【正文】 市 區(qū)）售后服務(wù)機構(gòu)及人員情況等。投標人應(yīng)以書面形式完整準確地表述售后服務(wù)承諾（范圍、標 準及期限等）、投標人可能增加的服務(wù)承諾等。并明示服務(wù)承諾可能涉及的前提設(shè)定和費用，否則將被認為是無條件和免費的。 （ 5）優(yōu)惠條件及特殊承諾； （ 6）培訓計劃（每項培訓內(nèi)容標注清楚，費用包含在總報價中）。； （ 7）投標人為 完成本項目組建的工作小組名單，列明每個參加本項目人員的情況和在杭 人員數(shù)。安排的人員，須為公司的固定職員。人員的履歷表，應(yīng)隨標書一并提交。履歷表主要內(nèi)容包括學歷 (附最高學歷證書 )、工作特長（特長領(lǐng)域、能力取向、應(yīng)用規(guī)劃設(shè)計開發(fā)工具的能力等）、經(jīng)驗與業(yè)績（包括系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，在具體參與項目中的職責 及參與的時間及這些項目簡要的描述）等； （ 8）技術(shù)偏離說明表； （ 9）關(guān)于對采購文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有的話）； （ 10）投標人認為需要的其他技術(shù)文件或說明。 投標人的 商務(wù)文件 至少應(yīng)包括： （ 1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證和社保登記證（復印件）； （ 2）法人授權(quán)委托書，法定代表人及授權(quán)委托人的身份證（復印件）； （ 3）總報價（含第三方軟件報價）； （ 4）分項報價（明細表）； （ 5）類似項目案例（ 提供 合同 和 終驗報告 復印件 等實例證明） ； （ 6） ****年第 一 季度資產(chǎn)負債表、損益表（復印件） ； （ 7） 所有資質(zhì)文件及獲獎證明， 原廠商三年質(zhì)保服務(wù)承諾函 （含 原廠家 相關(guān)技術(shù)、杭州市西湖區(qū)政府采購公開招標文件 第 9 頁 共 58 頁 服務(wù)承諾的證明書， 應(yīng)標文件正本中要有 原廠商針對本項目 三年質(zhì)保服務(wù)承諾函 的 原件）， 建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)三級（含）以上副本復印件 （如有信息產(chǎn)業(yè)部計算機系統(tǒng)集成資質(zhì)三級（含）以上證書也一并提交） ， 項目組人員的有關(guān)資質(zhì)證書等 ， 每個參加項目人員的履歷表應(yīng)隨投標文件一并提交，主要內(nèi)容包括學歷、職位、經(jīng)驗與業(yè)績等； （ 8） 投標人基本情況表 ； （ 9） 商務(wù)偏離說明表； （ 10） 關(guān)于對采購文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有的話） ； （ 11）投標 人認為需要的其他商務(wù)文件或說明。 12. 應(yīng)標有效期 應(yīng) 標文件合格投遞后，自應(yīng)標截止日期起， 至前附表第 3 項所列的日 期內(nèi)有效。 在原定應(yīng)標有效期之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購機構(gòu)可以以書面形式通知應(yīng)標人延長應(yīng)標有效期。 13. 應(yīng)標保證金 應(yīng)標人應(yīng)提供前 附表第 4 項中的 應(yīng)標保證金，作為應(yīng)標文件的一個組成部分。 應(yīng)標保證金可以用銀行支票或銀行 轉(zhuǎn)賬 的形式繳納（謝絕現(xiàn)金）。 采購機構(gòu)將拒絕未能按規(guī)定時間和數(shù)額提交應(yīng)標保證金的應(yīng)標人。 中標人按要求和采購人簽署合同 ，并繳納 5%履約保證金后，將全額無息退還其應(yīng)標保證金。 未中標人的投標保證金將在 發(fā)布中標公告之日起 七 個工作日 后無異議， 全額無息退還。 如應(yīng)標人有下列情況，將被沒收應(yīng)標保證金： 應(yīng)標人在應(yīng)標截止時間后撤銷應(yīng)標文件的； 應(yīng) 標人未按規(guī)定簽訂合同或轉(zhuǎn)讓中標的。 14. 應(yīng)標文件的份數(shù)和簽署 應(yīng)標人按本須知第 10條規(guī)定的語言和 前附表第 5項規(guī)定的份 數(shù)編制應(yīng)標文件 ,并在封面上標明 “ 正本 ” 和 “ 副本 ” 。