酒店管家部紀(jì)律及考勤制度-文庫吧
2025-07-03 19:09 本頁面
【正文】 為客人尋求協(xié)助。 3. 一些介于垃圾和有用物品之間的東西，如過期雜志、某些單據(jù)、尚未用完的化妝品等，只要不在垃圾箱里，都不能扔掉。 4. 不要 逗弄客人的小孩以免導(dǎo)致額外責(zé)任問題。 5. 內(nèi)部工作與直接對客工作發(fā)生沖突時，以對客工作為先。 6. 部門員工必須按指定范圍路線行走。 7. 客人遺留物品不能存放在樓層或任何私人地方，必須統(tǒng)一交管家部辦公室存放保管。 8. 樓層運送物件時必須小心謹(jǐn)慎。若因魯莽造成墻紙或飾面損壞，將追究責(zé)任并要求賠償。 9. 清潔器械必須按使用說明使用，因違反規(guī)定使用而導(dǎo)致器械損壞甚至人員傷害的，要追究個人責(zé)任。 10. 清潔劑必須按使用說明使用，混用藥劑會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害。若因違反規(guī)定使用造成以上后果，將追究個人責(zé)任。 11. 清潔客房時，一般不得開燈或開電視，必須打開門并用清潔車將門攔好。 12. 尊重客人隱私，即使客人之間相互認(rèn)識也不得透露客人的資料，不得向客人透露房態(tài)資料或酒店內(nèi)部情況。 政策與程序 POLICY amp。 PROCEDURES 制度： POLICY 紀(jì)律及考勤制度 Regulations amp。 Attendance System 編號： R
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