【正文】 一）、店長對商品陳列的管理：商品是否做到了滿陳列；商品陳列是否做到了關聯(lián)性、活性化；商品陳列是否做到了與促銷活動相配合；商品補充陳列是否做到先進先出；（二）、店長對商品陳列的檢查：是否按商品配置表來進行商品陳列；商品陳列是否隨季節(jié)、節(jié)慶等變化而隨時調整；是否將陳列商品的使用方法一同展示出來；是否注意到商品陳列的關聯(lián)性；陳列商品是否整齊有規(guī)則；商品的形狀、色彩與燈光照明是否能有效地組合；商品的價格標簽是否完整、符合要求；陳列的商品是否便于顧客選購；陳列的商品是否讓人有容易接近的感覺；陳列的方式是否能突出豐富感及商品的特色；1注意商品是否有灰塵1是否能顯示出門店所經營的主要商品；1促銷商品能否吸引顧客的興趣；1商品陳列的位置是否在店員視線所及的范圍之內；1貨架上的商品出售以后，補貨是否方便；1是否有效地利用墻壁和柱子來陳列商品；1商品的廣告海報是否已破舊；1各部門陳列的商品，其標志是否明顯；1引導顧客的標志是否易見易懂；陳列設備是否安全可靠；2破舊的陳列設備是否仍然在使用；2所有員工對陳列設備的使用方法是否已詳細了解；（三）、店長對商品陳列商品的質量管理：；（根據各個公司的實際情況而定，此處省略）（四）、店長對商品缺貨的管理：（五）、店長對商品損耗的管理：商品標價是否正確；銷售處理是否得當（如特價賣出，原售價退回）商品“有效期”管理不當，引起損耗；（“有效期”即指暢銷事段）價格變動是否及時；商品盤店是否有誤；商品進貨擅自領取自用品；收銀作業(yè)是否因錯誤引起損耗；商品進貨是否不實，殘貨是否過多；顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗；三）、對現(xiàn)金的管理：每日營業(yè)收入的管理；收銀員的管理；交班金錢的管理；大額鈔票的管理；零用金的管理；試驗性的購物檢驗收銀員；四）、對信息的管理：商品銷售日報表；商品銷售排行表；促銷效果表；費用明細表；盤點記錄表；損益表；顧客意見表；六、店長對營業(yè)員職業(yè)修養(yǎng)的要求：一）、營業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范：等待顧客應避免事項：1）、雙手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在貨架上或坐于陳列商品上；2）、理貨員們聚集聊天、嬉笑、竊竊私語等；3）、評說顧客，抱怨工作，指責公司、上級或同事；主動接近顧客應避免事項：1）、讓顧客久等，大搖大擺地接近；2）、不說“歡迎光臨”，也不做其他善意的表示；3）、在顧客未提出詢問或作出需要幫助的意思表示之前，過早地接近顧客，并向顧客進行推銷；接受顧客詢問應注意事項：1）、不用否定型，而以肯定型說話；2）、不斷言，讓顧客自己決定；3）、表示拒絕時應說“對不起”，后加請求型語句；4）、在自己的責任領域內說話；5）、多說贊美和感謝的話；6）、不用命令型，而使用請求型；7）、不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思，而應為顧客解決問題；與顧客溝通應避免事項：1）、言語粗俗，不用敬語；2）、隨便使用方言；3）、表示出焦急的狀態(tài)；4）、表現(xiàn)出心情不好，疲倦的狀態(tài)；送客應避免的事項：1）、站在顧客前面卻背隊顧客；2）、不說“謝謝”，也不送客；三、營業(yè)員的職業(yè)修養(yǎng)：營業(yè)員的形象修養(yǎng)。主要表現(xiàn)在：儀表、舉止、語言。營業(yè)員的意志修養(yǎng)。