it問題處理管理制度-文庫吧
2025-04-24 02:00 本頁面
【正文】 ）。 第六條 對于緊急問題，問題受理專責人員立即聯(lián)系問題處理人員處理，并上報信息部負責人。問題處理人員必須詳細記錄處理過程，在處理完成后，補填《問題處理記錄表》（附件三），連同系統(tǒng)日志一起提交信息部負責人審閱。 第七條 對于所有問題，問題受理專責人員必須填寫《問題受理登記表》（附 德信誠培訓網 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 件二），及時跟進，確保所有問題得到妥善解決和記錄。 第八條 問題處理人員應在預期時間內及時向問題受理專責人員報告處理情況，提交《問題處理記錄表》。 第三節(jié) 問題報告和審閱 第九條 問題受理部門負責人 每月審核匯總問題受理和處理情況，分析問題處理方法，總結問題產生的原因，并制訂預防性措施，形成《問題統(tǒng)計分析報告》（附件四），提交信息部負責人審閱。 第十條 問題受理和處理過程中
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