【正文】 系 管理最高的境界 ?用文化影響 (教育 ) ?自律 ?無(wú)為而治 主管的職業(yè)化 ? 用最小的成本或的最大的利潤(rùn) ? 以此為生 ,精于此道 ? 細(xì)微之處做到專業(yè) ? 用理性化對(duì)待工作的態(tài)度 冥思 ?為什么喜歡我？ ?為什么相信我？ ?為什么聽(tīng)我的？ ?為什么會(huì)跟我走？ ?我有什么？ 主管的魅力 何謂魅力？ ? 魅力就是一種很能吸引人的力量，是發(fā)自體內(nèi)的一種潛力。 ? 魅力具有持久性 ? 魅力具有累積性 ? 魅力具有折服性 ? 魅力沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它會(huì)因出身與背景、個(gè)性與習(xí)慣的差異而有所不同。不過(guò)，也許正是因?yàn)橛羞@些不同，才會(huì)對(duì)其他個(gè)體產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。 何謂主管魅力 ?主管魅力就是主管在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中所表現(xiàn)出來(lái)的 對(duì) 團(tuán)隊(duì)成員的一種吸引力和影響力。 ?魅力主管是集合個(gè)人品格、業(yè)務(wù)技能和管理能力于一身，并在經(jīng)營(yíng)管理中吸引和影響部屬， 獲得部屬忠心愛(ài)戴的人。 魅力從何而來(lái)？ ?不斷的學(xué)習(xí) ?塑造良好的個(gè)人形象 ?培養(yǎng)令人喜悅的特質(zhì)與能力 ?建立自信 不斷的學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)做人 ? 學(xué)習(xí)知識(shí) ? 學(xué)習(xí)技能（生存、專業(yè)、管理） ? 任何投資都有風(fēng)險(xiǎn)，只有投資自我沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。主管要對(duì)自己進(jìn)行教育投資，使自己能夠在知識(shí)與技能方面得到不斷的提高。只有這樣，主管才能有能力輔導(dǎo)屬員，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，也才能使團(tuán)隊(duì)成員信服，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力。 塑造良好的個(gè)人形象 ? （一） 工作上的使命 （二） 相處的態(tài)度 ? （ 1）明確的定位 誠(chéng)、正、信、實(shí) ? （ 2）利他的使命 （四） 外在的包裝 ? （三） 做事的結(jié)果 服裝得體、配合場(chǎng)合 ? 求真 —態(tài)度認(rèn)真 表情：溫合 ? 結(jié)果真實(shí)。 精神干練、氣清神爽 ? 求薈 —本意良好 談吐：生活化 ? 求效 —結(jié)果良好 不要與社會(huì)脫節(jié) ? 求樂(lè) —出于自愿 裝備：現(xiàn)代化 培養(yǎng)令人喜悅的特質(zhì)與能力 五種特質(zhì) （ 1）是一個(gè)合群的人 （ 2）是一個(gè)能夠關(guān)心幫助他人的人 （ 3）是一個(gè)情緒穩(wěn)定的人 （ 4）是一個(gè)善良的人 （ 5）是一個(gè)沒(méi)有成見(jiàn) 偏見(jiàn)的人 五種能力 （ 1）自我創(chuàng)新的能力 （ 2）觀察的能力 （ 3）向成功者學(xué)習(xí)的能力 （ 4）發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)的能力 （ 5）表達(dá)的能力 建立自信 ? 建立自信的方法有： ? （ 1）了解自己，確定自己的價(jià)值 ? （ 2）發(fā)展自己的長(zhǎng)處 ? （ 3）不要預(yù)設(shè)困難，磨練就會(huì)熟練，從失敗中獲取經(jīng)驗(yàn) ? （ 4）謙虛而不自大，要有自知之明 ? （ 5）不斷的充實(shí)自己，學(xué)以致用 ? （ 6）經(jīng)常良性自我暗示，進(jìn)行自我激勵(lì) ? 只要思想不滑坡 ,辦法總比困難多 ,你的一言一行很重要反映你的心里狀態(tài) 有魅力的主管應(yīng)具備的條件 ? （一）思想觀念正確且積極 ? （二）具有良好的專業(yè)化形象 ? （ 1）守信用、言出必行（ 2）準(zhǔn)時(shí)（ 3）嚴(yán)格 ? （三）具有培養(yǎng)人才的欲望 ? （四）執(zhí)行公司制度的能力 ? （五）重視團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，群氛群力 ? （六）具有工作計(jì)劃，計(jì)劃工作的執(zhí)行能力 ? （七）具有輔導(dǎo)下屬的能力 ? （八）良師益友的教導(dǎo) 如何增進(jìn)主管魅力 ?（ 1）成功的主管必須明確的三件事 ?（ 2）成功的管理者應(yīng)營(yíng)造的六大環(huán)境 ?（ 3）成功的主管應(yīng)具備七大能力 ?