主要表現(xiàn)在：認同、自制、寬容、平衡。營業(yè)員的品德修養(yǎng)。主要表現(xiàn)在：見財不貪：1）聚財不貪；2）享樂不可極；3）不義之財不可??；4）沒有第一次；與人為善：1）主動交往；2）助人為樂；3）順其自然；4）淡化自我；做事求上：1）在工作中學習，學習中工作，工作才能做得更好；2）知識是道德的基礎，知識是道德的明燈；3）今日的辛勞，必將換來明日的收獲；謹以此手冊送給廣大在一線奮斗的店長和銷售精英們。裝飾 室內裝飾 室內裝飾設計 軟裝 歐意軟裝:///第五篇：家具調研報告)家具調研報告范文家具設計調研報告 課題名稱：淺談家具設計 要求： 課題名稱自行填空，結合家具創(chuàng)作課題要求進行相關內容調研。例如：淺談中國明式家具設計、淺談現(xiàn)代中式家具設計、淺談密斯〃凡〃德〃羅的家具設計。要求在市場調研的基礎上結合網絡資源、圖書資源共同進行分析，包括分析家具設計的思想、創(chuàng)意來源、造型手法、功能用途、材質色彩、制造工藝、人體尺度等方面。至少分析十款家具，要求提供清晰地圖片，結合2中的內容進行縱向和橫向的分析，比較優(yōu)缺點，每款家具分析不得低于100字。通過分析進行總結，得出自己的結論，以及對自己創(chuàng)作的影響。5 1500字，a4紙張打印，報告內容要求論證清晰，圖文并茂，語言組織合理，文章符合正確的格式（段首空兩個字符，有正確的標點符號，五號宋體字，正確分段分句）。6 必需是自己的研究結果，禁止網絡文章下載，一經發(fā)現(xiàn)，后果自負。7上交時間：金屬家具結構調研鋼木家具結構調研二、地點月星家居紅星家居宜家永隆家居百安居三、要求每人單獨完成自己的調研任務；根據調研信息撰寫分析報告，字數不少于3500字；所有書面材料統(tǒng)一采用a4紙打印，要有一定的版面布臵，條理清晰，重點突出，一式一份；報告應包括的內容及裝訂順序依次為： ①封面（格式見附錄1）； ②目錄；③詳細的調研計劃書（具體路線、時間、地點、調研內容等）； ④收集的基礎信息匯總表；⑤研究分析報告：依據設計理論對調查收集到的基礎信息進行分析，要求從目標客戶群、產品風格、使用功能、造型手法、材料結構以及細部特性等進行詳細論述，并配有相應的插圖說明）；⑥上交(好)的電子文件，以“學號姓名”為文件名；以班級為單位匯總，統(tǒng)一上交。上交時間：10月23晚 南京林業(yè)大學家具與工業(yè)設計學院 課程調研報告 XXXX1（－此處是副標題，填寫你調研內容的題目）此處可以添加你們參觀產品或品牌的圖片 專業(yè) 班級 學號 學生姓名 指導教師二o一三 年 十 月 十四 日 調研，在這幾家家具市場我們首先了解家具的樣式主要包括：沙發(fā)、沙發(fā)床、床、餐桌、休閑桌椅、茶幾、電視柜。調研成果：此次調研主要針對合肥幾家比較大型的家具市場進行調研，在這幾家家具市場我們首先了解家具的樣式主要包括：沙發(fā)、沙發(fā)床、餐桌、休閑桌椅、茶幾、電視柜和這些家具家具的生產地、生產商家、主要材質、制造工藝和流程進行了了解。我們每個家具市場的家具風格進行了細致了解分類：按家具風格上可以分為：現(xiàn)代家具、歐式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具。按所用材料將家具分為：實木家具、板式家具、軟體家具、藤編家具、竹編家具、金屬家具、鋼木家具，及其他材料組合 玻璃、大理石、陶瓷、無機礦物、纖維織物、樹脂等。按功能家具分為：辦公家具；客廳家具、臥室家具、書房家具、兒童家具、廚衛(wèi)家具）和輔助家具等幾類。按家具產品的檔次分類可分為：高檔、中高檔、中檔、中低檔、低檔家具的主要材質（一）實木家具 : 其材質主要分為1硬木和軟木。