應(yīng)標文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準。 應(yīng)標文件正本和 副本均應(yīng)使用不能擦去的墨水打印或書寫 , 應(yīng)標文件、應(yīng)標杭州市西湖區(qū)政府采購公開招標文件 第 10 頁 共 58 頁 一覽表及反映企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營情況的資料須由應(yīng)標人加蓋法人單位公章，并由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章。 全套應(yīng)標文件應(yīng)無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據(jù)采購機構(gòu)要求進行或者是應(yīng)標人造成的必須修改的錯誤。所修改處應(yīng)由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章予以確認。 應(yīng)標文件采用 A4幅面，必須按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊 （不接受活頁裝訂）。提倡雙面打印 。 四、應(yīng)標文件的遞交 15. 應(yīng)標文件的密封與標志 投標文件分正本和副本， 其中 技術(shù)服務(wù) 方案（技術(shù)文件）、商務(wù)資格（商務(wù)文件）、商務(wù)報價 [投標 （開標） 一覽表和相關(guān)的報價明細清單 ]分別裝訂并 密封 包裝。 沒有按規(guī)定密封的 應(yīng) 標文件，將被當場拒絕 。 包封物正面應(yīng)寫明項目名稱、應(yīng)標人全稱與地址、郵政編碼，封口處要貼封簽并加蓋應(yīng)標人公章（或授權(quán)委托人簽章）。不論應(yīng)標人中標與否，應(yīng)標文件均不退回。 應(yīng)標文件遞交至前附表第 7項所述的單位和地點。 16. 應(yīng)標截止期 應(yīng)標人應(yīng)按前附表 第 7 兩項規(guī)定的時間、地點將應(yīng)標文件遞交給采購機構(gòu)，采購機構(gòu)將拒絕接受逾期送達的應(yīng)標文件。 采購 機構(gòu)可以按本須知第 8 條規(guī)定 以補充通知的方式，酌情延長遞交應(yīng)標文件的截止日期。在上述情況下，采購機構(gòu)與應(yīng)標人以前在應(yīng)標截止期方面的全部權(quán)力、責任和義務(wù)，將適用于延長后新的應(yīng)標截止期。 17. 應(yīng)標文件的修改 應(yīng)標人遞交應(yīng)標文件以后，在規(guī)定的應(yīng)標截止時間之前，可以書面形式對應(yīng)標文件進行補充、修改，修改文件須加蓋法人單位公章，并由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章。 應(yīng)標人的修改通知，應(yīng)按本須知規(guī)定編制、密封、標志和遞交，如果一份標書有幾份函件時，應(yīng)注明哪一份有效，否則所作修改視為無效。 應(yīng)標人對應(yīng)標文件的修改均要加以說明，否則其修改將被視為無效。 在應(yīng)標截止日期與采購文件中規(guī)定的有效期終止日之間的這段時間內(nèi)，應(yīng)標杭州市西湖區(qū)政府采購公開招標文件 第 11 頁 共 58 頁 人不能撤回應(yīng)標文件，否則其應(yīng)標保證金將不予退還。 五、開標 18. 開標 采購機構(gòu)將于 ****年 5 月 18 日 上午 9 時整， 在 ****市 ****區(qū) 行政服務(wù)中心（ ****市 ****路 ****號 三樓開標室二） 開標， 應(yīng)標人的 法定代表人或授權(quán)委托人必須攜帶本人身份證件 準時參加 ， 授權(quán)委托 人還須攜帶 授權(quán)委托 書，并在應(yīng)標文件中按要求提供 授權(quán)委托 書。 開標時應(yīng)標文件中的應(yīng) 標一覽表內(nèi)容與應(yīng)標文件中明細表內(nèi)容不一致的，以應(yīng)標一覽表為準。應(yīng)標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價；對不同文字文本應(yīng)標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。 應(yīng)標文件有下列情況之一者將視為無效。 