【正文】 團(tuán)有限公司 12 程的資料整理、圖紙計(jì)算及誤差分析等 ,及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員。 c)對(duì)圖紙結(jié)算工程生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)控 ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)員及主管領(lǐng)導(dǎo)，分析原因。必要時(shí)與業(yè)務(wù)員共同去工地了解情況，減少公司的損失。負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)圖紙結(jié)算工程的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控， d)對(duì)圖紙結(jié)算工程結(jié)算前資料的整理、統(tǒng)計(jì)及分析，確保在合同約定的結(jié)算日之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。保證不誤總結(jié)算的時(shí)間要求。 e)建立圖紙結(jié)算工程的剩退灰臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)員及主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)與業(yè)務(wù)員共同去工地了解情況，最大限度地減少損失。 f)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) a) 負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，承攬活源。配合和服從經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)的管理 ，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的混凝土銷(xiāo)售和回款等各項(xiàng)任務(wù)，確保所屬站各項(xiàng)指標(biāo)的順利完成。 b) 負(fù)責(zé)所承攬工程的《混凝土合同》的簽訂工作。 c) 如所承攬工程需要按圖紙量結(jié)算，應(yīng)及時(shí)通知預(yù)算員，并負(fù)責(zé)提供給預(yù)算員該工程有效圖紙一份以便計(jì)算圖紙量。 d) 負(fù)責(zé)建立與顧客之間有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)及其他事宜的聯(lián)絡(luò)渠道，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決各方出現(xiàn)的問(wèn)題，以保證混凝 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 13 土供應(yīng)過(guò)程的順暢，并在過(guò)程中起到橋梁作用。按要求定期同施工單位對(duì)已發(fā)生的混凝土業(yè)務(wù)量做好對(duì)帳簽認(rèn)工作和結(jié)算回款工作，及時(shí)將已辦完的簽認(rèn)單據(jù)原件交給財(cái)務(wù)部留存。 e) 配合主管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)做好債權(quán)管理 工作。建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，隨時(shí)掌握自身活源及債權(quán)情況，每月同財(cái)務(wù)部門(mén)就本期末債權(quán)余額對(duì)帳一次。 f) 責(zé)對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的回訪工作。按期向顧客發(fā)出“顧客滿意程度調(diào)查表”。收集顧客對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的滿意程度、意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。 g) 配合經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)做好經(jīng)營(yíng)科的相關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)定期向經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)提供月度計(jì)劃生產(chǎn)信息、在手活源情況、相關(guān)合同履約情況及其他相關(guān)工作進(jìn)展。 h) 配合本科室統(tǒng)計(jì)員做好相關(guān)日常工作，如貫標(biāo)認(rèn)證等工作。 i) 參加站內(nèi)和公司組織的各種例會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，不得擅自缺席。 ． 6 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員職責(zé) a) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每 日混凝土生產(chǎn)的等級(jí)和數(shù)量及產(chǎn)值，按時(shí)完成對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每月末按要求分工程整理混凝土對(duì)帳結(jié)算單和銷(xiāo)售小票，提供給財(cái)務(wù)和 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 14 業(yè)務(wù)員。監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務(wù)員做好對(duì)帳和簽認(rèn)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 b) 建立健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并向領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 c) 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)科內(nèi)業(yè)的管理工作，同時(shí)做好銷(xiāo)售咨詢(xún)、來(lái)訪接待、資質(zhì)復(fù)印、標(biāo)書(shū)制作、合同錄入等相關(guān)輔助經(jīng)營(yíng)工作。 