酒店財(cái)務(wù)部工作流程-文庫吧
2024-11-27 05:47 本頁面
【正文】 上簽字確認(rèn)。 若未有簽單權(quán)的客人要求簽單 ,須有酒店經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)保并簽字 ,才能讓客簽單。 、提示客人是否需要叫車或到其它部門消費(fèi)。 處理 結(jié) 賬 報(bào) 單 核對(duì) 結(jié) 賬 溫馨提示 提單提示 /詢問 實(shí)施日期： 20210301 TY/ZY02A2021 修訂狀態(tài)： A/O 頁碼： 售卡業(yè)務(wù)流程 流 程編 號(hào) 作 業(yè) 流 程 圖 作 業(yè) 要 求 1 2 3 2 、客人購充 值類型的卡時(shí)，由收銀員按客人要求充值制卡。 、非充值類型的卡，在卡印刷時(shí)注明售卡金額。 、收銀員在客人辦理購卡時(shí)須填寫客戶檔案便于以后掛失、回訪等業(yè)務(wù)，給客人解釋以后此卡無法掛失。 、收銀員按客人購卡金額收取現(xiàn)金。 、客人掛單或欠款收銀員必須經(jīng)副總級(jí)別以上人員同意。 、對(duì)游泳月卡折扣收銀員必須要有副總級(jí)以上人員同意。 、經(jīng)辦收銀員在交接班報(bào)表中，登記好客人發(fā)卡卡號(hào)及金額。 卡掛失流程 流 程編 號(hào) 作 業(yè) 流 程 圖 作 業(yè) 要 求 1 2 3 2 客人須到收總臺(tái)收銀臺(tái)掛失。 客人申報(bào)卡丟失應(yīng)填寫掛失申請(qǐng)表，并由營銷經(jīng)理或部門經(jīng)理確認(rèn)，并附客人身份證復(fù)印件 1 份。 、核對(duì)客人檔案及消費(fèi)資料。 、總臺(tái)收銀員在電腦上將此卡掛失。 、 7 天之后給客人補(bǔ)辦新卡并在原掛失表登記補(bǔ)辦卡號(hào)。 銷售 登記 收款 記錄 登記 報(bào)失 掛失 補(bǔ)辦 實(shí)施日期： 20210301 TY/ZY02A2021 修訂狀態(tài)： A/O 頁碼： 信用卡結(jié)賬操作流程 流 程編 號(hào) 作 業(yè) 流 程 圖 作 業(yè) 要 求 1 2 3 2 5 6 7 8 當(dāng)客人提出劃卡消費(fèi)時(shí)請(qǐng)客人出示信用卡。 立即接駁好讀卡器的電話線及電源。 確定客人是需要預(yù)授金額還是直接消費(fèi)結(jié)賬。 劃卡時(shí)將信用卡正對(duì)卡槽，磁條一側(cè)向右，快速劃過卡槽。 的押金確定預(yù)授金額。 費(fèi)劃取結(jié)算金額。 或用現(xiàn)金結(jié)算。 請(qǐng)客人輸入信用卡密碼。 將打印好的單據(jù)交客人簽字確認(rèn)。 將客人簽好字的單據(jù)第二聯(lián)給予客人。 將客人簽好字的單據(jù)第一、三聯(lián)第二天隨賬單一起上交財(cái)務(wù)。 信用卡結(jié)賬 問候 /詢問 劃卡 輸入金額 輸入密碼 打印單據(jù) 簽字確認(rèn) 交單 實(shí)施日期： 20210301 TY/ZY02A2021 修訂狀態(tài)： A/O 頁碼： 物資申購流程 流 程編 號(hào) 作 業(yè) 流 程 圖 作 業(yè) 要 求 1 2 3 2 5 6 各部門每月 28 日前制定填寫次月《月請(qǐng)購計(jì)劃》；每周周四前填寫《周請(qǐng)購計(jì)劃》或《請(qǐng)購單》。 將有部門負(fù)責(zé)人簽名的《請(qǐng)購計(jì)劃》、《請(qǐng)購單》遞交至相關(guān)庫房。 庫房管理員將各部門《請(qǐng)購計(jì)劃》物資分類匯總并填寫《請(qǐng)購單》。 每月三十日前或每周周六前將《申購單》附上《請(qǐng)購計(jì)劃》一并交至財(cái)務(wù)部交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核。 財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后將單據(jù)轉(zhuǎn)至總經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。 每月一日或每周周一前將審批后的有效《申購單》按物資類型分類轉(zhuǎn)交采購部或通知直接供貨商。 物資申購 遞交請(qǐng)購計(jì)劃 審批 財(cái)務(wù)審核 分類轉(zhuǎn) 單 否決 庫房核對(duì)匯總 實(shí)施日期： 20210301 TY/ZY02A2021 修訂狀態(tài)： A/O 頁碼： 物資入庫流程 流 程編 號(hào) 作 業(yè) 流 程 圖 作 業(yè) 要 求 1 2 3 2 5 6 、庫房保管員對(duì)《申購單》、《送貨單》的有效性進(jìn)行確定。 、核對(duì)入庫物資各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否與《申購單》、《送貨單》相符。 、如果不符的物資要拒收或要求更換。 、物資數(shù)量與《申購單》、《送貨單》不符的以物資實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。 、驗(yàn)收后立即填制《入庫單》并記入《物資入庫明細(xì)賬》。 、物資分類入庫并更改標(biāo)簽，確保賬物相符。 、將相關(guān)單據(jù)聯(lián)存檔，以備核查。 、將相關(guān)單據(jù)聯(lián)交財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)審核。 物資入庫 入庫 驗(yàn)收 制單 / 上賬 拒收 /更換 存檔 /交單 送貨單 /
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