硬木材質更適合透雕工藝，而用軟木制作的家具價格實惠。一、硬木 因為木性穩(wěn)定，所制成的家具流傳時間也很長。常見的硬木有紫檀、黃花梨、雞翅木和酸枝等。紫檀： 最名貴的木材，質地堅實但生長緩慢，因此大部分家具都是數塊接榫而成，如出現(xiàn)整面板材則是相當珍貴難得的。其色澤多為紫黑色，散發(fā)出靜穆高貴的氣質?；ɡ婺荆?材色較均勻，可見深色條紋，生長輪不明顯或略明顯。木材有光澤，具輕微或顯著清香氣，紋理交錯，結構細而勻，耐腐、耐久性強。材質硬重，強度高，部分中等，通常浮于水，木粉或木屑水浸液顯熒光現(xiàn)象。多半出現(xiàn)在明式家具上，木質致密，顏色從淺黃到暗棕。一般黃花梨家具使用越久，色澤反而越光亮，更適用于現(xiàn)代空間。雞翅木： 質地堅實、紋理紫褐色深淺相間現(xiàn)代在使用時，令其線條更為流暢，在傳統(tǒng)中注入新意。酸枝 ：好的酸枝木料近似紫檀，但光澤與顏色略淡、色澤溫厚、產量較多。二、軟木 種類繁多，制成家具，價格上能為大多數人接受。許多軟木在使用時也多和硬木搭配。如櫸木、楠木、樟木、松木和杉木都是常見的軟木材料。、黑胡桃，胡桃屬木材中最優(yōu)質的一種，主要產自北美和歐洲。國產的胡桃木，顏色較淺。黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋(大山紋)。、櫻桃，木材淺黃褐色，紋理雅致，弦切面為中等的拋物線花紋，間有小圈紋。櫻桃木也是高檔木材，做家具也是通常用木皮，很少用實木。樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多“ 水線 ”(黑線)。樺木也是中檔木材，實木和木皮都常見。橡膠木，是乳膠的原料。橡膠木顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質結構粗且均勻。紋理斜，木質較硬。優(yōu)點：切面光滑，易膠粘，油漆涂裝性能好。缺點：橡膠木有異味，因含糖分多，易變色、腐朽和蟲蛀。不容易干燥，不耐磨，易開裂，容易彎曲變形，木材加工易，而板材加工易變形。5柞木：材質重而硬，結構粗，木射線很明顯，力學強度高，木材很不易干燥，加工困難，耐損，膠結不易，但著色性能好，彎曲性能很好，常用作家具表面材和做薄木貼面。榆木: 木性堅韌，紋理通達清晰，硬度與強度適中，一般透雕浮雕均能適應，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋，榆木經烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。在北方的家具市場隨處可見。榆木與南方產的櫸木有“北榆南櫸”之稱。且材幅寬大，質地溫存優(yōu)良；變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。榆木有黃榆和紫榆之分。黃榆多見，木料新剖開時呈淡黃，隨年代久遠顏色逐步加深；而紫榆天生黑紫，色重者近似老紅木的顏色。北方家具以榆木為最大宗，有擦蠟做，也有擦漆做。沙比利木（紅影木）別名：香桃花心木、沙比利桃花心木； 外觀：木紋交錯，時有波狀紋理，在四開鋸法加工的木材紋理處形成獨特的魚卵形黑色斑紋；疏松度中等，光澤度高；邊材淡黃色，心材淡紅色或暗紅褐色；物理性能：重量、彎曲強度、抗壓強度、抗震性能、抗腐蝕性和耐用性中等；韌性、蒸汽彎曲性能較低；加工性能：加工比較容易，盡管由于交錯木紋，其表面可能會在刨削過程中開裂；膠粘、開榫、釘釘的性能良好；上漆等表面處理的性能良好，特別是在用填料填充孔隙之后；用途：與真桃花心木在很多相似的應用領域，如：普通家具、細木家具、裝飾單板、鑲板、地板、室內外連接用木構件、門窗基架、門、樓梯、船具等交通工具和鋼琴面板。