d) 負(fù)責(zé)體系運(yùn)行中相關(guān)文資料的記錄、傳遞和收集、保管工作，并定期對(duì)本部門(mén)文件資料進(jìn)行整理、編目和立卷、歸檔。 e) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其他工作。 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 15 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)品定價(jià)流程 a)根據(jù)原材料的采購(gòu)價(jià)格和技術(shù)部門(mén)的配比，計(jì)算出混凝土各標(biāo)號(hào)的成本價(jià)。 b)經(jīng)營(yíng)科考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)，在成本價(jià)的基礎(chǔ)上加上設(shè)備折舊、人工工資、利潤(rùn)、燃油等其它費(fèi)用，進(jìn)行成本分析，計(jì)算出各標(biāo)號(hào)的合理出廠價(jià)。 c).經(jīng)營(yíng)科制定混凝土價(jià)格表，交站長(zhǎng)審批。 產(chǎn)品定價(jià)流程圖 生產(chǎn)科 經(jīng)營(yíng)科 站長(zhǎng) 原材料 采購(gòu)價(jià)格 成本測(cè)算 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 比較 產(chǎn)品價(jià)格 擬批表 技術(shù)提供 配比 產(chǎn)品價(jià) 格表 是否批準(zhǔn) 是 審批 否 說(shuō)明： 1. 原材料采購(gòu)信息，主要指 生產(chǎn)用水 泥、砂 石、燃油等主要原材料的采購(gòu)價(jià)格。 2. 產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，一要考慮原材料采購(gòu)價(jià)格、 設(shè)備折舊、人工工資等成本信息。二要分析市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)廠家的實(shí)力情況，成本負(fù)擔(dān)比較。成本分析后， 制定產(chǎn)品價(jià)格表，交站長(zhǎng)審批。 ① ② 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 16 銷(xiāo)售合同簽訂流程 a)業(yè)務(wù)人員 根據(jù)客戶的用砼需求同客戶進(jìn)行洽談，在洽談期間，經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)、 生產(chǎn)人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。 b)業(yè)務(wù)人員根據(jù)與客戶的洽談填寫(xiě)合同草案，并報(bào)經(jīng)營(yíng)科評(píng)審。 c)經(jīng)營(yíng)科組織相關(guān)科室，對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，并把評(píng)審結(jié)果報(bào)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。 d)合同評(píng)審后，業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂正式銷(xiāo)售 合同，合同的正本由銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員專(zhuān)人保管，交與客戶一份，并登記備 e)如果是 A 類(lèi)合同， 經(jīng)營(yíng)科負(fù)責(zé)填寫(xiě)《重要合同評(píng)審記錄》，傳遞到公司經(jīng)營(yíng) 部，由經(jīng)營(yíng)部組織生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部參加評(píng)審，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) ,同時(shí)將合同復(fù)印件交與經(jīng)營(yíng)部 留存?zhèn)浒浮? 銷(xiāo)售合同簽訂流程 圖 客戶 業(yè)務(wù)員 經(jīng)營(yíng)科 長(zhǎng) 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員草擬合同擬批銷(xiāo)售合同用砼需求審批合同洽談銷(xiāo)售合同客戶留存銷(xiāo)售合同合同存檔說(shuō)明： 1. 業(yè)務(wù)員與客戶合同洽談時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格要以產(chǎn)品價(jià)格表為基準(zhǔn)。標(biāo)號(hào)、數(shù)量、結(jié)算方式、付款時(shí)間填寫(xiě)清楚，同時(shí)約定結(jié)算時(shí)間。2. 合同評(píng)審時(shí)一要核準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格、標(biāo)號(hào)、數(shù)量等信息，同時(shí)還要考慮設(shè)備產(chǎn)能、運(yùn)輸能力等其他信息。3. 簽訂好的合同由銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員專(zhuān)人保管并登記備案。①②③ 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 17 生產(chǎn)計(jì)劃安排流程 a)業(yè)務(wù)員根據(jù)與客戶的口頭銷(xiāo) 售訂單或銷(xiāo)售合同來(lái)確定生產(chǎn)量，經(jīng)營(yíng)科根據(jù)生產(chǎn)量來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃。 