企業(yè)績效管理文獻(xiàn)綜述-文庫吧
2025-11-12 09:40 本頁面
【正文】 值導(dǎo)向，形成核心的價值觀，這更有可能使得企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處。 [7] 2．企業(yè)績效管理的主要研究方向 與學(xué)術(shù)界豐富的理論研究形成對比 ,企業(yè)界更大的需求是理論在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用 ,以及與此相關(guān)的實(shí)際可用的評價與管理方法。目前國內(nèi)研究比較偏重于 介紹與引進(jìn)新的研究理論與方法工具、建立績效評價模型 ,以及優(yōu)化相關(guān)的評價 體系 [8] , 多數(shù)是從理論上對一般 (泛化 )的企業(yè)進(jìn)行評價 ,面向特定企業(yè)的針對性研究并不多 。而國際學(xué)術(shù)界已經(jīng)更多地從理論探討轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)的實(shí)證研究與實(shí)踐應(yīng)用 [9] ,直接應(yīng)對企業(yè)界對學(xué)術(shù)界提出的現(xiàn)實(shí)需求。大體來說 ,目前有關(guān)企業(yè)績效的研究具有 3 個方向 ,可以總結(jié)為 3個視角、 3個定位以及 3個層次。這 3個方向的研究相互滲透、相互關(guān)聯(lián)。 (1) 3個視角。對于企業(yè)績效研究存在兩個基本視角 ,即以企業(yè)為參照的內(nèi)外部視角 ,或稱經(jīng)營者視角 。另 外 ,部分研究在宏觀方面 ,從產(chǎn)業(yè)與區(qū)域政策視角 ,立足于社會資源的優(yōu)化配置 ,對區(qū)域和行業(yè)的整體狀況進(jìn)行關(guān)注與引導(dǎo) [10] ,并不直接深入特定企業(yè)進(jìn)行評價。企業(yè)的所有者關(guān)心的主要是企業(yè)的整體經(jīng)營效果和發(fā)展前景 ,而經(jīng)營者則更加關(guān)注企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程與方法。所有者視角多數(shù)關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評價與考核 ,并以此為出發(fā)點(diǎn)對經(jīng)營者的行為和業(yè)績進(jìn)行測評 。而經(jīng)營者視角則關(guān)注績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程與方法 ,更加強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)活動的有效指導(dǎo)。 總體來說 ,目前的研究與實(shí)踐大多偏重于外部整體評價 ,而對內(nèi)部績效指導(dǎo)的研究相對較少。典型研究包 括企業(yè)內(nèi)部績效評價 [11]、運(yùn)作績效評價 [12]、卓越品質(zhì)管理 [13] ,以及全面績效管理 [14]等。這些研究大多集中于評價指標(biāo)體系的研究 ,而且往往是對一般企業(yè)進(jìn)行論述 ,對差異性很大的企業(yè)實(shí)踐缺乏指導(dǎo)性 ,至今也沒有比較系統(tǒng)的理論或解決方案出現(xiàn)。人員績效管理的研究也大多過于理論化 ,偏向于對員工行為的控制與激勵 ,從嚴(yán)格意義上講 ,只能說是間接的企業(yè)績效管理。 (2) 3 個定位。從關(guān)注焦點(diǎn)來看 ,企業(yè)績效的研究經(jīng)歷了事后評價、事前預(yù)控到全面管理的發(fā)展過程。早期的研究幾乎都是績效評價方法和模型 ,與所有者視角的績效評價 需求相對應(yīng)。相應(yīng)的焦點(diǎn)集中于指標(biāo)的選擇與優(yōu)化 [15]、績效評價的手段與方式 [16] ,而評價指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為主。但這種缺乏全局觀的事后評價刺激企業(yè)片面追求指標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,導(dǎo)致經(jīng)營和發(fā)展失衡。對此 ,具有企業(yè)界背景的學(xué)者及時提出了基于戰(zhàn)略的績效理念 [17],不僅關(guān)注反映經(jīng)營現(xiàn)狀的財務(wù)指標(biāo) ,而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展?jié)摿?。不僅關(guān)注企業(yè)在外部市場環(huán)境中的競爭力 ,而且開始注重內(nèi)部的經(jīng)營過程 ,真正將績效管理研究提升到戰(zhàn)略管理的高度。戰(zhàn)略績效管理迅速成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn) ,成為企業(yè)經(jīng)營效果提升的引擎 [18]。 然而 ,戰(zhàn)略績效管理只是一種方法論 ,多從系統(tǒng)的視角強(qiáng)調(diào)全面、平衡和可持續(xù)發(fā)展 ,對于如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)則缺乏切實(shí)可行的具體指導(dǎo)。平衡計分卡等工具與 CSF /KPI等方法相結(jié)合 ,可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略表達(dá)和效果評價的功能 ,但是也只是回答了 “做什么 ”、 “做到什么程度 ”的問題 ,對于 “怎么做 ”還是沒有解決。企業(yè)績效管理作為戰(zhàn)略與實(shí)施的聯(lián)接器 ,真正值得關(guān)注的還是對實(shí)施過程的指導(dǎo)與控制 ,這是企業(yè)績效管理研究不可回避的一個問題。 (3) 3個層面。從研究內(nèi)容上 ,企業(yè)績效的研究包括個體、部門以及企業(yè) 3個層面 ,相
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