【正文】 ...........................................................................................................................................21. 監(jiān)視和測量裝置的控制 ......................................................................................................................................228. 測量、分析和改進(jìn) ......................................................................................................................................................23. 策劃 ......................................................................................................................................................................23. 測量和監(jiān)控 ..........................................................................................................................................................23. 不合格品控制 ......................................................................................................................................................24. 數(shù)據(jù)分析 ..............................................................................................................................................................24. 改進(jìn) ......................................................................................................................................................................25附錄一：質(zhì)量管理 執(zhí)行和驗(yàn)證職責(zé)和權(quán)限分配表 ......................................................................................................27附錄二：公司體系文件結(jié)構(gòu) ..........................................................................................................................................28附錄三：程序文件清單 ..................................................................................................................................................29附錄四：組織結(jié)構(gòu)圖 ......................................................................................................................................................30 品質(zhì)手冊A020001() Page 5 of 30頒 布 令質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)的生命線， “質(zhì)量第一”是進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的基本方針。為使公司的質(zhì)量管理體系與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，以求得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，按照 GB/T19001－2020 idt ISO9001：2020《質(zhì)量管理體系要求》 ，結(jié)合本公司實(shí)際，組織編寫了北京易艾斯德科技有限公司的質(zhì)量管理體系文件?！镀焚|(zhì)手冊》是綱領(lǐng)性文件， 《程序文件》是《品質(zhì)手冊》的支持性文件，作業(yè)文件是《品質(zhì)手冊》和《程序文件》的支持性文件。本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的法規(guī)，是質(zhì)量管理的依據(jù)，具有指令性、政策性和法規(guī)性的效能；《品質(zhì)手冊》同時(shí)還是本公司對外做出的質(zhì)量承諾。為此，要求全公司各部門和人員自發(fā)布之日起認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，正式生效后必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。質(zhì)量體系文件 2020 年 03 月 18 日第一版發(fā)布正式生效，2020 年 01 月進(jìn)行修改，并發(fā)布生效。2020 年 6 月公司 Logo 及組織結(jié)構(gòu)變更，對品質(zhì)手冊進(jìn)行重新全新修訂，并于 2020 年 8 月正式頒布生效。2020 年 6 月公司組織結(jié)構(gòu)變更，對品質(zhì)手冊進(jìn)行換版修訂，并于 2020 年 7 月正式頒布生效。2020 年公司組織結(jié)構(gòu)變更，對品質(zhì)手冊進(jìn)行修訂，并于 2020 年 9 月正式頒布生效。北京易艾斯德科技有限公司總經(jīng)理: 年 月 日 品質(zhì)手冊A020001() Page 6 of 30授 權(quán) 令為了貫徹執(zhí)行 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》 ，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命 杜增坡 為我公司管理者代表，無論其在其它方面職責(zé)如何，不能影響其質(zhì)量管理職責(zé)的獨(dú)立性，必須履行以下職責(zé)，并行使其權(quán)限：1．確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持；2．向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3．對公司內(nèi)的全體員工，通過各種方式不斷加深他們對滿足顧客要求重要性的認(rèn)識程度。4．就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各單位的聯(lián)絡(luò)工作。北京易艾斯德科技有限公司總經(jīng)理: 年 月 日 品質(zhì)手冊A020001() Page 7 of 30公 司 簡 介北京易艾斯德科技有限公司是 2020 年 7 月 18 日正式注冊的民營高新技術(shù)企業(yè)。公司位于中關(guān)村科技園區(qū)核心地帶，以變配電監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)產(chǎn)品，主要從事電力產(chǎn)品研究開發(fā)和電力系統(tǒng)自動化工程。主要客戶群體為電力用戶，包括電力系統(tǒng)用戶、合作商等。