b)經(jīng)營(yíng)科把生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)給生產(chǎn)調(diào)度，由生產(chǎn)調(diào)度根據(jù)各工地的開(kāi)盤(pán)申請(qǐng)來(lái)安排生產(chǎn)。 生產(chǎn)計(jì)劃安排流程圖 業(yè)務(wù)員 經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng) 生產(chǎn)調(diào)度銷(xiāo)售合同生產(chǎn)計(jì)劃口頭銷(xiāo)售訂單生產(chǎn)計(jì)劃表生產(chǎn)安排說(shuō)明： 1. 口頭銷(xiāo)售訂單是指多年信譽(yù)好，定期按時(shí)結(jié)算貨款的單位，且用量低于 100方。2. 生產(chǎn)計(jì)劃以銷(xiāo)售合同、口頭訂單為依據(jù)，安排生產(chǎn)。3. 生產(chǎn)調(diào)度根據(jù)工地的開(kāi)盤(pán)申請(qǐng)安排生產(chǎn)。①②③ 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 18 產(chǎn)品發(fā)料 流程 a)生產(chǎn)調(diào)度按工地定砼電話進(jìn)行生產(chǎn)發(fā)貨，發(fā)貨信息登入計(jì)算機(jī)發(fā)貨系統(tǒng)，同時(shí)打印運(yùn)輸小票，運(yùn)輸小票一式五份，由司機(jī)帶給工地負(fù)責(zé)人簽收。 b)簽收后的發(fā)料單客戶一份、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)一份、運(yùn)輸單位一份，財(cái)務(wù)一份，試驗(yàn)室一份。當(dāng)班調(diào)度在交班時(shí)將本班各工地的運(yùn)輸小票匯總，填寫(xiě)單個(gè)工地生產(chǎn)匯總單，一并交給生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。 c)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員把次日調(diào)度交回的運(yùn)輸小票，按日期、工地、標(biāo)號(hào)、部位分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并與發(fā)貨系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)數(shù)量、標(biāo)號(hào)與工地簽收的數(shù)量、標(biāo)號(hào)是否一致。 d)將分好的小票分別交給財(cái)務(wù)、試驗(yàn)室，財(cái)務(wù)按合同價(jià)格上帳。收集齊全的運(yùn)輸小票為日后業(yè)務(wù)員與客戶對(duì)賬 的依據(jù)。 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 19 產(chǎn)品發(fā)料流程圖 運(yùn)輸小票 生產(chǎn)站 生產(chǎn)調(diào)度 客戶 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員 外租車(chē)隊(duì) 發(fā)料并 打印小票 產(chǎn)品 收貨簽字 留存一聯(lián) 運(yùn)輸小票 運(yùn)輸小票 外租車(chē) 留存一聯(lián) 運(yùn)輸小票 分工地統(tǒng)計(jì) 1 4 2 3 4 運(yùn)輸小票 3 運(yùn)輸小票① ② 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 20 產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃流程 a)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)向銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員提供運(yùn)輸小票。 b)銷(xiāo)售統(tǒng) 計(jì)根據(jù)運(yùn)輸小票出具生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，并與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核對(duì)無(wú)誤后再與發(fā)料系統(tǒng)中的發(fā)料數(shù) 據(jù)核對(duì)。核對(duì)內(nèi)容包括單位名稱(chēng)、工地、標(biāo)號(hào)、數(shù)量、澆筑方式。 c)如 核對(duì)無(wú)誤，按銷(xiāo)售合同約定的產(chǎn)品單價(jià)對(duì)發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)價(jià)，并登入銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。同時(shí)將經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)簽字的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)留存。 d)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)復(fù)核運(yùn)輸小票和生產(chǎn)日?qǐng)?bào)中的數(shù)據(jù)，如有不符或變動(dòng)，由銷(xiāo)售會(huì)計(jì)向生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)追索更換生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，若有某些特殊原因造成生產(chǎn)日?qǐng)?bào)與運(yùn)輸小票單數(shù)量不符，當(dāng)班調(diào)度需提供書(shū)面說(shuō)明（如剩退灰，報(bào)廢灰、轉(zhuǎn)運(yùn)灰等），確保銷(xiāo)售、結(jié)算資料的統(tǒng)一。 