【正文】 業(yè)進(jìn)行調(diào)研。該企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外企業(yè)大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。進(jìn)行調(diào)研時(shí)，必須有國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、外企大舉進(jìn)入的較詳細(xì)的介紹、綜述和背景分析 。 4)調(diào)研報(bào)告的調(diào)查應(yīng)采用用科學(xué)的工具、圖表、方法，客觀科學(xué) 調(diào)查應(yīng)采用科學(xué)的方法、語(yǔ)言，反對(duì)僅采用大段的中文描述。調(diào)查過(guò)程應(yīng)反映 MBA 學(xué)生的綜合知識(shí)運(yùn)用能力。 注意調(diào)研報(bào)告的客觀和科學(xué)。 5)調(diào)研報(bào)告強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù) 調(diào)研報(bào)告反對(duì)平鋪直敘，注重用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、可信，注意采用圖形、表 格和有關(guān)工具來(lái)表述。 6)在調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究和分析 在調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，注意綜合運(yùn)用 MBA 課程中的有關(guān)知識(shí)，例如，運(yùn)用如下各學(xué)科知識(shí)點(diǎn)： ● 管理信息系統(tǒng)－信息系統(tǒng)分析 ● 統(tǒng)計(jì)學(xué)－數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 ● 戰(zhàn)略管理－邁克爾 波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 ● 市場(chǎng)營(yíng)銷－產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位 ● 管理學(xué)－組織結(jié)構(gòu)學(xué) ● 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)－邊際分析法、企業(yè)特征 ● 人力資源管理－激勵(lì)理論 ● 財(cái)務(wù)管理－資產(chǎn)分析、財(cái)務(wù)狀態(tài)診斷 ● 生產(chǎn)管理－ ABC 分析法 7)采用數(shù)學(xué)模型分析和研究問(wèn)題 盡量采用數(shù)學(xué)模型分析和研究問(wèn) 題，采用數(shù)學(xué)模型在分析問(wèn)題上有一定深度。例如采用常用的統(tǒng)計(jì)方法（數(shù)學(xué)模型）。 強(qiáng)調(diào)：數(shù)學(xué)模型的運(yùn)用可以逐步完善，嘗試也十分重要。 8)注意研究結(jié)果的實(shí)用性，反對(duì)結(jié)論假、大、空，要求理論聯(lián)系實(shí)際 注意研究的結(jié)果對(duì)對(duì)象有實(shí)際意義，反對(duì)研究結(jié)論假、大、空，要求理論聯(lián)系實(shí)際 。 6 9)根據(jù)需要可以提供有關(guān)的決策建議 根據(jù)需要可以根據(jù)調(diào)查研究的結(jié)果，提出有關(guān)的決策建議。以便針對(duì)問(wèn)題，解決對(duì)象的問(wèn)題。 10） 調(diào)研報(bào)告論文題目舉例 所研究的問(wèn)題應(yīng)是調(diào)研對(duì)象急需解決的、有一定代表性的問(wèn)題。以下是幾個(gè)典型的調(diào)研報(bào)告論文題目舉例： ① 中國(guó)麥德龍供應(yīng)鏈管理研究與思考 說(shuō)明：對(duì)中德合資企業(yè)中國(guó)麥德龍（廈門(mén)）進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)分析研究中國(guó)麥德龍的供應(yīng)鏈管理；針對(duì)我國(guó)商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，應(yīng)用有效的供應(yīng)鏈管理模式— 快速反應(yīng)（ Quick Response,QR）和有效用戶反應(yīng)（ Efficient Consumer Response, ECR）的現(xiàn)代管理思想，提出我國(guó)商業(yè)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的具體方案。 ② 成都零售企業(yè) “ 太平洋商場(chǎng) ” 和 “ 伊藤洋華堂 ” 的調(diào)研與啟示 說(shuō)明：對(duì)成都有影響、有代表性的的 臺(tái)資零售企業(yè) “ 太平洋商場(chǎng) ” 和日資零售企業(yè) “ 伊藤洋華堂 ” 進(jìn)行調(diào)研，包括：競(jìng)爭(zhēng)背景、運(yùn)行模式、運(yùn)行特點(diǎn)、運(yùn)行效果。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行研究、比較，得出有關(guān)結(jié)論，研究結(jié)論可供有關(guān)方面參考。 11） 調(diào)研報(bào)告的一般結(jié)構(gòu) ①扉頁(yè)（中、英文）、獨(dú)創(chuàng)性說(shuō)明 ； ② 中英文摘要（含關(guān)鍵詞）； ③ 目錄； ④ 緒論（序言、前言、引言）； ⑤ 正文； ⑥ 結(jié)論； ⑦ 參考文獻(xiàn)； ⑧ 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文 或 取得的工作成績(jī)（可選項(xiàng)）； ⑨ 致謝； ⑩ 附錄 （可選項(xiàng)）。 7 論文的內(nèi)容： ① 任務(wù)背景 ； ② 任務(wù)界定（目的、對(duì)象等） ； ③ 調(diào)研計(jì)劃 ； ④ 數(shù)據(jù)整理 ； ⑤ 數(shù)據(jù)分析 ； ⑥ 結(jié)論和建議 ； ⑦ 附錄（問(wèn)卷、專利等） 。 （ 3） 企業(yè)診斷報(bào)告 1） 企業(yè)診斷的含義 企業(yè)診斷就是分析、調(diào)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)其性質(zhì)、特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，并以建設(shè)性報(bào)告分析方式，提供一系列的改善建議。 MBA 學(xué)生所做的企業(yè)診斷就是根據(jù)所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，運(yùn)用科學(xué)、有效的方法，在充分的調(diào)查、研究、分析、計(jì)算基礎(chǔ)上，找出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，并著重找出造成這些問(wèn)題的內(nèi)因與外 因，最后提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。 2） 對(duì) MBA 學(xué)生的要求 ① 診斷是在企業(yè)中找出問(wèn)題，并能為企業(yè)解決問(wèn)題 。 企業(yè)診斷必須到企業(yè)中去找原因，坐在資料室里，永遠(yuǎn)找不出問(wèn)題的關(guān)鍵原因。企業(yè)是鮮活的，企業(yè)環(huán)境是變化的，企業(yè)不可能都一樣；不同地域企業(yè)不同，不同產(chǎn)品企業(yè)不同，因此，做企業(yè)診斷應(yīng)經(jīng)常密切關(guān)注企業(yè)，隨時(shí)走企業(yè)，企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)難題，就分析調(diào)研診斷，找出這個(gè)難題的病因。 ② 深入企業(yè)內(nèi)部才能診斷出病因 企業(yè)的許多難題是企業(yè)內(nèi)部原因造成的，錯(cuò)綜復(fù)雜 ，涉及面廣，蜻蜓點(diǎn)水式的診斷只能找到表面上的病因，真正病因只有深入企業(yè)內(nèi)部研究診斷才能發(fā)現(xiàn)。而且，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有現(xiàn)成的解決方法可以借鑒，不可能套用某個(gè)格式進(jìn)行診斷?？赡艿脑拺?yīng)經(jīng)常深入到企業(yè)、深入到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工中去，做深層次的、細(xì)致入微的定性訪談和定量問(wèn)卷診斷，反復(fù)論證以找出病因和解決方案，而不僅是聽(tīng)某幾個(gè)部門(mén)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，看看文獻(xiàn)，然后分析就 8 算是診斷。 ③ 解決問(wèn)題比診斷問(wèn)題更重要 僅僅診斷出企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一大堆問(wèn)題，無(wú)解決問(wèn)題的方法，于事無(wú)補(bǔ)，于人無(wú)益。