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正文內(nèi)容

論導(dǎo)游人員的職業(yè)操守-文庫吧

2025-11-05 03:34 本頁面


【正文】 人員走向犯罪的普遍規(guī)律。從近年來銀行發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)犯罪來看,大都是銀行從業(yè)人員理想信念喪失,職業(yè)道德不保,從吃企業(yè)一頓飯或收受客戶一點(diǎn)感謝費(fèi)開始的,還認(rèn)為這是人之常情。久而久之,一旦對(duì)物質(zhì)生活享受追求的欲望膨脹,這種人就會(huì)利用工作之便以職謀私,違規(guī)操作,違法經(jīng)營(yíng),以致不能自拔而走向犯罪的歧途。事實(shí)證明,不能保持良好的職業(yè)習(xí)慣,不能堅(jiān)守人生的道德底線,才是走向犯罪的必然結(jié)果。那些銀行犯罪人員身陷牢獄時(shí),總是后悔當(dāng)初不該輕易吃喝收受好處,只可惜等到醒悟方悔遲矣。俗話說:“大必起于小,多必起于少”,質(zhì)變是量變的必然結(jié)果?!扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?,鏈條最容易在薄弱環(huán)節(jié)上斷裂。生活上不拘小節(jié),思想上就會(huì)放松警惕,行為上就會(huì)放縱自己,最終會(huì)滑向罪惡的深淵。一名曾在銀行工作的服刑人員懺悔說:“人生是盤棋,一步走錯(cuò)全盤皆輸。”他的案例警示我們,不注重職業(yè)道德修養(yǎng),放松個(gè)人思想改造,必然會(huì)被私欲吞蝕,最終要輸?shù)袈殬I(yè)人生。因此,養(yǎng)成遵守職業(yè)操守的習(xí)慣,該是何其重要!那么,作為一名銀行從業(yè)人員,怎樣才能養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣呢?我個(gè)人認(rèn)為,首先,要注重職業(yè)道德修煉。通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)以《指引》為準(zhǔn)繩,以反面典型為鏡子,提高自身素養(yǎng),堅(jiān)守道德“底線”,緊把廉潔“關(guān)口”,自覺以職業(yè)操守規(guī)范個(gè)人行為。其次,要學(xué)會(huì)管好管住自己。管好自己,就是要養(yǎng)成好的習(xí)慣:講原則,嚴(yán)要求,一切按制度辦事;講紀(jì)律,重合規(guī),凡事按程序操作。管住自己,就是要用“不想為、不敢為、不能為”來約束自己,做到不該想的不要想,不該拿的不要拿,不該做的不去做,不為私欲所動(dòng)心,“勿以惡小而為之”。再次,要堅(jiān)持隨時(shí)反省自己。古人尚能做到每日“三省”,對(duì)一個(gè)現(xiàn)代金融企業(yè)的工作人員來說,更應(yīng)該隨時(shí)檢查警醒自己,對(duì)一些不合常理常規(guī)的想法做法堅(jiān)決摒棄,讓“我的職業(yè)我做主”,在反省中不斷提升自己,做一個(gè)有良好職業(yè)習(xí)慣的銀行員工。只有這樣,才能有效防止欲望在自己身上膨脹為貪欲,才能保證把廉潔從業(yè)的理念化為長(zhǎng)久的行動(dòng)?!翱v貪欲如落水,不用吹灰之力,終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山,定需步步用力,方能攀上巔峰?!别B(yǎng)成堅(jiān)守職業(yè)操守的習(xí)慣,非一朝一夕,關(guān)鍵在于持之以恒。而培養(yǎng)一個(gè)好的習(xí)慣,則將會(huì)終身受益。如此說來,始終保持從善棄惡的觀念,始終保持對(duì)良好品德的不懈追求,我們的職業(yè)生涯才會(huì)更從容、更平實(shí)、更久長(zhǎng)。第三篇:導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)道德,主要由導(dǎo)游職業(yè)道德,導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任,導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度,導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律,導(dǎo)游職業(yè)技能,導(dǎo)游職業(yè)良心,導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構(gòu)成,可以概括成下面幾句話:遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù),賓客至上;真誠公道,信譽(yù)第一;不卑不亢,一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局;好學(xué)上進(jìn),提高業(yè)務(wù)。遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗這是導(dǎo)游人員正確處理個(gè)人與集體,個(gè)人與社會(huì),個(gè)人與國家的一種行為準(zhǔn)則。導(dǎo)游人員必須遵守國家的法律、法規(guī),自覺地執(zhí)行行業(yè)和所在旅行社的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守旅行社行業(yè)的紀(jì)律,執(zhí)行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按導(dǎo)游操作規(guī)程辦事,即做好準(zhǔn)備、接待、善后處理三大程序的各項(xiàng)工作。必須具有牢固的專業(yè)思想,熱愛本職工作,一個(gè)人如果熱愛自己所從事的事業(yè),就會(huì)把對(duì)事業(yè)的追求作為自己的奮斗目標(biāo),就會(huì)刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷開拓自己的知識(shí)領(lǐng)域,增強(qiáng)自己的服務(wù)技能,為旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù),在導(dǎo)游服務(wù)崗位上做出顯著成績(jī)。