【正文】 征稽處的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，努力克服人員經(jīng)費(fèi)不足和任務(wù)增幅較大等不利因素，緊緊抓住縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，車輛保有量明顯上升的有利時(shí)機(jī)，全面貫徹“交通工作落實(shí)年”要求，以確保完成費(fèi)收任務(wù)為中心，以強(qiáng)化精細(xì)管理為手段，以深化窗口行風(fēng)建設(shè)為保障，全所上下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、知難而上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過完善內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)工作，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化外業(yè)路面控制，嚴(yán)格文明執(zhí)法，較好的完成了預(yù)期的工作目標(biāo)?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、抓基礎(chǔ)，促征收，完善內(nèi)部管理機(jī)制，提前4個(gè)月超額完成全年養(yǎng)路費(fèi)任務(wù)。截止目前，。預(yù)計(jì)到12月末，共征收汽車養(yǎng)路費(fèi)1090萬元，占計(jì)劃的151，超計(jì)劃370萬元。一方面我們抓好目標(biāo)管理，推行激勵(lì)機(jī)制。將總?cè)蝿?wù)按月分解，層層下達(dá)給各站、隊(duì)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，將目標(biāo)完成情況作為兌現(xiàn)工資、補(bǔ)助的依據(jù)，超收給予獎(jiǎng)勵(lì)；完不成任務(wù)免發(fā)補(bǔ)助，工資按完成任務(wù)的百分比例發(fā)放，實(shí)行補(bǔ)助與養(yǎng)路費(fèi)征收任務(wù)捆綁制，“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有目標(biāo)”。搞活內(nèi)部分配，適當(dāng)拉開分配檔次，把收入與所做的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任結(jié)合起來，最大限度地調(diào)了各方面的積極性。另一方面細(xì)化基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)微機(jī)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行一車一檔，新車入戶及車輛轉(zhuǎn)籍、報(bào)廢、報(bào)停和銷戶，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)徟k理相關(guān)手續(xù)存檔備案。同時(shí)嚴(yán)把車輛入戶關(guān)，嚴(yán)格車輛噸位核定，對早已購車但一直未入戶的車輛，堅(jiān)持自購車之日起補(bǔ)費(fèi)，提高了實(shí)征率。三是加大稽查力度，早動(dòng)手，抓源頭。針對鐵精粉價(jià)格不穩(wěn)和治理超限運(yùn)輸導(dǎo)致大噸位車報(bào)停多的情況，我們開展了定點(diǎn)守侯與流動(dòng)巡查相結(jié)合，定期與不定時(shí)突擊查相結(jié)合以及早查、夜查等多種稽查方式，嚴(yán)厲打擊偷駛等違法車輛，還多次組織人力深入到公路施工工地及礦山協(xié)商解決臨時(shí)車輛和礦山車輛的繳費(fèi)問題，確保了規(guī)費(fèi)的應(yīng)收盡收，四是我們健全了拖拉機(jī)、改裝車、礦山車、工程車、“三無車”和職能部門車輛臺(tái)帳，切實(shí)做到底數(shù)清楚，應(yīng)征不漏。二、抓宣傳促征收，營造有序納費(fèi)環(huán)境。一方面，我們深化了政務(wù)公開，將涉及車主群眾利益的辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)等內(nèi)容上墻公開，印制發(fā)放《職責(zé)公開卡》、《社會(huì)承諾卡》、《繳費(fèi)明白卡》、《征求意見卡》、《一次性告知卡》、《投訴舉報(bào)卡》和《電話預(yù)約服務(wù)卡》等7種便民卡片1萬余張，方便群眾監(jiān)督和辦理相關(guān)手續(xù)，并在業(yè)務(wù)廳設(shè)立咨詢臺(tái)，所班子成員輪流值班，解答車主疑問。二是抓住召開全縣村村通工作會(huì)議的時(shí)機(jī)，向與會(huì)的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村代表發(fā)放費(fèi)收法規(guī)資料，座談溝通情況，爭取理解和支持。三是采取走下去，請上來的辦法，開門納諫，上門求諫，宣傳費(fèi)收政策。四是充分利用各種媒體進(jìn)行輿論上的引導(dǎo)，對典型案例進(jìn)行曝光，一年來，在報(bào)刊登載稿件13篇，在市縣電視臺(tái)播出視頻新聞14件。五是開展了“費(fèi)收宣傳月”、“征稽熱線”、“陽光交流”等多項(xiàng)專題宣傳活動(dòng)，達(dá)到了提高征稽工作知名度，營造依法納費(fèi)環(huán)境的預(yù)期效應(yīng)。三、鞏固成果，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)及精神文明建設(shè)。在取得行評(píng)第三名和“縣級(jí)青年文明號(hào)”、“文明所站”、“二星級(jí)窗口單位”的基礎(chǔ)上，圍繞爭創(chuàng)一流的服務(wù)，一流的行風(fēng)，一流的業(yè)績，繼續(xù)堅(jiān)持“從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”的口號(hào)，調(diào)整了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議、精神文明建設(shè)規(guī)劃與措施，明確了XX年行評(píng)進(jìn)入優(yōu)秀行列、創(chuàng)建“市級(jí)青年文明號(hào)”、“市級(jí)文明所站”和“三星級(jí)窗口單位”、“全省交通系統(tǒng)文明執(zhí)法集體”的奮斗目標(biāo)。