管理制度 ,消防器材管理制度等。 要建立健全安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度 ,定期對(duì)職工進(jìn)行安全教育 ,增強(qiáng)安全意識(shí) ,提高安全防衛(wèi)能力 ,防止火災(zāi)、食物中毒、工傷事故等事件的發(fā)生。 服務(wù)區(qū)要建立保安隊(duì) ,并根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況 ,與地方公安機(jī)關(guān)密切合作 ,建立聯(lián)防組織和制度 ,防止打架、斗毆、盜竊等治安刑
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