理發(fā)店管理制度-文庫(kù)吧
2025-04-23 18:54 本頁(yè)面
【正文】 申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可代工，否則代工出讓方按曠工處理。 6．請(qǐng)假： （ 1）事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假應(yīng)履行審批手續(xù)，需于事前填寫(xiě)請(qǐng)假單，獲得主管或負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)請(qǐng)假單應(yīng)交負(fù)責(zé)人備案，應(yīng)特殊原因未能在事前請(qǐng)假者，員工本人應(yīng)口頭申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后并于事中或事后 24 小時(shí)內(nèi) 補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未請(qǐng)假期間視為曠工。一個(gè)月請(qǐng)假超過(guò) 3 次，則按 100/天處理；含已審批假在內(nèi)。（事假 50/天，半天 25/次；不計(jì)工資，補(bǔ)貼。） 2 （ 2）病假：請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間 20 分鐘內(nèi)，致電主管或總監(jiān)，員工休病假手續(xù)審批之外，需提供規(guī)定之醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明，不履行請(qǐng)假手續(xù)視為曠工。 三．環(huán)境制度 1．爭(zhēng)執(zhí) A．員工爭(zhēng)執(zhí)：?jiǎn)T工之間在工作過(guò)程中由于客觀或主觀原因產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)者，需請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)只管對(duì)爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)行裁定與調(diào)和，任何發(fā)生在店內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí)事件，一旦影響店內(nèi)正 常經(jīng)營(yíng)，雙方均處以記過(guò)處罰一次，并扣罰 100 元每人，情況嚴(yán)重將交由公安機(jī)關(guān)處理。 B．員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中，不得有任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，員工與顧客因事不能自行調(diào)節(jié)者，須申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)主管協(xié)助協(xié)調(diào)，員工與顧客以任何理由發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，當(dāng)事員工處以處罰一次，并扣罰 100 元每次。 2．顧客投訴 (1)顧客服務(wù)態(tài)度投訴：?jiǎn)T工因工作服務(wù)態(tài)度不端正，而被服務(wù)顧客投訴者，經(jīng)查實(shí)后當(dāng)事人處以扣罰 200 元每次。 （ 2）顧客服務(wù)質(zhì)量投訴：
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