工作運(yùn)行中，有針對性地把行風(fēng)建設(shè)與征稽業(yè)務(wù)工作同研究，同安排、同檢查、同考評(píng)，同獎(jiǎng)懲、并千方百計(jì)為車、貨主辦實(shí)事、解難題。在繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行“電話預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、入戶手續(xù)免費(fèi)復(fù)印，建立便民服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年還推行了暫扣車輛免費(fèi)停車、查扣車輛限時(shí)辦結(jié)等制度；對縣內(nèi)大型企業(yè)車隊(duì)，我們根據(jù)其“納費(fèi)信譽(yù)良好、車輛管理規(guī)范和便于監(jiān)管”的原則，試行了特批“掛牌報(bào)?！?，進(jìn)一步為企業(yè)提供方便，效果較好。在此基礎(chǔ)上，我們還以活動(dòng)為載體，推進(jìn)行風(fēng)和精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。今年，我們還開展了“四查四看”活動(dòng)，即：查思想、看是否愛崗敬業(yè)、執(zhí)政為民；查工作、看是否盡職盡責(zé)開拓進(jìn)??；查作風(fēng)，看是否艱苦奮斗，求真務(wù)實(shí)，；查紀(jì)律，看是否遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，努力增強(qiáng)廣大干部職工的敬業(yè)和勤業(yè)意識(shí)。先后開展了“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”、為“重病職工”和“村村通工程”獻(xiàn)愛心捐款以及“青年文明號(hào)活動(dòng)十周年”紀(jì)念等多項(xiàng)活動(dòng)。進(jìn)行電視宣傳14次，報(bào)刊宣傳13篇，建立了50名管理相對人組成的行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員代表庫，定期進(jìn)行走訪征求意見。開展了“弘揚(yáng)時(shí)代精神，爭做文明先鋒，創(chuàng)造一流業(yè)績，樹立征稽形象”活動(dòng)，開展延伸服務(wù)，延時(shí)服務(wù)，使群眾感到方便，也使示范窗口真正成為標(biāo)桿，成為聯(lián)系群眾的紐帶。使征稽窗口行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。四、標(biāo)本兼治，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和治理公路“三亂”。今年認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨內(nèi)兩個(gè)“監(jiān)督規(guī)定”并進(jìn)行了考試，逐級(jí)簽訂了廉正責(zé)任狀和治理公路“三亂”責(zé)任狀。嚴(yán)格執(zhí)行《稽查規(guī)范》和《票據(jù)管理規(guī)范》，杜絕違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。所內(nèi)堅(jiān)持每月不少于2次專項(xiàng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和整改。按市縣局“關(guān)于執(zhí)法人員上路查車的規(guī)定”，我所制定了“站、隊(duì)上路稽查安排表”，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，今年，加大了三個(gè)力度，即：加大對違法違紀(jì)的行為的查處力度；加大了對重要崗位和辦事環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度；加大對管理機(jī)制改革的力度，抓好了三個(gè)到位，即：思想認(rèn)識(shí)到位；學(xué)習(xí)教育到位；抓好領(lǐng)導(dǎo)干部表率到位，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)必保，即：年內(nèi)必保不出現(xiàn)公路三亂事件；信訪工作達(dá)標(biāo)；無重大社會(huì)治安案件發(fā)生。五、預(yù)防為先，做好安全生產(chǎn)工作。一是繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)工作責(zé)任制；二是為全體征稽執(zhí)法人員上了“意外傷害保險(xiǎn)”，規(guī)定上路稽查時(shí)不準(zhǔn)追車；三是制定了《安全生產(chǎn)重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》；四是建立了應(yīng)急搶險(xiǎn)救助站；五是組建了防汛搶險(xiǎn)隊(duì)。由于開展了以上活動(dòng)，使我所行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，有效地促進(jìn)了養(yǎng)路費(fèi)征收，今年。業(yè)務(wù)室全體人員克服人員少，工作量大等困難，加班加點(diǎn)延時(shí)服務(wù)做的很好，早晨四、五點(diǎn)，夜間12點(diǎn)之前為車主上費(fèi)辦理報(bào)停手續(xù)已成為常事，外業(yè)人員起早貪晚稽查保證了養(yǎng)路費(fèi)超額完成。一年來，我們?yōu)檐囮?duì)提供“電話預(yù)約”服務(wù)50余次，上門送證31次，征收養(yǎng)路費(fèi)165萬余元。為了方便車主繳費(fèi)，我們在實(shí)行延時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將工作人員的電話號(hào)碼公開，隨時(shí)開通，隨叫隨到，隨到隨辦，去年，為車主提供延時(shí)服務(wù)98人次。內(nèi)業(yè)收費(fèi)使車主有到家一樣的感覺，我們完善了便民服務(wù)站的實(shí)用功能，使之成為“車主之家”，修車有工具，頭痛腦熱有藥箱，口渴還有飲水機(jī)，全年為車主提供便民服務(wù)62人次；今年為信譽(yù)好的車隊(duì)辦理“掛牌報(bào)?！?次。外業(yè)稽查文明規(guī)范，見難相助，先后有7人次將肇事的傷者送往醫(yī)院，被喻為公路上一道亮麗的風(fēng)景線。