做診斷更注重保健、注重解決問(wèn)題、注重實(shí)效。如果為了診斷而診斷，會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更混亂，這樣的診斷，不做也罷。 ④ 客觀科學(xué)是診斷之本 名醫(yī)有名就在于診斷準(zhǔn)確，診錯(cuò)了病，必然吃錯(cuò)藥，結(jié)果是雪上加霜。企業(yè)診斷首先要客觀，不帶任何主觀意識(shí)、個(gè)人成見(jiàn)、感情因素，作為局外人能做到這一點(diǎn)；企業(yè)診斷更需要科學(xué)，沒(méi)有科學(xué)的方法、沒(méi)有專家的學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有腳踏實(shí)地的精神．診斷就難免不科學(xué)，結(jié)果就會(huì)害人害己。 ⑤ 診斷工具的廣泛使用 把自己所學(xué)的知識(shí)、掌握的方法 和技巧、自己和別人的經(jīng)驗(yàn)盡可能的使用，同時(shí)借鑒專家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，已經(jīng)摸索出一套客觀的科學(xué)可行的定性與定量診斷方法，確保診斷作業(yè)的質(zhì)量與效果。 3） 企業(yè)診斷類型 MBA 學(xué)生所做的企業(yè)診斷大致可以分為三大類 (見(jiàn)表 所示 )。 每種類型有不同的要求， MBA 學(xué)生在做企業(yè)診斷時(shí)需根據(jù)自己的知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、其他資源選擇某類型的企業(yè)診斷。 表 1 企業(yè)診斷的具體類型 企 業(yè) 診 斷 類 型 診斷類型 具體類型 要求 綜合診斷 收益力診斷 綜合知識(shí) 一定的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) 較充足的時(shí)間 安定力診斷 活動(dòng)力診斷 成長(zhǎng)力診斷 生產(chǎn)力診斷 基本診斷 經(jīng)營(yíng)者診斷 專業(yè)知識(shí) 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 一般時(shí)間 策略診斷 組織診斷 營(yíng)銷診斷 經(jīng)營(yíng)均衡診斷 計(jì)劃診斷 環(huán)境診斷 活動(dòng)診斷 銷售診斷 專業(yè)知識(shí) 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 生產(chǎn)診斷 9 供應(yīng)診斷 一般時(shí)間 人事診斷 財(cái)務(wù)診斷 一般診斷 4） 企業(yè)診斷的一般結(jié)構(gòu) ①扉頁(yè)（中、英文）、獨(dú)創(chuàng)性說(shuō)明 ； ② 中英文摘要（含關(guān)鍵詞）； ③ 目錄； ④ 緒論（序言、前言 、引言）； ⑤ 正文； ⑥ 結(jié)論； ⑦ 參考文獻(xiàn)； ⑧ 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文 或 取得的工作成績(jī)（可選項(xiàng)）； ⑨ 致謝； ⑩ 附錄（可選項(xiàng)）。 企業(yè)診斷的論文的主要內(nèi)容就是一份診斷報(bào)告書(shū)，它包含以下內(nèi)容： ① 診斷目的 ； ② 診斷報(bào)告 ； ③ 概況 ； ④ 診斷日程 ； ⑤ 問(wèn)題內(nèi)容（企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的現(xiàn)象，一些數(shù)據(jù)資 料、一些表面問(wèn)題） ； ⑥ 經(jīng)營(yíng)分析（問(wèn)題分析，事件分析，數(shù)據(jù)分析，資料分析，環(huán)境分析等） ； ⑦ 診斷總結(jié) ； ⑧ 建議事項(xiàng) ； ⑨ 結(jié)論 。 （ 4） 案例分析 1） 為什么要把教學(xué)案例作為 MBA 學(xué)位論文的一種形式 MBA 教育是培養(yǎng)懂現(xiàn)代管理綜合知識(shí)，能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)決策，能把握全局的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)工商管理人才。案例教學(xué)是 MBA 教育中十分重要又很有成效且頗具特色的教學(xué)形式。鑒于當(dāng)前我校 MBA 教學(xué)中使 用的案例基本上是 10 選自他人的案例教材，其中相當(dāng)一部分或是過(guò)時(shí)，或是僅反映國(guó)外企業(yè)的情況，不能滿足當(dāng)前教學(xué)之需。