優(yōu)質(zhì)服務(wù),賓客至上全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“賓客至上”、“服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨是導(dǎo)游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。導(dǎo)游員心中有旅游者,把旅游者看成客人,朋友,親人,想旅游者所想,急旅游者所急,有了這種境界,諸如善解人意,熱情周到,任勞任怨等種種美德,就會(huì)在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來。這樣的導(dǎo)游員就會(huì)受到旅游者的歡迎,反之,即使導(dǎo)游員有淵博的知識(shí),高超的技能,也不會(huì)做好導(dǎo)游工作,更不會(huì)受到旅游者的歡迎。真誠公道,信譽(yù)第一真誠公道,信譽(yù)第一是導(dǎo)游員道德的主要規(guī)范,是正確處理導(dǎo)游和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則,在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中,真誠就是真實(shí)誠懇,講究信用,信守諾言和合同,不弄虛作假,不欺騙或?yàn)殡y旅游者,公道就是公平公理,買賣公道,價(jià)格合理,賺取合理合法的利潤(rùn),既不能“宰”旅游者,也不能讓旅游企業(yè)吃虧。信譽(yù)是企業(yè)的生命,對(duì)服務(wù)性強(qiáng),流動(dòng)性大,消費(fèi)水平較高的旅游業(yè)來說尤其如此,“誠招天下客,譽(yù)從信中來”,導(dǎo)游作為旅游業(yè)的從業(yè)人員,只有真誠公道地對(duì)待每一位旅游者,向他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能樹立良好的信譽(yù)形象,最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。不卑不亢,一視同仁不卑不亢,一視同仁是導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中導(dǎo)游人員民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現(xiàn),是正確處理主客關(guān)系的重要道德規(guī)范。旅游者不管是來自哪個(gè)國家地區(qū)屬于哪個(gè)民族,不管其社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高低,年老年幼,都是導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象,導(dǎo)游人員要尊重旅游者人格,熱情周到地為其服務(wù),維護(hù)其合法權(quán)益,滿足其合理又可能辦到的要求,切豈親疏偏頗,厚此薄彼。旅游團(tuán)中,不免有無理取鬧的人,對(duì)這類人的言行,導(dǎo)游人員始終要沉著冷靜,或一笑了之,做到不傷主人之雅,不損客人之尊,理明則讓。團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局是導(dǎo)游人員正確處理同事之間、部門之間、行業(yè)之間以及局部利益與整體利益之間,眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間等相互關(guān)系的道德行為規(guī)范。它要求導(dǎo)游人員,擺正個(gè)人、集體、國家三者的關(guān)系,自覺做到個(gè)人利益服從集體利益,局部利益服從整體利益,眼前利益服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這是一種較高的道德要求,但又是在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的而且要妥善解決的問題,每個(gè)導(dǎo)游工作人員都須以此為準(zhǔn)則,在自己的職業(yè)實(shí)踐中努力做到。只有這樣,才能維護(hù)旅游業(yè)的整體形象,給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。好學(xué)上進(jìn),提高業(yè)務(wù)好學(xué)上進(jìn),提高業(yè)務(wù)是導(dǎo)游人員一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)范。只有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的職業(yè)技能以及過硬的基本功,才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任,才能為企業(yè)贏得聲譽(yù),才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。好學(xué)上進(jìn),提高業(yè)務(wù),也就成了一種道德義務(wù),不能只將其理解為一種業(yè)務(wù)要求。只有這樣的導(dǎo)游人員才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡好職業(yè)責(zé)任。同時(shí)求得自身發(fā)展,進(jìn)而達(dá)到道德知行統(tǒng)一的要求。第四篇:關(guān)于2010 年深圳市導(dǎo)游人員職業(yè)關(guān)于2010 年深圳市導(dǎo)游人員職業(yè) 技能大賽比賽有關(guān)事項(xiàng)的通知各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游院校:為保證全省導(dǎo)游人員職業(yè)
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