、密封。 正本及有關(guān)資料未加蓋法人單位公章、未由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章。 法定代表人或授權(quán)委托人未在規(guī)定時間到 達開標現(xiàn)場。 法定代表人或授權(quán)委托人未攜帶本人身份證件 。 授權(quán)委托人與應(yīng)標文件中授權(quán)委托書所載內(nèi)容有異。 應(yīng)標文件未按規(guī)定的格式編制 或投標文件正、副本份數(shù)不足 ，內(nèi)容不全或主要實質(zhì)性內(nèi)容字跡模糊辨認不清。 無法提供符合 標書 要求的相關(guān)資質(zhì)或項目建設(shè)實例證明 。 無法提供標書所要求的相關(guān)產(chǎn)品原廠服務(wù)承諾函。 19. 應(yīng)標文件鑒定 開標時，應(yīng)標文件被確認為無效，采購機構(gòu)將及時通知該應(yīng)標人。 在評標前，采購機構(gòu)可組織審標小組對每份應(yīng)標文件 進行符合性等方面的預審。 就本條款而言，實質(zhì)上響應(yīng)要求的應(yīng)標文件，應(yīng)該與采購文件的規(guī)定要求、條件、條款和規(guī)范相符，無顯著差異或保留。 如果應(yīng)標文件實質(zhì)上不響應(yīng)采購文件的要求，采購機構(gòu)將予以拒絕，并且不允許通過修正或撤消不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的應(yīng)標。 杭州市西湖區(qū)政府采購公開招標文件 第 12 頁 共 58 頁 六、評標 20. 評標組織 采購機構(gòu)根據(jù)有關(guān)規(guī)定組建由 5 人（含）以上 奇數(shù)的人員組成的 評標委員會 ，負責對應(yīng)標文件進行審查、質(zhì)詢、評審和比較等。 評標委員會 由政府采購咨詢專家組成，其中政府采購咨詢專家人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二 。 21. 評標原則 競爭優(yōu)選； 公開、公平、公正、科學合理； 價格合理，方案先進可行， 對投標人的綜合實力、公司誠信、應(yīng)標方案、講標思路和現(xiàn)場系統(tǒng)演示情況、是否具備完善的管理制度和質(zhì)量保證制度、履約能力、相關(guān)的項目實施業(yè)績、以及培訓、服務(wù) 、優(yōu)惠條件 承諾等方面進行綜合評價 ； 反不正當競爭。 22． 評標辦法 本項目評標將采取綜合評分法 確定中標品牌、型號和供應(yīng)商，并 考慮以下因素： 評標將按 各投標文件 分別進行，對系統(tǒng)方案按價格、技術(shù)、服務(wù)和綜合實力四部份進行評審， 由 各評委獨立記名打分。經(jīng)統(tǒng)計，得出各投標人的最終評審分，按最終評審分由高到低順序排列 ，評分考慮的主要因素如下： ▲投標價格（ A=30 分）： 投標價格（ A）分析投標價格是否合理，投標價格范圍是否完整，有否重大錯漏項。投標價格分計算方法： 滿足采購文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價， 其價格分為 30 分。 其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算： 投標報價得分 =(評標基準價／投標報價 )價格權(quán)值 100（精確到小數(shù)點后二位，由采購機構(gòu)當場統(tǒng)一計算） 。 ▲技術(shù)性能（ B=B1+B2+B3 =45 分）： ● 系 統(tǒng) 方案的技術(shù)指標 （ B1： 20 分）：投標系統(tǒng) 方案的技術(shù)指標與需求的吻合程度 和偏差情況等 ， 主要技術(shù)指標 （如：系統(tǒng)設(shè)計方案完整性和先進性）情況，是否滿足或超過基本配置要求； ● 設(shè)備質(zhì)量與性能（ B2： 15 分）： 投標設(shè)備的生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品鑒定證書以及由國家認可的質(zhì)檢機構(gòu)出具的國家強制認證 （ 3C 認證）情況 、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、 投標產(chǎn)杭州市西湖區(qū)政府采購公開招標文件 第 13 頁 共 58 頁 品 的品牌、規(guī)格型號、 設(shè)備性能 是否 具有先進性 、 成熟性、安全性、可靠性、可維護性 ，產(chǎn)品的知名度及信譽等 ，產(chǎn)品的技術(shù)配置優(yōu)勢情況， 投標產(chǎn)品國家權(quán)威機構(gòu)檢測情況、 相關(guān)行業(yè)測評資料、用戶使用情況反饋、 其 他特殊要求因素等， 投標人可提供相關(guān)的有效證明材料 ； ● 可行性情況 （ B3： 10 分）：性能指標配置的合理性及項目實施計劃的完整性、合理性和可操作性等。 ▲售后服務(wù)（ C=C1+C2+C3+C4=13分）： ● 售后服務(wù)承諾（ C1： 3分）：質(zhì)保期限的承諾，后續(xù)技術(shù)支持和維護能力，對服務(wù)承諾的保障措施，上門服務(wù)響應(yīng)的時間 ， 供貨期的 承諾 情況 以及投標人技術(shù) 服務(wù)的優(yōu)勢情況 ； ● 售后服務(wù)體系（ C2： 5分）： 投標人 售后服務(wù)方案、維護人員和服務(wù)機構(gòu)（ 含 維修機構(gòu)的地址、人員狀況、維修能力及聯(lián)系方式等，是否 能夠快速提供良好的售后服務(wù)支持，在 ****市 區(qū)是否常年備有備品、備件，供貨能力強，速度快，能夠迅速響應(yīng)采購機構(gòu)的要求 ） 等情況，以及服務(wù)承諾的可行性、完整性 以及 服務(wù)承諾落實的保障措施， 對采購單位 增加需求 的服務(wù)響應(yīng)措施情況等； ● 標書制作 （ C3： 2分）： 標書制作完整、版面清晰、裝訂成冊（不接受活頁裝訂）等 情況； ● 優(yōu)惠承諾（ C4： 3 分）。 ▲投標人的綜合實力（ D= D1+D2=12 分）： ● 投標人的 技術(shù)、規(guī)模、供貨能力， 投標人資質(zhì) （ 具有信息產(chǎn)業(yè)部 計算機系統(tǒng)集成資質(zhì)三級（含）以上 證書 也 一并提 交 ） 、 銷售業(yè)績情況和代理品牌市場占有情況（投標人可提供 相關(guān)的有效證明材料）（ D1： 6分）； ● 投標人近三年在類似項目組織實施 的成功應(yīng)用案例，以及 投標人公司實力、 項目管理 、 技術(shù)服務(wù) 和類似項目組織實施 的成功應(yīng)用案例 （需提供 合同復印件或中標通知書復印件、項目實施簡介 ） （ D2： 6分）； 評標委員會根據(jù)投標人提供的有效證明材料和采購機構(gòu)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)進行打分。 ▲總分 =A+B+C+D ，但最低報價不一定取得評審的最高分值 , 也不是中標的唯一依據(jù)。 23．評標內(nèi)容的保密 杭州市西湖區(qū)政府采購公開招標文件 第 14 頁 共 58 頁 公開開標后，直到宣布中標單位止，凡屬于審查、澄清、評價和比較 投標的所有資料，都不應(yīng)向投標人或與評標無關(guān)的其他人泄漏。 在投標文件的審查、澄清、評價和比較以及確定中標單位過程中，投標人對采購機構(gòu)和評標機構(gòu)施加影響的任何行為，都將導致取消中標資格。 24. 投標文件的澄清 為了有助于投標文件的審查、評價和比較，評標委員會可以個別地要求投標人澄清其投標文件。有關(guān)澄清的要求和答復，應(yīng)以書面形式進行，但不允許更改投標報價或投標的其它實質(zhì)性內(nèi)容。 25. 廢標 根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十六條之規(guī)定，在招標采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標： （ 1）符合專 業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標文件作實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的； （ 2）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的； （ 3）投標人的報價均超過了采購預算，采購單位不能支付的； （ 4）因重大變故，采購任務(wù)取消的。 廢標后，采購機構(gòu)將就廢標理由通知所有投標人。 七、定標 評標小組將根據(jù)采購文件的規(guī)定，履行招標評審工作職責，以評審要點為標準，全面衡量各應(yīng)標人對采購文件的響應(yīng)情況。對實質(zhì)上響應(yīng)采購文件的應(yīng)標人，以打分的方法， 排出推薦中標的應(yīng)標人的先后順序 ，并按 順序 提出授標建議 。評標結(jié)果報經(jīng)批準，最終確定中 標人。 八