真正把為管理相對人辦實(shí)事，解難題作為落腳點(diǎn)，以服務(wù)促費(fèi)收，樹立了交通征稽的嶄新形象。六、存在問題。隊(duì)伍人員老化，整體素質(zhì)不高，加之人員流動(dòng)緩慢，發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)和違紀(jì)問題的隱患較大。職工的思想政治工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別職工存在只要待遇、工資和補(bǔ)助的思想，缺乏立足本職，多做奉獻(xiàn)的精神，服務(wù)群眾意識(shí)差。征稽工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，職工的工資，福利待遇等無保證，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)“治超”統(tǒng)一部署，按《行駛證》核定噸位后，費(fèi)源流失嚴(yán)重，稽查手段落后。七、XX年工作謀劃。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理。內(nèi)業(yè)求精求細(xì)；外業(yè)開展專項(xiàng)治理，進(jìn)一步加大早查、夜查的力度，擺布好人員，強(qiáng)化路面監(jiān)控，加大執(zhí)法和宣傳力度，屢順征費(fèi)秩序，營造良好的納費(fèi)環(huán)境，確保超額完成全年任務(wù)。一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，常抓不懈，搞好行風(fēng)資料的積累，繼續(xù)在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境上下功夫，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾和便民措施規(guī)定，迎接行風(fēng)評(píng)議。一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。以提高整體素質(zhì)，切實(shí)提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，利用一定的時(shí)間舉辦執(zhí)法人員崗位適應(yīng)性培訓(xùn)班，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，強(qiáng)化紀(jì)律和廉政教育，確保不發(fā)生問題。八、落實(shí)XX年工作的具體措施。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)征稽職工活力。今年因非典影響，目標(biāo)責(zé)任狀沒有很好落實(shí)，明年，要認(rèn)真落實(shí)以目標(biāo)責(zé)任制管理為主線，將規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，征收質(zhì)量，班子隊(duì)伍建設(shè)，廉政建設(shè)等全部納入責(zé)任狀進(jìn)行考核，加大檢查、處罰力度，實(shí)行工效掛鉤，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合，徹底解決干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的吃大鍋飯的現(xiàn)象。強(qiáng)化效率意識(shí)，完善基礎(chǔ)管理。側(cè)重提高車輛入機(jī)率，重點(diǎn)抓好縣城出租車及“釘子戶”車入戶。二要加強(qiáng)對“三無車”的管理，降低漏繳率。三是建好臺(tái)帳，核定好噸位，落實(shí)好內(nèi)業(yè)三查制度。強(qiáng)化稽查意識(shí)，開展專項(xiàng)治理。進(jìn)一步加大早查、夜查的力度，擺布好人員，實(shí)行全天24小時(shí)路面監(jiān)控，做到每月有安排有收獲。強(qiáng)化形象意識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。要把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，常抓不懈，從年初開始，要注重行風(fēng)資料的搜集與積累，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境上下功夫，進(jìn)一步落實(shí)限時(shí)和延時(shí)服務(wù)，對車主業(yè)戶的要求做到急事急辦，特事特辦。強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，抓好廉政建設(shè)。針對征稽所人員超編，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的實(shí)際，從加強(qiáng)廉政建設(shè)入手，樹立過緊日子的思想，一是千方百計(jì)壓縮非業(yè)務(wù)性開支，能不花的不花，能少花的不多花。二是嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，堅(jiān)決杜絕自吃自喝。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職工警示教育，規(guī)范稽查、收費(fèi)行為，讓職工真正意識(shí)到“家門獄門一念之差，人與鬼一念之差，一念之差不能差，失之毫厘，繆以千里。實(shí)行“陽光執(zhí)法”工程，杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象，出了問題嚴(yán)肅處理。XX年要在提高執(zhí)法隊(duì)伍的人員素質(zhì)上下功夫，強(qiáng)化從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，為順利完成XX年全年任務(wù)奠定基礎(chǔ)。依法行政，切實(shí)提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。明年要利用2個(gè)月的時(shí)間，舉辦執(zhí)法人員培訓(xùn)班，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，要認(rèn)真解決重實(shí)體，輕程序現(xiàn)象，一旦引發(fā)執(zhí)法錯(cuò)案和過錯(cuò)，嚴(yán)格按照“兩錯(cuò)追究制”追究辦案人員和分管所長、所長、主管局長的責(zé)任。要進(jìn)一步探索內(nèi)業(yè)管理