華中科技大學(xué)管理學(xué)院-沖突-預(yù)覽頁
【正文】 因素 1個(gè)人因素 – 性格不同 – 價(jià)值觀不同 – 目標(biāo)不同 – 看問題的角度不同 – 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同 1信息因素 – 沒有收到信息 – 信息模糊 – 錯(cuò)誤解釋信息 1結(jié)構(gòu)因素 – 你不想做 ,我也不想做 (同級(jí) ) – 你想做 ,我也想做 (同級(jí) ) 1資源不足 ,不能同時(shí)滿足兩個(gè)需求 – 一個(gè)時(shí)間只有做一件事 – 一個(gè)職位只需要一個(gè)人 – 錢有限 ,你多得一元 ,他就少得一元 認(rèn)知和個(gè)性化 感覺到?jīng)_突 加入個(gè)人感情 非理性化 提高認(rèn)識(shí)：什么類型的沖突 – 零和情境 – 雙羸情境 行為意向 折衷 合作 遷就 強(qiáng)制 回避 滿足別人 滿足自己 3強(qiáng)制方法 目標(biāo) : 滿足自己 ,不顧別人 條件 : 我強(qiáng)彼弱 方法 : – 使用權(quán)威 : “ 我是老板 ,你按我的做 ” – 使用威脅 :“ 你對后果負(fù)全部責(zé)任 ” – 少數(shù)服從多數(shù) 出發(fā)點(diǎn) :自己的目標(biāo)最重要 ,別人對我的感覺是第二位的 結(jié)果 :自己目標(biāo)的達(dá)到和對方的不滿甚至憎恨 3 遷就 方式 : 犧牲自己 ,滿足別人 目標(biāo) :和氣比自己得到利益更重要 出發(fā)點(diǎn) :總要有人做出犧牲 ,沖突總不是好事 結(jié)果 :自己吃啞色虧 ,代表自己時(shí) ,問題也許不大 ,代表團(tuán)體時(shí) ,內(nèi)部會(huì)有不滿 3 回避 方式 :兩方的利益都不考慮 (兩方都不犧牲 ) 方法 : 不要這種
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1