華中科技大學管理學院-沖突-文庫吧
2025-04-14 17:35 本頁面
【正文】 素 – 你不想做 ,我也不想做 (同級 ) – 你想做 ,我也想做 (同級 ) 1資源不足 ,不能同時滿足兩個需求 – 一個時間只有做一件事 – 一個職位只需要一個人 – 錢有限 ,你多得一元 ,他就少得一元 認知和個性化 感覺到沖突 加入個人感情 非理性化 提高認識：什么類型的沖突 – 零和情境 – 雙羸情境 行為意向 折衷 合作 遷就 強制 回避 滿足別人 滿足自己 3強制方法 目標 : 滿足自己 ,不顧別人 條件 : 我強彼弱 方法 : – 使用權威 : “ 我是老板 ,你按我的做 ” – 使用威脅 :“ 你對后果負全部責任 ” – 少數(shù)服從多數(shù) 出發(fā)點 :自己的目標最重要 ,別人對我的感覺是第二位的 結果 :自己目標的達到和對方的不滿甚至憎恨 3 遷就 方式 : 犧牲自己 ,滿足別人 目標 :和氣比自己得到利益更重要 出發(fā)點 :總要有人做出犧牲 ,沖突總不是好事 結果 :自己吃啞色虧 ,代表自己時 ,問題也許不大 ,代表團體時 ,內部會有不滿 3 回避 方式 :兩方的利益都不考慮 (兩方都不犧牲 ) 方法 : 不要這種方案 。延期 出發(fā)點 :沖突總不是好事 。暫時不引起沖突 ,等待更好的時機 結果 :留下真空 ,可能影響工作 3 折衷 方式 : 雙方都作出讓步 最常用的方法之一 ,雙方力量大致相等 目的 :
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