為了及時(shí)更新并補(bǔ)充一些反映當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充分發(fā)揮 MBA 學(xué)生的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng) MBA 學(xué)生在學(xué)位論文撰寫(xiě)過(guò)程中的針對(duì)性，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)、分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，特鼓勵(lì) MBA 學(xué)生利用學(xué)位論文環(huán)節(jié)撰寫(xiě)一批高質(zhì)量的教學(xué)案例。 2） 如何撰寫(xiě)教學(xué)案例型學(xué)位論文 ① 案例素材的收集 案例素材必須是學(xué)生親身經(jīng)歷（如通過(guò)本人所從事的工作或深入實(shí)際的調(diào)查研究課題等）獲得，而不能靠 他人提供的文字、音像資料或口頭介紹等經(jīng)整理、編寫(xiě)而成。 ② 案例素材所涉及的單位，建議原則上為某一企業(yè)，對(duì)特別有現(xiàn)實(shí)意義的案例，也可以是針對(duì)某一行業(yè)、某一科研院所、高等學(xué)校或政府的某一經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)。 ③ 案例素材應(yīng)真實(shí)可靠，應(yīng)取得所在單位負(fù)責(zé)人的支持與同意。應(yīng)不違反有關(guān)的法律或損害所在單位的利益。必要時(shí)可對(duì)該單位的名稱、有關(guān)人物的真實(shí)身份及姓名、相關(guān)數(shù)據(jù)等進(jìn)行掩飾性處理。 3） 案例型學(xué)位論文的一般結(jié)構(gòu) ① 扉頁(yè)（中、英文）、 獨(dú)創(chuàng)性說(shuō)明 ； ② 摘要（中英文） 、 目錄； ③ 案例正文； ④ 案例討論題（可選）； ⑤ 案例分析； ⑥ 案例使用說(shuō)明（可選）； ⑦ 參考文獻(xiàn)； ⑧ 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文 或 取得的工作業(yè)績(jī)（可選）； ⑨ 致謝； ⑩ 附錄（可選）。 案例型論文應(yīng)包括以下幾部分 內(nèi)容： 1） 案例情節(jié) ； 11 ① 標(biāo)題：以不帶暗示性的中性標(biāo)題為宜 ； ② 首頁(yè)注釋：編寫(xiě)者、指導(dǎo)教師、案例性質(zhì)、版權(quán)、案例真實(shí)性等； ③ 中英文摘要及關(guān)鍵詞：中文摘要 300 字以內(nèi)，關(guān)鍵詞 2— 5 個(gè)； ④ 引言 /開(kāi)頭：點(diǎn)明時(shí)間、地點(diǎn)、決策者、關(guān)鍵問(wèn)題等信息； ⑤ 背景介紹：行業(yè)、公司、主要人物、事件等相關(guān)背景 ； ⑥ 主題內(nèi)容：對(duì)案例主題內(nèi)容的描述（大中 型案例宜分節(jié)，并有節(jié)標(biāo)題）； ⑦ 結(jié)尾：或小結(jié) /或自然淡出； ⑧ 附件：與案例相關(guān)的圖標(biāo)、附錄等。 2） 案例點(diǎn)評(píng) ① 明確要點(diǎn)評(píng)的理論主題 ； ② 分析思路：給出案例分析的邏輯路徑； ③ 理論依據(jù)與分析：分析該案例所需要的相關(guān)理論，以及具體分析； ④ 背景信息：教師需要掌握的背景性信息； ⑤ 關(guān)鍵決策點(diǎn)：案例進(jìn)展中的 關(guān)鍵決策所在，對(duì)策建議； ⑥ 相關(guān)附件（圖表等） 。 （ 5） 高質(zhì)量的商業(yè)計(jì)劃書(shū) 1） 含義 商業(yè)計(jì)劃書(shū) (Business Plan)是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，主要作用是遞交給投資人以便于他們對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目做出評(píng)判，從而使企業(yè)獲得融資。商業(yè)計(jì)劃書(shū)有相對(duì)固定的格式，反映投資者所感興趣的內(nèi)容，從企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷、管理團(tuán)隊(duì)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