收銀主管崗位職責(zé)-文庫吧
2025-11-02 22:27 本頁面
【正文】 、順暢、準(zhǔn)確；督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障；負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；做好大宗顧客的服務(wù)工作；負(fù)責(zé)對收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理1負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。三、輔助工作維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔；傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；協(xié)助做好防火、防盜工作。四、每日工作（一）營業(yè)前開晨會。傳達(dá)上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項；帶領(lǐng)收銀員到財務(wù)室領(lǐng)取備用金；迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；安排各收銀員對收銀臺區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；查驗收銀機(jī)是否正常工作；對收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動和海報贈品的發(fā)放。（二）營業(yè)中合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；巡查收銀員對顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；對特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；
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