樟木：在我國江南各省都有，而臺灣福建盛產。樹徑較大，材幅寬，花紋美，尤其是有著濃烈的香味，可使諸蟲遠避。我國的樟木箱名揚中外，其中有衣箱、躺箱(朝服箱)、頂箱柜等諸品種。唯桌椅幾案類北京居多。舊木器行內將樟木依形態(tài)分為數種，如紅樟、虎皮樟、黃樟、花梨樟、豆瓣樟、白樟、船板樟等。黃菠蘿：其木材有光澤，紋理直，結構粗，年輪明顯均勻，材質松軟、易干燥，加工性能良好，材色花紋均很美觀，油漆和膠接性能良好，釘著力中等，不易劈裂；耐腐性好，是高級家具、膠合板用材。核桃木：山西呂梁、太行二山盛產核桃。核桃木為晉做家具的上乘用材該木經水磨燙蠟后。會有硬木般的光澤，其質細膩無性，易于雕刻，色澤灰淡柔和。其制品明清都有，大都為上乘之作?？捎每刹?。其木質特點只有細密似針尖狀棕眼并有淺黃細絲般的年輪。1柳桉：其材質輕重適中，紋理直或斜而交錯，結構略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過程中稍有翹曲和開裂現(xiàn)象。（二）板式家具以人造板為主要基材、以貼面方式生產而成的拆裝組合式家具。一、人造板主要有中纖板（中密度纖維板）、三胺板（即三聚氰胺板、環(huán)保板）、微粒板（即刨花板、蔗渣板）、膠合板（俗稱夾板）等。、中纖板性價比最高 , 是較為通用的優(yōu)質家具板材 , 一般用于中高檔以上的板式家具。中纖板是以木質纖維或其它植物纖維為原料，加入樹脂等膠粘劑，經高溫高壓后壓制而成、－／立方厘米的人造板材。特點 : 木質勻細，抗彎強度大，易于加工，尤其適合曲面及異形設計。避開了癤子、蟲眼等缺陷，脹縮性小。：利用一定規(guī)格、形態(tài)的刨花材料，施加膠料和輔料或不施加膠料和輔料壓制成的板材、三胺板（即三聚氰胺板、環(huán)保板）把中纖板或刨花板在表面經高溫高壓貼三聚氰胺紙的裝飾板。特點 : 耐水耐熱耐磨，光潔度高，性能穩(wěn)定，顏色豐富，外形美觀。表面為塑料膜、無化學氣體揮發(fā)。、微粒板（即刨花板、蔗渣板）利用各種機械刨花或部分木屑經過干燥拌膠熱壓而成。特點 : 材質疏松 , 重量輕，握釘力強，防潮防水性好，更容易控制甲醛釋放量，不易變形等優(yōu)點，適合用于家具平面的地方。它的缺點是顆粒大，不適宜油漆，雕刻，吸塑等工藝和薄板。在有質量保證的條件下刨花板與中密度沒有好壞之分。、膠合板（俗稱夾板）將原木經軟化處理后旋切成單板 , 再經過干燥涂膠，按木材紋理交錯重疊起來，經熱壓機加壓而成。特點 : 吸音性能好 , 溫差適應力強，在不同氣溫地區(qū)，板材形狀變化不大，不易變形。表面粗糙、粘力強、粘貼木皮效果好。比中纖板輕、受壓能力強，吸水膨脹性差。但握釘力弱。二、飾面材料：板式家具常見的飾面材料有天然木材飾面單板（俗稱木皮）、木紋紙（俗稱紙皮）、ｐｖｃ膠板、防火板、漆面等。、天然木皮(單板)通常用于中高檔以上家具，常見木皮的色彩從淺到深，有櫻桃木、楓木、白櫸、紅櫸、水曲柳、白橡、紅橡、柚木、黃花梨、紅花梨、胡桃木、白影木、紅影木、紫檀、黑檀等幾種。高級板式家具一般采用大面積貼天然木皮、實木封邊、小件方條用實木的做法。貼天然木皮不僅自然美觀，使用性能優(yōu)良，而且木皮有一定的厚度（－），對家具有良好的保護作用。、合成木皮(科技木皮)采用天然木薄片為原材料，用不同顏色的原木皮一層層疊起來，經樹脂高壓膠合形成木方，再從剖面切片形成一條條顏色不同、不同木種的新型木皮。（經過整理、漂染、粘膠熱壓、規(guī)格鋸木等多項環(huán)節(jié)和程序制作），保留木材隔熱、絕緣、調溫