【正文】 四、管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評分標(biāo)準(zhǔn)管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評分標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：510分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：510分)A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)。D1某項(xiàng)工作完成出色。A2違反請銷假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等。D2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用。A3工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)差錯(cuò)，未造成較大影響。D3服從上級工作安排，保質(zhì)保量按期完成。A4無正當(dāng)理由未按時(shí)(期)完成工作。D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反映。A5工作期間坐崗，未造成較大影響。D5勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支。A6無故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理。D6尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人。A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，未造成損失者。D7主動(dòng)幫助他人完成額外工作。A8其他。D8反映問題及時(shí)，起到防微杜漸作用。懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：1120分)D9做好傳、幫、帶工作。B1未使用文明語言，與顧客爭辯。D10其他。B2工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常出差錯(cuò)，未造成損失。獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：1120分)B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴。D1警惕性高，發(fā)現(xiàn)隱患。B4上班看書報(bào)、擅離工作崗位、竄崗未造成損失。D2工作積極主動(dòng)，工作中提出合理化建議并被采納。B5發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄。D3能夠解決問題，處理問題靈活。B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料。D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到顧客表揚(yáng)。B7公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平。D5拾金不昧。B8無正當(dāng)理由，不向同事提供工作協(xié)助等。D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)。B9團(tuán)隊(duì)工作協(xié)助性差。D7其他。B10其他。懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：2130分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：2130分)C1當(dāng)值時(shí)間睡覺。E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。C2工作出現(xiàn)較大錯(cuò)誤。E2工作成績優(yōu)異，得到一致好評。C3玩忽職守，違反操作規(guī)程。E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，成績顯著。C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品。E4提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效。C5進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博。E5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著。C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容。E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出。C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交。E7嚴(yán)格控制開支，節(jié)約能源、費(fèi)用，有顯著成效。C8顧客有難不相助。E8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯。C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響。E9其他。C10其他。備注：每分相當(dāng)于人民幣10元。五、普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：510分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：510分)A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者。D1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者。A2上班抽煙、看報(bào)、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者。D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用者。A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者。D3服從上級工作安排，保質(zhì)保量按期完成。A4上班精神狀況不佳，不堅(jiān)守工作崗位，影響形象，下班后無正當(dāng)理由滯留在小區(qū)者。D4內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進(jìn)者。A5無正當(dāng)理由不接受上級合理工作安排或接受任務(wù)拖沓，出工不出力者。D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反映者。A6違反員工服務(wù)禮儀規(guī)范者。不按時(shí)進(jìn)行巡查簽到者。D6勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支者。A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者。D7尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人者。A8背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者。D8班余時(shí)間常協(xié)助管理工作者。A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者D9反映問題及時(shí)，起到防微杜漸作用者。A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者。懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：1120分)D11其他。B1未使用文明語言，與顧客爭辯者。獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：1120分)B2工作不認(rèn)真，出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者。D1警惕性高，抓獲小偷或亂發(fā)廣告者。B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者。D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者。B4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者。D3能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，處理問題靈活者。B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者。D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表揚(yáng)者。B6公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平者。D5拾金不昧者。B7非工作需要，私用工作器具者。D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者。B8其他。D7其他。懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：2125分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：2125分)C1當(dāng)值時(shí)間睡覺。E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。C2玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故或損失者。E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，屢受各界表揚(yáng)者。C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者。E3提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。C4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者。E4保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著者。C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內(nèi)容者。E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。C6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者。E6嚴(yán)格控制開支，節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者。C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者。E7協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者。C8顧客有難不相助者。E8其他。C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者。C10服務(wù)態(tài)度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者。C11其他。公司員工績效考核制度內(nèi)容（精選篇3）一、目的加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營目標(biāo)。調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性，強(qiáng)化員工的職責(zé)意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。二、適用范圍公司所有部門。公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。三、考核周期分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期，年度考核取該年12個(gè)月考核結(jié)果的平均值。四、考核原則指標(biāo)量化考核原則?？己藢?shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須具體?？冃Э己宿k法實(shí)施細(xì)則公平、公正、公開原則?？尚行栽瓌t。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是能夠到達(dá)的。績效改善與提升原則。經(jīng)過與員工進(jìn)行績效溝通，幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢，促進(jìn)其績效得到改善、提升。監(jiān)督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。五、考核結(jié)果的應(yīng)用部門績效考核結(jié)果與部