20xx物業(yè)公司培訓計劃-文庫吧
2024-11-20 03:29 本頁面
【正文】 知應會、百問百答、崗位職責、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。
培訓時間要求不少于2個課時，授課老師由新員工的直接上級或人力資源管理人員擔任。
（二）入職引導
傳承**文化，傳授崗位技能，設立入職引導人幫助新員工迅速適應新的工作崗位。
入職引導人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以減少新員工的離職率，也能提高工作績效。
入職引導人由新員工的直接上級或指定人員擔任。
新員工在入職引導期間內離職，行政人事部和項目需要對離職員工進行訪談，訪談結果將作為該員工引導人的績效評估要素之一。
（三）入職培訓
新員工在入職后要進行集中培訓，要解決一些共同的問題，要正式介紹工作性質和組織架構。
要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃,學習公司的各項規(guī)章制度和崗位職責。
讓新員工知道公司的服務宗旨和理念，提倡什么、反對什么，幫助員工盡快完成角色轉變，快速融入到集體團隊中。
入職培訓的時間為員工的試用期時間（可根據(jù)員工的表現(xiàn)提前結束），入職培訓結束后由新員工歸屬部門進行考核，考核通過后方可辦理新員工轉正手續(xù)。
（四）強化培訓
新員工轉正后有必要再進行集中專業(yè)訓練，進一步領會公司理念，提高工作技能，適應公司發(fā)展的需要。
強化培訓可以使新員工的知識結構更加系統(tǒng)全面，加強員工對公司的認同感，不斷提高我們的服務品質。
強化培訓由新員工歸屬部門負責組織實施，培訓的內容應包含公司各類規(guī)章制度的學習與應用，培訓的時間不少用2個課時。
（五）在職培訓
對在職員工進行的定向培訓，不同部門和崗位的培訓內容與側重點都有所不同。
主要內容包括管理、工作、服務技巧，專業(yè)技能、專業(yè)知識、文化基礎、素養(yǎng)、體能等方面。
除日常工作指導外，公司或項目負責組織實施每季度至少1次的在職培訓。
二、培訓形式
外部培訓：分為外部聘請和外部交流兩種
（1）外部聘請：由公司行政人事部負責組織，外請有經驗的物業(yè)管理專業(yè)師資進行講解培訓，培訓內容以實際需求確定（注：公司內部無法解決的師資才考慮外部聘請，特聘師資的課酬按照市場行情及公司相關規(guī)定參照執(zhí)行）。
（2）外部交流：由公司行政人事部負責組織，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，參加外部物業(yè)培訓機構舉辦的相關物業(yè)知識講座，或者聯(lián)系參觀具有先進管理經驗的物業(yè)項目，現(xiàn)場參觀交流，取長補短。
內部培訓：分為公司級、項目級和班組級的三級培訓
（1）公司級為一級培訓：由公司行政人事部負責組織，主要有入職培訓、崗前培訓和在職培訓。
（2）項目級為二級培訓：由項目責任人負責組織，主要有崗前培訓、入職培訓、強化培訓、在職培訓及項目晨會（晨會不宜過長，一般以15分鐘為宜）。
（3）班組級為三級培訓：由部門責任人負責組織，主要有崗前培訓、入職引導、入職培訓、強化培訓和在職培訓。
三、培訓方法
案例研討法
通過研討不單是為了解決問題，更是側重培養(yǎng)參訓人員對問題的分析判斷及解決能力。在對特定案例的分析、辯論中，參訓人員集思廣益，共享集體的經驗與意見，有助于他們將參訓的收益在未來實際崗位工作中思考與應用
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1