如何做一名優(yōu)秀導(dǎo)游員-文庫吧
2025-07-21 05:24 本頁面
【正文】 ?一、定義 ?二、分類 ?三、導(dǎo)游員的職責(zé) ?四、導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ?五、導(dǎo)游員的權(quán)利和義務(wù) 三個問題 為什么做導(dǎo)游？ 做什么樣的導(dǎo)游？ 怎么做好導(dǎo)游工作？ 唯一途徑 ： 勤于學(xué)習(xí) 內(nèi)外兼修 第二篇 職業(yè)道德規(guī)范 職業(yè)道德 規(guī)范 的 具體要求 （） 熱情友好 （） 真誠公道 不卑不亢 文明禮貌 賓客至上 一視同仁 信譽(yù)第一 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 敬業(yè)愛崗 （） 遵紀(jì)守法 鉆研業(yè)務(wù) 團(tuán)結(jié)協(xié)作 忠于職守 廉潔奉公 顧全大局 提高技能 導(dǎo)游員應(yīng)具備的職業(yè)工作理念 服務(wù)角色意識 賓客至上的意識 賓客是我們的經(jīng)濟(jì)支柱、衣食父母 賓客是自我價值實(shí)現(xiàn)的對象 購買消費(fèi)旅游商品的人 人格地位是平等的 個人聲譽(yù)、行業(yè)聲譽(yù) 協(xié)作意識 導(dǎo)游員應(yīng)做到 謙遜禮讓、待人
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