高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告-文庫吧
2025-11-11 18:30 本頁面
【正文】 ，而且具有很強的經(jīng)營管理能力。正是他們的努力是明德物業(yè)公司，走過風(fēng)風(fēng)雨雨取得今天輝煌。 明德公司借鑒了新加坡和香港的物業(yè)管理理念和經(jīng)驗。秉承著“站著做人，跪著服務(wù)”的理念，為開發(fā)商、業(yè)主 、客戶策劃并實施物業(yè)經(jīng)營服務(wù)方案，發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增值潛力，更好的體現(xiàn)物業(yè)保值和增值。全心全意為業(yè)主服務(wù)。 明德公司的宗旨為“親情化管理，個性化服務(wù)”。世界上每個人的需求都是不一樣的。俗話說的好：“眾口難調(diào)”。為了解決眾多需求與單一提供者的矛盾，明德公司打出了“個性化服務(wù)”的招牌，為每一類業(yè)主量身定做了個性化的“套餐”服務(wù)。同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，明德公司還推出了“親情化管理”的招牌。在“親情化管理”標尺及“個性化服務(wù)”導(dǎo)向的作用下，明德公司踐行著自己的諾言。 除了借鑒先進的經(jīng)營理念及崇高的宗旨外，明德公 司還對公司內(nèi)部的員工做了很大的要求。 明德公司現(xiàn)有高中級技術(shù)職能的員工 86 人，部門經(jīng)理以上均獲得建設(shè)部及山東省建設(shè)廳頒發(fā)的企業(yè)經(jīng)理和部門經(jīng)理上崗證書。 明德公司大力推行“學(xué)習(xí)型”公司為核心的崇尚業(yè)績，注重改進的考核激勵制度，公 2 司員工始終以積極的心態(tài)苦練服務(wù)技能，為客戶提供一流的、高品質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)。據(jù)此，明德公司制定了“一流的培訓(xùn)、一流的人才、一流的管理、 一流的服務(wù)”的職業(yè)目標和“滿意無用，忠誠無價”的職業(yè)操守。 以上是我在最初進入明德時的認識，通過近五個月的實踐，我發(fā)現(xiàn)明德的確是一個正在蓬勃發(fā)展、欣欣 向榮的企業(yè)，但在這高速發(fā)展的背后，我通過在底層的工作也發(fā)現(xiàn)了不少問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 （一） 基層物業(yè)人員的服務(wù)意識不到位。包括基層服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象?；鶎臃?wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因
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