（ 4）成功的管理者的八大特征 ?（ 5）成功的管理者應(yīng)有的十大認(rèn)識(shí) （ 1）成功的主這必須明確的三件事 ? 明確自己的目的 ? 明確主管是既勞心又勞力的工作，講求心甘情愿 ? 身為主管要記得：帶人要帶心、要有貴氣和霸氣 ? 貴氣 :成為每個(gè)屬員的貴人 ,讓他們覺(jué)得跟對(duì)了人 霸氣 :有強(qiáng)烈的企圖心 ,快速高效行動(dòng)力 ,影響力和激勵(lì)能力 ,讓每位屬員熱血沸騰 （ 2）成功的管理者應(yīng)營(yíng)造的六大環(huán)境 ? 學(xué)習(xí)的環(huán)境 ? 友愛(ài)的環(huán)境 ? 互助的環(huán)境 ? 光明的環(huán)境 ? 行動(dòng)的環(huán)境 ? 快樂(lè)的環(huán)境 ? 建立學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型的團(tuán)隊(duì) ,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍 ,確保目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí) （ 3）成功的主管應(yīng)具備的七大能力 ? 達(dá)成目標(biāo)的能力：責(zé)任感 ? 運(yùn)用組織的能力：協(xié)調(diào)性 ? 尋求方法的能力：創(chuàng)造性 ? 傳達(dá)意思的能力：示范性 ? 激勵(lì)部屬的能力：關(guān)懷、嘉許 ? 培養(yǎng)部屬的能力：教育、輔導(dǎo) ? 自我充實(shí)的能力：進(jìn)修、研究 （ 4）成功的管理者的八大特質(zhì) ? 心胸寬大 ? 公正果斷 ? 對(duì)人熱情 ? 目標(biāo)明確 ? 誠(chéng)信處事 ? 勇于突破 ? 謙虛有禮 ? 關(guān)心、激勵(lì)部屬 （ 5）成功的管理者應(yīng)有的十大認(rèn)識(shí) ?主管要建立責(zé)任經(jīng)營(yíng)的觀念 ?主管要落實(shí)追蹤，才能掌握成果 ?主管要忠誠(chéng)至上，敬業(yè)第一 ?主管做事不能憑個(gè)人好惡，要因輕重緩急有先后次序 ?主管不是球員而是教練，應(yīng)用組織表達(dá)成目標(biāo) （ 5）成功的管理者應(yīng)有的十大認(rèn)識(shí) ? 主管應(yīng)多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，常檢討自己的缺點(diǎn) ? 主管要謙虛，不要吝嗇對(duì)部屬的贊美 ? 主管要幽默，善于溝通，才能化解情緒的波動(dòng) ? 主管要學(xué)習(xí)接受更多的知識(shí) ? 主管要堅(jiān)持公平、公正的原則，講話簡(jiǎn)潔，才能減少怨言 讓部屬有良好的感覺(jué) ? 希望 ? 愛(ài) ? 嚴(yán) ? 公正 ? 時(shí)刻得到激勵(lì) ? 選對(duì)了公司 ? 跟對(duì)了人 ? 士為知己者死 主管行為 ?以崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn) ?崗位職責(zé)是規(guī)范 ?盡職盡責(zé) ?企業(yè)倫理 角色認(rèn)知 ? “變色龍?jiān)?” 的角色轉(zhuǎn)換 ? 在上司領(lǐng)導(dǎo)前 (經(jīng)營(yíng)者的替身 ) ? 在同事領(lǐng)導(dǎo)前 (內(nèi)部客戶 ) ? 在下屬面前 (體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志 ) ? 在客戶面 (前代表公司 ) ? 從經(jīng)營(yíng)者角度考慮 ? 準(zhǔn)確定位自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 如何與上級(jí)相處 掌握上級(jí)心理 1 ? 自尊心強(qiáng) 職位高，權(quán)力大，自尊心一般都非常強(qiáng)，而且不允許下屬挑戰(zhàn)他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點(diǎn)，可以利用上級(jí)的自尊心作為工作中的保護(hù)傘。 ? 依賴下屬 職位越高，所管轄的事情就越多，不可能面面兼顧，每一方面都比下屬?gòu)?qiáng)的上司是沒(méi)有的，所以上級(jí)要依靠下屬來(lái)完成具體工作，作為下屬應(yīng)該主動(dòng)替上級(jí)分憂。 如何與上級(jí)相處 掌握上級(jí)心理 2 ? 考慮整體 對(duì)于部門經(jīng)理來(lái)講上級(jí)只有一個(gè)，而對(duì)于上級(jí)來(lái)講下屬卻有很多，所以作為上級(jí)在考慮問(wèn)題時(shí)一般會(huì)從整體考慮，追求整體的均衡，不能只偏向于某一點(diǎn)或某一人。 ? 責(zé)任重大 上級(jí)的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé) ? 忍受孤獨(dú)