“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”創(chuàng)建資料目錄-文庫吧
2024-11-16 02:53 本頁面
【正文】 庭成員登記表、房屋買賣契約復印件、繳費協(xié)議等）（2）房屋及配套設施權(quán)屬清冊一、建立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務保修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄（1）物業(yè)服24小時值班制度（2）專用服務電話號碼及向業(yè)主公示的資料圖片（3）接受業(yè)主和使用人對物業(yè)保修及處理的記錄（4）回訪制度和相關(guān)記錄（現(xiàn)場查驗）一、對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上（1）征求業(yè)主意見的相關(guān)規(guī)定（2）近期12年內(nèi)征求意見資料以及整改處理記錄（3）（征求業(yè)主意見）一、零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄（1）維修服務承諾制的相關(guān)規(guī)定（2）零修急修達到100%的統(tǒng)計資料（3）返修率不高于1%的統(tǒng)計資料（4）業(yè)主和使用人的回訪記錄（征求業(yè)主意見）第二部分：房屋管理與維修養(yǎng)護二、主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號，標志明顯（1）小區(qū)平面示意圖（2）小區(qū)主要路口路標（3）項目管理處標識（4）安全警示標識（現(xiàn)場查驗）二、無擅自改變房屋現(xiàn)象（1）對私搭亂建或擅自改變房屋使用用途的整改通知書（2）上報相關(guān)主管部門處理的記錄和有關(guān)文字的報告及記錄（現(xiàn)場查驗）二、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污漬（1）外墻清潔維護計劃和記錄（2）房屋完好檢查記錄（3）房屋維修保養(yǎng)周期及質(zhì)量驗收標準（現(xiàn)場查驗）二、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患和破損（1）室外招牌、廣告牌、霓虹燈管理規(guī)定（2）室外招牌、廣告牌、霓虹燈檢查管理（現(xiàn)場查驗）二、色調(diào)一致，不超出外墻面；出建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽棚等有關(guān)規(guī)定要求及向業(yè)主宣傳告知的資料（現(xiàn)場查驗）二、冷凝水集中、支架無銹蝕（現(xiàn)場查驗）二、。未發(fā)生危險及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象（1）房屋裝飾裝修巡視表（2）房屋裝飾裝修管理現(xiàn)場檢查及處理記錄第三部分：公用設施設備管理三、無隨意改變用途（1）共用設施設備清冊（2）共用設施設備定期檢查表（現(xiàn)場查驗）三、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范（1）共用設施設備運行、使用、巡回檢查、維修保養(yǎng)記錄（2）專業(yè)技術(shù)人員上崗資質(zhì)配備情況（3）專業(yè)技術(shù)人員、維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范的記錄和文件資料(現(xiàn)場查驗)三、無架空管線，無礙觀瞻（現(xiàn)場查驗）三、排污管道通常，無堵塞外溢現(xiàn)象污水處理裝置運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄（現(xiàn)場查驗）三、路面平整；近啊更改無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行（現(xiàn)場查驗）三、設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案（1）供水運行管理和維修保養(yǎng)管理制度（2）供水設備正常運行及維修養(yǎng)護記錄（3）水箱、水池清洗消毒規(guī)定和記錄（4）二次供水衛(wèi)生許可證（5）水箱、水池水質(zhì)化驗報告（6）清洗水箱水池操作人員健康證（7）停水及事故處理方案和相關(guān)記錄（8）水箱鑰匙使用規(guī)定及領(lǐng)用記錄三、記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好（1）供電系統(tǒng)管理措施及配電房管理、運行、安全操作等制度、程序、規(guī)范等（2）供配電系統(tǒng)運行、巡視檢查、維修保養(yǎng)等相關(guān)記錄（3）路燈、樓道燈等公共照明設備運行、維修養(yǎng)護、檢測及應急處理記錄（4）停電管理制度、應急預案和執(zhí)行記錄（現(xiàn)場查驗）三、安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應急處理方案（1）電梯管理制度（運行、維護、尋常、應急處理等）（2）電梯機房管理規(guī)定（3）電梯維保合同、維保單位資質(zhì)、操作人員操作證（4）電梯維保計劃（5）電梯檢驗合格證（電梯年檢合格證）（6）電梯安全檢查、完好情況維修保養(yǎng)記錄（7）電梯故障的應急處理方案和相關(guān)記錄（8）電梯困人救援規(guī)程（現(xiàn)場查驗）三、冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃（現(xiàn)場查驗）第四部分：保安、消防車輛管理四、（1）小區(qū)監(jiān)控中心，監(jiān)控探頭的設置（2）單元門單子對講機、防盜系統(tǒng)的位置（3）進入小區(qū)外來人員登記表（4）小區(qū)及外來車輛出入登記表（現(xiàn)場查驗）四、實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。（1）秩序維護人員基本情況及名冊（2）值班室（崗亭）管理規(guī)定（3）秩序維護值班、巡邏制度及相關(guān)記錄（4）秩序維護員交接班記錄（5）秩序維護人員培訓、考核計劃及相關(guān)記錄（6）監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄（7）對講機使用管理規(guī)定（8）物品進出管理規(guī)定（現(xiàn)場查驗）四、（1）防范措施方案（2）相關(guān)圖片資料（現(xiàn)場查驗）四、可隨時起用；消防通道暢通；制定消防應急預案（1）消防系統(tǒng)資料（包括消防設施分布、結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)指標、圖紙、使用說明書、測試數(shù)據(jù)等）（2）消防設施設備臺賬（3）消防設施設備管理制度（4）消防設備巡視、檢查、測試值得及責任人（5）消防設備完好情況及試驗、檢查記錄（6）消防應急預案和演練記錄（7）消防設備器材的保質(zhì)期及維護保養(yǎng)現(xiàn)場查驗：1）消防泵、噴淋泵能否正常工作，遠程能否啟動 2）溫感、煙感隔離點是否登記，有無防范措施 3）消防排煙、正壓送風能否啟動，遠程能否控制 4）溫感、煙感的隔離點師傅歐登記，有無防范措施5）屋頂試驗消火栓水壓是否達標 6）防火卷簾門能否正常工作 7）消
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