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 21 產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃 流程圖 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員 經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng) 銷(xiāo)售會(huì)計(jì) 錄入 銷(xiāo)售 計(jì)價(jià)系統(tǒng) 核對(duì)數(shù)據(jù) 發(fā)貨數(shù)據(jù) 1. 運(yùn)輸小票 2. 生產(chǎn)日?qǐng)?bào) 1. 運(yùn)輸小票 2. 生產(chǎn)日?qǐng)?bào) 核準(zhǔn) 簽字 核準(zhǔn) 上賬存檔 ① ② 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 22 與客戶對(duì)賬、做簽認(rèn) 流程 a)業(yè)務(wù)員從生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員處取回分類(lèi)統(tǒng)計(jì)好的運(yùn)輸小票與結(jié)算單，并對(duì)單位名稱(chēng)、工地名稱(chēng)、數(shù)量、金額、澆筑方式進(jìn)行核對(duì)。 b)核對(duì)無(wú)誤后 業(yè)務(wù)員 與客戶對(duì)賬、做簽認(rèn)或直接收款。 c)做簽認(rèn)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)把用砼單位、工程名稱(chēng)、用砼 時(shí)間、用砼品種、數(shù)量等信息填寫(xiě)清楚， 用砼單位需加蓋單位公章。如果是個(gè)人，要求簽字人與合同簽字人一致，并留存身份證復(fù)印件，保證簽認(rèn)單據(jù)的法律效力 ，簽認(rèn)單需留存財(cái)務(wù)科保存。 與客戶對(duì)賬、做簽認(rèn) 流程圖 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員 業(yè)務(wù)員 客戶 銷(xiāo)售 統(tǒng)計(jì)員 核運(yùn)輸小票 與用砼明細(xì) 對(duì)賬、 做簽認(rèn) 用砼 簽認(rèn)單 存檔 登記 運(yùn)輸小票 用砼簽認(rèn)單 1 2 用砼簽認(rèn)單2 用砼明細(xì) 對(duì)賬表 ① ② 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 23 銷(xiāo)售收款 流程 a)業(yè)務(wù)員通過(guò)用砼簽認(rèn)單 與 客戶核對(duì)付款，用砼單位可以通過(guò)現(xiàn)金或支票支付砼款 。 b)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)接到業(yè)務(wù)員交回的貨款時(shí)，要與業(yè)務(wù)員核對(duì)交款單位名稱(chēng)、工程名稱(chēng)、回款金額等信息。核對(duì)無(wú)誤后輸入回款臺(tái)帳。 c)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)把收回的現(xiàn)金、支票交到財(cái)務(wù)科時(shí)，要填寫(xiě)收款通知單，內(nèi)容包括收款日期、交款單位、工程名稱(chēng)或工地名稱(chēng)、金額、用砼年度，交款人等 。 銷(xiāo)售收款流程 流程圖 業(yè)務(wù)員 客戶 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員 財(cái)務(wù)部 用砼 簽認(rèn)單 核對(duì)付款 現(xiàn)金 、支票 核對(duì)、 記錄 收款通知單 和現(xiàn)金、支票 財(cái)務(wù)收款 ① ② 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 24 應(yīng)收款調(diào)價(jià) 流程 a)業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)折扣折 讓審批表， 調(diào)價(jià)審批表內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)價(jià)單位名稱(chēng)、調(diào)價(jià)金額、調(diào)價(jià)原因等，并與銷(xiāo)售會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)。 b)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)依據(jù)原計(jì)價(jià)情況進(jìn)行 調(diào)整 核對(duì)， 經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)查明原因，并通過(guò)審核簽署意見(jiàn)報(bào)站長(zhǎng)審批，如 超出權(quán)限的報(bào)公司批準(zhǔn)。 c)審批過(guò)的調(diào)價(jià)申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)復(fù)核， 如 符合公司《應(yīng)收賬款管理辦法》，財(cái)務(wù)據(jù)此進(jìn)行調(diào)整，列入當(dāng)月 銷(xiāo)售收入（沖減或增加）；不符合的不予以調(diào)整。 應(yīng)收款調(diào)價(jià) 流程圖 業(yè)務(wù)員 銷(xiāo)售會(huì)計(jì) 經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng) 站長(zhǎng) 財(cái)務(wù)部 折扣折讓 審批表 核準(zhǔn)調(diào)整的 金額 核準(zhǔn)、作為 調(diào)賬的依據(jù) 查明原因 簽署意見(jiàn) 根據(jù)權(quán)限 審批 調(diào)賬 處理 ① ② 北京市政路橋建材集團(tuán)有限公司 25 經(jīng)營(yíng)流程表單樣本 a)合同臺(tái)帳表 簽定日期業(yè)務(wù)員合同類(lèi)型預(yù)計(jì)量工程名稱(chēng)施工單位合同編號(hào)序號(hào) 簽定日期業(yè)務(wù)員合同類(lèi)型預(yù)計(jì)量工程名稱(chēng)施工單位合同編號(hào)序號(hào) b)生產(chǎn)計(jì)劃表 合計(jì)98765432