衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案-文庫吧
2024-11-18 23:19 本頁面
【正文】 務(wù)窗口單位良好形象，努力爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動標(biāo)兵，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。二、工作內(nèi)容：結(jié)合本院的性質(zhì)、特點(diǎn)和職責(zé)、任務(wù)，進(jìn)一步明確窗口服務(wù)單位的努力方向，從服務(wù)群眾滿足群眾需求出發(fā)，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展、規(guī)范管理提高效率、提升素質(zhì)改善服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體，深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。形象亮化，激發(fā)內(nèi)動力。立足于塑造良好形象、展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過設(shè)立電子顯示屏、展示板、臺簽（桌牌），開設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊、卡片，佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌等方法，公開身份、公開職責(zé)、公開流程、公開承諾，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，幫助引導(dǎo)黨員增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，激發(fā)勇爭一流創(chuàng)先進(jìn)的內(nèi)動力。服務(wù)優(yōu)化，提升滿意度。著眼于讓服務(wù)對象和人民群眾滿意，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識；深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高黨員職工的服務(wù)能力；進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，建立健全相關(guān)服務(wù)制度，實(shí)行陽光操作，不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式方法；組織開展各類志愿服務(wù)活動，延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)提高服務(wù)效能?？己肆炕_保實(shí)效性。結(jié)合本單位實(shí)際，制定服務(wù)考核的評價辦法，通過自評和互評相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評和群眾評相結(jié)合，組織開展量化考核。要定期開展自評和互評，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。要把群眾評價作為量化考核的重要內(nèi)容，通過使用服務(wù)評價器、填寫評價表、開辟網(wǎng)上評價專欄等形式，讓服務(wù)對象能及時、簡便地對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，組織開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。黨群聯(lián)動，擴(kuò)大覆蓋面。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的同時，統(tǒng)籌抓好“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建工作，廣泛開展“爭當(dāng)崗位能手”、“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”、“學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、比成績、比貢獻(xiàn)”等活動。通過爭創(chuàng)崗位先鋒、示范窗口、服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、作標(biāo)兵，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動所有員工、整個行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)。三、成立窗口服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：*** 副組長：*** 成員：*** 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由***兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。本院成立推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組***組長，***副組長，其他黨員為成員，具體負(fù)責(zé)本院窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入推進(jìn)；一把手要親自抓，負(fù)總責(zé)，具體分管領(lǐng)導(dǎo)要親自部署抓好落實(shí)，確?；顒由钊腴_展。加強(qiáng)督促檢查。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入窗口基層單位調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要注意及時發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)的推廣窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，不斷激發(fā)本院黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的動力。李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三篇：西鞏中心衛(wèi)生院統(tǒng)窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案西鞏中心衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案為進(jìn)一步提升我院窗口行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口行業(yè)的良好形象，充分發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的重要作用，使服務(wù)窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標(biāo)桿和示范，不斷促進(jìn)和帶動衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。根據(jù)中共安定區(qū)衛(wèi)生工作委員會印發(fā)?2012?18號文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、總體要求和目標(biāo)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指
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