【正文】 1決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 2在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割的交織在一起20組織文化是如何影響決策的？答：1保守型組織文化中，決策者會在決策之前預(yù)見到帶來變化的行動方案在實施中將遇到很大的阻力，很可能遭到失敗。那些在維持現(xiàn)狀的行動方案被最終選出并付出實施，進一步強化了文化的保守性。2進取組織文化中，容易進入決策者視野的是給組織帶來變革的行動方案。3組織文化是否具有倫理精神也會對決策產(chǎn)生影響。21影響行業(yè)進入障礙的因素主要有哪些？答：1規(guī)模經(jīng)濟 2產(chǎn)品差別化 3轉(zhuǎn)移購買成本 4資本需求 5在位優(yōu)勢 6政府政策 22全面質(zhì)量管理思想答：全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。它具有多指標，全過程，多環(huán)節(jié)和綜合性的特征。23組織生命周期各個階段的特點答：1創(chuàng)業(yè)階段：組織是小規(guī)模的，非官僚制和非規(guī)范化的，高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)框架并控制運行系統(tǒng)，組織精力在生存和單一產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)上。2集合階段：組織發(fā)展的成長期，組織在調(diào)換了高層主管之后便會明確新的目標和方向，此時便進入迅速成長期 3規(guī)范化階段：組織進入成熟期，出現(xiàn)官僚制特征。4精細階段：成熟的組織往往顯得規(guī)模巨大和官僚化，繼續(xù)演化可能會使組織步入僵化的衰退期。24從歷史的發(fā)展角度，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了那幾個階段？各有什么特征？答：1初始化階段：活動方式主要以進出口貿(mào)易為主，跨國投資的方式較少且涉及的國家和行業(yè)也十分有限，此時的跨國投資主要被當作各發(fā)達國家的企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場的防衛(wèi)手段。2高速發(fā)展階段：國際化經(jīng)營的產(chǎn)物—跨國公司逐漸成為世界經(jīng)濟的核心組織者和最主要的經(jīng)濟活動主體。3全球競爭階段：跨國公司已經(jīng)成為國際化經(jīng)營活動最主要的載體。25頭腦風暴法的特點及原則答：特點：針對解決問題，相能力與工作相適應(yīng)（4）差別計件工作制（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離2組織管理理論：法約爾的貢獻，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。二行為管理理論：1梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人（2）企業(yè)中存在著非正式組織（3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系2行為科學 三數(shù)量管理理論：1運籌學 2系統(tǒng)分析 3決策科學化 四系統(tǒng)管理理論 五權(quán)變管理理論 六全面質(zhì)量管理 七20世紀90年代的管理理論新發(fā)現(xiàn)：1學習型組織 2精益思想 3業(yè)務(wù)流程再造 4核心能力理論2結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)狀論述在商業(yè)道德方面存在哪些觀點？它們各自有哪些特點？答：四種道德觀：（1）功利觀：這種觀點認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化的目標。另一方面，它會造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的讓人沒有參與決策的情況下；同時，功利主義也會導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。（2）權(quán)力觀：這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下做出。權(quán)利觀積極的一面是保護了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點的管理者把對個人權(quán)利的保護看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氣氛。（3）公平觀：這種觀點要求管理者按公平的原則行事。接受公平觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他看來最低工資不足以維持基本生活。按公平原則行事，也有得失。得的是它保護了弱勢群體的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神（4）綜合觀：這種觀點主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。這種道德觀綜合了兩種契約：1適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了那些行為方式是可接受的。這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行各業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準則，從而決定什么是對的，什么的錯的。3結(jié)合金融危機下的國際形勢，論述企業(yè)為什么要進行國際化經(jīng)營？答：（一）利用優(yōu)勢能力：如果企業(yè)擁有較強的競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會要求它通過擴張規(guī)模和擴張市場來實現(xiàn)這些優(yōu)勢。所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢，即OLI優(yōu)勢，是企業(yè)實施國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)。具有不同優(yōu)勢類型的企業(yè)，所采取的國際化經(jīng)營方式存在差異。所有權(quán)優(yōu)勢是國際化經(jīng)營的前提。當一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時，出口將成為國際化經(jīng)營的主要方式。當企業(yè)具備上述三種優(yōu)勢時，在海外投資設(shè)廠便成為可行的經(jīng)營方式（二）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場：經(jīng)濟一體化給企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，貿(mào)易和投資自由化打開了許多以前受國家保護的市場。企業(yè)將其他地理目標市場擴大到其他國家后，消費者的人數(shù)必然會增加，絕對的購買力水平也會增強，在通常情況下，銷向競爭對手宣告，如果它們進軍本公司的國內(nèi)市場，必然會遭到類似的反擊。4以哥本哈根世界氣候大會為背景，論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關(guān)系？