公司研發(fā)的系統(tǒng)是針對變電站內(nèi)中高壓開關(guān)設(shè)備、低壓開關(guān)設(shè)備、變壓器、柴油發(fā)電機(jī)組、直流屏等電力設(shè)備的監(jiān)控系統(tǒng)，它能完成對上述設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)視、保護(hù)及故障監(jiān)測、遠(yuǎn)程控制、運(yùn)行管理等功能，為變配電系統(tǒng)各種電氣設(shè)備及智能化裝置提供統(tǒng)一的智能化監(jiān)控平臺。公司監(jiān)控系統(tǒng)適用于大型變電站、工廠、樓宇等領(lǐng)域的變電、配電的監(jiān)控和管理，是集高、中、低壓電力設(shè)備監(jiān)控和管理于一體的分布式智能化系統(tǒng)。在技術(shù)合作、優(yōu)勢互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，公司與同行業(yè)著名跨國公司和國內(nèi)大公司建立了緊密合作關(guān)系，共同開拓潛力巨大的電力市場。公司匯集了全國各地人才，年輕化、知識化是公司人員結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)；公司以員工為榮，并將其視為公司持續(xù)發(fā)展的主要源泉；公司鼓勵員工參與管理、主動學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)。公司在發(fā)展中，逐步形成了“誠信、質(zhì)量、效率、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀念，并以此指導(dǎo)自己的管理工作和對外交往。 品質(zhì)手冊A020001() Page 8 of 30品質(zhì)手冊的管理本章規(guī)定了品質(zhì)手冊的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、修訂等控制要求，以確保各部門、各崗位均使用品質(zhì)手冊的現(xiàn)行有效版本。品質(zhì)手冊的編制、審核、批準(zhǔn)品質(zhì)手冊由管理者代表組織文件編寫組人員編寫，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。每三年應(yīng)對品質(zhì)手冊的持續(xù)適宜性、充分性和有效性進(jìn)行一次修訂或換版，在每年內(nèi)審和管理評審中對《品質(zhì)手冊》進(jìn)行審核，評價(jià)其適宜性和有效性。品質(zhì)手冊的發(fā)放品質(zhì)手冊正本（含書面原件及電子版原稿）由品質(zhì)保證部保管，品質(zhì)手冊副本的發(fā)放范圍由品質(zhì)保證部確定，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放，并填寫《標(biāo)準(zhǔn)管理臺帳》 。電子版在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，與正本內(nèi)容保持同步，不對外發(fā)布。品質(zhì)手冊的修改品質(zhì)手冊分為受控和非受控兩種形式。受控手冊用于公司內(nèi)部各部門使用，需要修訂時(shí)，由修訂申請部門/人提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理者代表組織文件編寫人負(fù)責(zé)修訂，并填寫更改記錄。當(dāng)品質(zhì)手冊需要進(jìn)行大幅度修改時(shí)，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行換版。品質(zhì)手冊的版本 中的“1”表示主版本，換版依次為“3”等；“0”表示修訂狀態(tài)，修訂依次用“0、2”等表示。非受控手冊只用于對外宣傳或向顧客證明本公司具有系統(tǒng)集成和軟件、硬件項(xiàng)目產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量保證能力，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可發(fā)放，發(fā)放后對其不再加以控制。品質(zhì)手冊的作廢處理作廢的品質(zhì)手冊由品質(zhì)保證部收回，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可按《文件管理程序》處理。 品質(zhì)手冊A020001() Page 9 of 301. 目的與范圍. 總則：品質(zhì)手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)而建立的質(zhì)量管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限以及部門之間的相互關(guān)系，做到從設(shè)計(jì)開發(fā)到服務(wù)全過程的有效控制；是質(zhì)量管理體系文件的綱領(lǐng)性文件。品質(zhì)手冊是公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中預(yù)防發(fā)生不合格，達(dá)到顧客滿意；也是用作向顧客證明具有質(zhì)量保證能力。本手冊適用于本公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制。. 允許的剪裁：本公司選擇了 GB/T 190012020 《質(zhì)量管理體系——要求》中規(guī)定的要求。根據(jù)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，不包括對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的特殊過程，所以，刪除標(biāo)準(zhǔn)中“ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”的要求。2. 引用文件ISO9000：2020 質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語。ISO9001：2020 質(zhì)量管理體系——要求。ISO9004：2020 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南。3. 術(shù)語或定義 采用《ISO9000：2020 質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語》中的術(shù)語。 公司：在本手冊中對北京易艾斯德科技有限公司的簡稱。 硬件產(chǎn)品：能夠完成現(xiàn)場的某種功能，用于現(xiàn)場級產(chǎn)品的硬件模塊。 軟件產(chǎn)品：能夠完成某種局部功能的程序及其載體，其中包括固化軟件、應(yīng)用支撐平臺軟件、功能模塊軟件及相應(yīng)的技術(shù)資料（包括功能描述、運(yùn)行環(huán)境說明、使用說明等）和單獨(dú)銷售時(shí)的外包裝。 系統(tǒng)：由多件硬件、產(chǎn)品或顧客提供產(chǎn)品組裝而成的，能夠完成數(shù)據(jù)采集、控制、管理、人機(jī)界面等完整功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。4. 質(zhì)量管理體系. 總要求：公司按 ISO9001：2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系的范圍覆蓋了公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、集成和工程實(shí)施、售后服務(wù)有關(guān)的各部門，涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程。公司各級管理層按照“PDCA”的方法，系統(tǒng)地識別、策劃和管理公司所應(yīng)用的過程，建立了文件化的程 品質(zhì)手冊A020001() Page 10 of 30序和相關(guān)的制度及作業(yè)文件。公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程分為產(chǎn)品策劃過程、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)