終端銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧
2025-07-05 08:26 本頁面
【正文】 做到最好 舉例：洗車的中的銷售意識 2020/9/13 15 一、熟練的銷售意識 終端銷售技巧 所以生意好 2020/9/13 16 案例： 在某個高檔時裝店，幾乎清一色年輕女孩，但是就 有一家高檔店用的是 3040歲的中年婦女做“導(dǎo)購”，她們衣 著樸實、貌不驚人，與豪華的裝修和高檔的產(chǎn)品形成強大的 反差，但是為什么生意很好呢？ 原因： 是因為她是從服裝廠下來的職工，她們對工藝、質(zhì) 地、選材及生產(chǎn)流程等都非常的了解，同時她們不僅工作經(jīng) 驗豐富而且大多是精明能干的賢妻良母，有豐富的生活經(jīng)驗， 會給客戶感覺是站在客戶的身份去想問題。 終端銷售技巧 所以， 如何能把銷售做到最好 2020/9/13 17 二、 豐富的商品知識 終端銷售技巧 舉例：個人與企業(yè)的關(guān)系 有一天有個人去別的公司辦事，帶來了不 好的影響，在這種情況下事實是什么樣的？ 總結(jié)： 個人的成敗以經(jīng)不在是個人的名字了，而是企業(yè)的品牌與形象。 企業(yè)的成敗也直接與個人的成敗有著直接的關(guān)系。 2020/9/13 18 終端銷售技巧 所以， 如何能把銷售做到最好 2020/9/13 19 三、誠實守信 終端銷售技巧 未來不是銷售和銷售的競爭而是服務(wù)和服務(wù) 的競爭。 銷售只能使我們產(chǎn)生客戶，而把客戶變?yōu)橛? 久的客戶和宣傳的喇叭一定是服務(wù)做到的。 2020/9/13 20 四、熱情有好的服務(wù) 終端銷售技巧 舉例： 自己到魚溪吃飯的感受 銷售是一種習(xí)慣，而服務(wù)更是一種心態(tài)的習(xí) 慣。 舉例： 酒店里的服務(wù)員 2020/9/13 21 終端銷售技巧 做好客戶服務(wù)的八大好處 降低顧客的流失率 當(dāng)顧客流失的時候，不僅僅流失的是客戶， 流失的更是現(xiàn)金，流失的更是員工的信心 最主要的是流失了一批應(yīng)該屬于你的 客源。 2020/9/13 22 終端銷售技巧 減少顧客不確定的購買因素 在消費心理學(xué)對現(xiàn)今客戶分析及統(tǒng)計所得出 顧客是靠理性做分析，卻靠感性做決定。 如何客戶想到買車就到我們店？如何讓客戶進(jìn)了我 們店就找你做產(chǎn)品解釋呢？ 靠什么？ 2020/9/13 23 終端銷售技巧 增加顧客的信賴感，擴大購買量 在以客戶為主體的經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)最大的資產(chǎn)將是 公司充滿好感和信賴感，并準(zhǔn)備隨時重復(fù)購買與幫 助你轉(zhuǎn)介紹的客戶。 損失一個這樣的客戶你的經(jīng)濟(jì)會怎么樣？ 抓住一個這樣的客戶你的經(jīng)濟(jì)會怎么樣？ 2020/9/13 24 終端銷售技巧 增加顧客重復(fù)購買的頻率 引發(fā)轉(zhuǎn)介紹 當(dāng)你用虔誠的心態(tài)表示感謝、持續(xù)地用心問 候、提供產(chǎn)品以外的附加值，以獨特的服務(wù) 感動客戶，不僅是鞏固本次產(chǎn)品的銷售，更 鋪墊了客戶為你轉(zhuǎn)介紹。 2020/9/13 25 終端銷售技巧 減少負(fù)面的傳播 擴大正面的傳播 增加顧客的滿意度和忠誠度 2020/9/13 26 終端銷售技巧 A、客戶心理 顧客的購買心理決策過程： 2020/9/13 27 五、銷售的技巧 終端銷售技巧 2020/9/13 28 觀注 興趣 聯(lián)想 信任 比較 需求 滿足 決定 終端銷售技巧 分解客戶購買心理： 觀注 引導(dǎo)客戶的注視 產(chǎn)品及店內(nèi)的形象非常的重要， 因為他在整體的購買流程中占主要地位。 產(chǎn)生的效果： 有的人會產(chǎn)生興趣， 有的人會瀏覽就走。 最重要的是讓他留下深刻的印象。 2020/9/13 29 終端銷售技巧
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