答：（一）古典觀下的社會責任與利潤取向（二）社會經(jīng)濟觀下的社會責任與利潤取向這種論證分兩個方面：1在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的 2在社會經(jīng)濟觀下，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損壞，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容。5梅奧的人際關(guān)系學說與泰羅的科學管理理論有何不同？答：1泰羅的科學管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力，把人看成經(jīng)濟人。梅奧認為工人是社會人，除物質(zhì)需求外，還有社會、心理需求。2科學管理理論僅注重正式組織的作用。而人一提出，企業(yè)成員在共同社會工作中，相互間必產(chǎn)生感情、傾向、形成共同的行為準則，要求個人服從，這就構(gòu)成非正式組織。該組織不僅存在，而且與正式組織相依存，對生產(chǎn)率產(chǎn)生重大影響。3科學管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力。梅奧認為提高生產(chǎn)力的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關(guān)系的滿足程度。6結(jié)合金融危機下的國際經(jīng)濟形勢，論述國際化經(jīng)營的進入方式及其各自的優(yōu)缺點？答：7期望理論的主要內(nèi)容答：對激勵過程進行比較全面研究的是激勵過程的期望理論。期望理論認為只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行為。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎賞的能力的期望。1努力—績效的聯(lián)系 2績效—獎賞的聯(lián)系 3獎賞—個人目標的聯(lián)系。因此，期望理論的關(guān)鍵是，正確識別個人目標和判斷三種關(guān)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎勵的聯(lián)系、獎勵與個人目標的聯(lián)系。8如何認識管理方格論的觀點答：在一理論，首先把管理人員按他們的績效按照導(dǎo)向行為和維護導(dǎo)向行為進行評估，給出等級分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上分別找出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。（圖231）：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（5，5）型，又稱中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9，9）型，又稱團隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)率和士氣。（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受其培訓(xùn)。第三篇：經(jīng)濟管理工商管理專業(yè)：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理及教學、科研工作的應(yīng)用型高級專門人才。主要課程：統(tǒng)計學、會計與財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。市場營銷專業(yè)：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理及教學、科研方面的高級專門人才。主要課程：消費心理學、會計學、市場營銷、廣告學、商務(wù)談判、推銷理論與技巧等。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)：培養(yǎng)較系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟學和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例及相關(guān)的政策法規(guī)，了解主要國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟情況，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門，外資企業(yè)及政府機構(gòu)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研和宣傳策劃的高級專門人才。主要課程：西方經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟學、計量經(jīng)濟學、世界經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際金融、國際結(jié)算、貨幣銀行學、財政學等。電子商務(wù)專業(yè)：培養(yǎng)具有經(jīng)濟貿(mào)易和管理理論基礎(chǔ)，掌握計算機技術(shù)，掌握電子商務(wù)運作管理、開發(fā)技術(shù)，從事電子商務(wù)設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用和管理的復(fù)合型人才。主要課程：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與風險管理、企業(yè)電子商務(wù)化管理、網(wǎng)上支付與電子銀行、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)：培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學理論基礎(chǔ)、計算機科學技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法，具有信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位從事信息管理及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、管理和評價等方面的高級專門人才。主要課程：計算機系統(tǒng)與軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機程序設(shè)計、管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計等第四篇：宏觀經(jīng)濟管理(2014)宏觀經(jīng)濟管理宏觀經(jīng)濟管理：指以中央政府為主的國家各級政府，為了保證整個國民經(jīng)濟在市場調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上持續(xù)、快速、健康發(fā)展并取得較好的宏觀效益，運用一定經(jīng)濟手段、法律手段和行政手段等，對國民經(jīng)濟總體發(fā)展變化及其相應(yīng)的比例關(guān)系進行自覺地引導(dǎo)和調(diào)控的過程。宏觀經(jīng)濟管理的必要性。（1）為彌補“市場缺陷”，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。