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vip顧客維護(hù)和管理方案-文庫吧

2025-07-05 14:11 本頁面


【正文】 87。培養(yǎng)和維護(hù)忠誠客戶的前提和原因 187。如何獲得顧客的忠誠 187。培養(yǎng)與維護(hù)忠誠客戶的“七步驟” 187。忠誠客戶流失處理 如何獲得顧客的忠誠 以顧客為核心的市場策略 顧客 營銷獎(jiǎng)勵(lì) 消費(fèi)前 30% 散客 貪便宜或偶爾光顧客戶 如何獲得顧客的忠誠 課程大綱 187。培養(yǎng)和維護(hù)忠誠客戶的前提和原因 187。如何獲得顧客的忠誠 187。培養(yǎng)與維護(hù)忠誠客戶的“七步驟” 187。忠誠客戶流失處理 獲得顧客忠誠的七步驟 步驟一:通過體驗(yàn)驅(qū)動顧客忠誠 忠誠顧客 忠誠程度 再次消費(fèi) 慣性忠誠 絕對忠誠 非忠誠 潛在忠誠 獲得顧客忠誠的七步驟 步驟一:通過體驗(yàn)驅(qū)動顧客忠誠 偶然體驗(yàn) 可預(yù)期體驗(yàn) 顧客忠誠 體驗(yàn)品牌化 持續(xù)性 目的性 持續(xù)性 目的性 差異性 價(jià)值性 獲得顧客忠誠的七步驟 步驟一:通過體驗(yàn)驅(qū)動顧客忠誠 如何提升顧客體驗(yàn) 獲得顧客忠誠的七步驟 步驟二:審視整個(gè)服務(wù)品質(zhì)體系 前臺服務(wù)流程 后臺服務(wù)支持 獲得顧客忠誠的七步驟 步驟三:建立忠誠顧客管理方案 將顧客固定化;增加到店頻率;開發(fā)潛在顧客;大眾營銷到分眾營銷到一對一 獲得顧客忠誠的七步驟 步驟三:建立忠誠顧客管理方案 階
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