市場機制不是萬能的，具有自身內(nèi)在缺陷，如市場機制調(diào)節(jié)的盲目性、滯后性、短暫性、分化性和市場調(diào)節(jié)在某些領(lǐng)域的無效性，這就需要通過國家宏觀經(jīng)濟管理，彌補市場缺陷。（2）為維護市場秩序，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。市場經(jīng)濟條件下，發(fā)揮市場配置資源優(yōu)越性的條件之一，就是要保證市場競爭的公平。但單靠市場自發(fā)調(diào)節(jié)，并不能確保市場競爭的公平，還容易形成市場壟斷和過度投機,破壞公平競爭機制，造成市場秩序混亂。政府通過建立、維護和保障市場經(jīng)濟有序運行和公平競爭的制度規(guī)范，進行嚴格的市場監(jiān)管，保障市場公平交易。（3）為促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。（4）為更好的發(fā)揮公有制的優(yōu)越性，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。（5）為維護公平分配合國家整體利益，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。宏觀經(jīng)濟管理目標。（1）經(jīng)濟增長。（2）充分就業(yè)。指凡有工作能力并愿意工作的人，都能在較合理的條件下找到適當工作的一種社會狀態(tài)。充分就業(yè)并不意味著“全部就業(yè)”和“人人都有工作”。只有非自愿事業(yè)才算真正的失業(yè)。事業(yè)率過高，不僅造成人力資源的嚴重浪費，造成失業(yè)者及其家庭生活困難，而且會成為社會不穩(wěn)定因素。因此控制失業(yè)率，實現(xiàn)充分就業(yè)，成為世界各國政府宏觀經(jīng)濟管理的重要目標。（3）穩(wěn)定物價。（4）國際收支平衡。宏觀經(jīng)濟管理職能，指國家政府在管理國民經(jīng)濟中所應(yīng)擔負的職責和發(fā)揮的功能。社會總供給。指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常為一年），全社會向市場提供的可供購買的最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值總和。它包括國內(nèi)生產(chǎn)提供的部分與進口的商品和勞務(wù)總量。社會總需求。指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常為一年），全社會通過各種渠道形成的對產(chǎn)品和勞務(wù)以貨幣支付能力的購買力的總和。按社會總需求性質(zhì)劃分，可分為消費需求、投資需求和出口需求三部分。社會總供求平衡：是指一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)，同一計算口徑、同一時期內(nèi)，社會總供給與社會總需求在總量和結(jié)構(gòu)上的協(xié)調(diào)的一種經(jīng)濟狀態(tài)。這種狀態(tài)包括總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡。社會總供求平衡的意義：（1）、社會總供求平衡是國民經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展前提條件。持續(xù)、快速、健康發(fā)展國民經(jīng)濟是宏觀經(jīng)濟管理的基本目標，而社會總供求平衡是國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展的前提。在這里，社會總供求量上的平衡，則保證了國民經(jīng)濟持續(xù)有序運行的可行性和現(xiàn)實可能性，而社會總供求機構(gòu)上的平衡，則保證了國民經(jīng)濟能按比例、協(xié)調(diào)健康地發(fā)展。（2）社會總供求平衡是優(yōu)化資源配置和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。資源配置合理和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是社會經(jīng)濟效益提高的主要保障，也是宏觀經(jīng)濟管理的重要目標之一。在社會總供求基本平衡的條件下，國民經(jīng)濟各部門、各行業(yè)之間有一個大體平均的利潤率，生產(chǎn)要素在各部門間、行業(yè)間的流動處于一種比較穩(wěn)定的狀態(tài)，有利于促進社會資源合理配置和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及國民經(jīng)濟效益的不斷提高。同時，社會總供求基本平衡，也是進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時機。這時，供給的壓力和需求的拉力同在，企業(yè)為了獲得更多利潤，會主動地進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以更好地適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)的變化。（3）社會總供求平衡是提高城鄉(xiāng)居民生活水平的重要保證。在社會總供求基本平衡的條件下，和廣大城鄉(xiāng)居民生活息息相關(guān)的物價基本穩(wěn)定，就業(yè)比較充分，商品供給充裕，服務(wù)周到，收入水平穩(wěn)步增長，居民的物質(zhì)文化生活水平不斷得到提高。（4）社會總供求平衡是實現(xiàn)社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要條件。任何一個國家都有其社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標，要保證這些戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要一個良好的社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。只有社會總供求基本平衡，國民經(jīng)濟才能持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，進而才能在社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，促進經(jīng)濟、社會、生態(tài)、人的全面發(fā)展等諸多發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。經(jīng)濟波動，指經(jīng)濟總量擴張與收縮的一種經(jīng)濟運動現(xiàn)象。經(jīng)濟周期，指因經(jīng)濟波動而使宏觀經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇的周期性運動過程。1按經(jīng)濟周期波動性質(zhì)，一般可分為絕對周期和增長周期。絕對周期指經(jīng)濟總量絕對水平的波動，主要表現(xiàn)為經(jīng)濟衰退中經(jīng)濟總量絕對水平的下降；增長周期指經(jīng)濟總量相對水平的波動，主要表現(xiàn)為經(jīng)濟衰退中，經(jīng)濟總量水平增長的同時經(jīng)濟增長率的下降。1宏觀經(jīng)濟計劃是國家為了實現(xiàn)一定的經(jīng)濟發(fā)展目標而對未來一定時期國民經(jīng)濟發(fā)展主要方面所作的總體戰(zhàn)略部署和安排，其特點有：宏觀性、戰(zhàn)