【正文】 ，即儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、言語(yǔ)柔一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、幫助廣一點(diǎn)、親情濃一點(diǎn)。同時(shí)要求護(hù)士要用愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、同情心對(duì)待病人，提高服務(wù)品質(zhì)；以一杯熱茶，一句問(wèn)詢，一把攙扶，一抹微笑打造我院標(biāo)志性服務(wù)。她總是親臨一線，隨時(shí)掌握門診病人動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理。記得有一次，她正在門診大廳巡視，發(fā)現(xiàn)一位病人精神很差，面色蒼白，她主動(dòng)上前詢問(wèn)后懷疑病人心臟有問(wèn)題，急速送病人到心電圖室，聯(lián)系醫(yī)生緊急搶救，從而挽救了一位急性下壁心梗病人的生命。在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，年輕的護(hù)士們提高了主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，真正做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，病人檢查有人陪、住院手續(xù)有人辦、老弱病殘有人攙。記得09年6月15日上午，門診來(lái)了一位40多歲用手轉(zhuǎn)著輪椅的殘疾女性，護(hù)士長(zhǎng)忙迎上去，準(zhǔn)備幫助病人。一位年輕的護(hù)士主動(dòng)跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“讓我來(lái)吧?！彼浦∪藪焯?hào)、就診、做檢查、交費(fèi)、取藥，最后又推病人去廁所方便。從廁所出來(lái)后，病人突然嗚嗚的哭了起來(lái)，護(hù)士被哭聲嚇得一驚，邊安撫邊詢問(wèn)原因。病人感動(dòng)地哭著說(shuō)：“我去了好多家醫(yī)院，還沒(méi)享受過(guò)這種特殊待遇，太感謝你們啦！謝謝！”這就是老護(hù)士長(zhǎng)用行動(dòng)帶教出的年輕護(hù)士們。正像人們所說(shuō)的那樣，護(hù)士長(zhǎng)在哪里，哪里就是一個(gè)人才培養(yǎng)基地，簡(jiǎn)單的話語(yǔ)折射出深刻的寓意。護(hù)士長(zhǎng)就是這樣嚴(yán)格要求著新人，培養(yǎng)著新人，正是身教勝于言傳！門診服務(wù)中心的工作是繁忙而瑣碎的，她們所做的事情或許真的平凡的微不足道，但正是她們的存在與真誠(chéng)付出，才讓病人在迷茫中找到方向，在無(wú)助中得到幫助，感受到醫(yī)院給病人帶去的溫暖與關(guān)懷?，F(xiàn)在，她依然帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守在工作崗位上。專業(yè)、熱情、真誠(chéng)的她們就是醫(yī)院服務(wù)窗口一道亮麗的風(fēng)景線！我敬佩你，我們的護(hù)士長(zhǎng)！！【篇二】xx，女，漢族，xxxx人，1984年參加工作，現(xiàn)任xx市老城區(qū)中州人民醫(yī)院護(hù)理部主任。2005年6月?lián)喂莻谱o(hù)士長(zhǎng)職務(wù)至今,從此不離不棄。無(wú)論是在臨床護(hù)理還是在管理的崗位上都能從德、勤、技、能幾方面嚴(yán)格要求自己，起到了模范帶頭作用。從事護(hù)理工作三十余年來(lái)，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得了患者和家屬的信任和好評(píng)。工作中刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，要想最大限度地減輕或解除病人的痛苦，僅有高尚的職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有廣博的知識(shí)和精湛的技術(shù)。自任職以來(lái)，嚴(yán)抓護(hù)理工作和護(hù)士學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行護(hù)士考試、考核。作為骨外科的護(hù)士長(zhǎng)，常常擔(dān)負(fù)著外傷急危重病人的搶救任務(wù)。不熟悉護(hù)士長(zhǎng)的人常常驚訝，像這樣一位身材柔弱的女性，何以蘊(yùn)藏著如此巨大的能量，竟然忘記吃飯，忘記睡覺(jué)，甚至忘記家人！但是，當(dāng)你親臨到護(hù)理工作的地方，親眼看到一個(gè)個(gè)曾經(jīng)鮮活的生命在死亡線上苦苦掙扎，她帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒、揮汗如雨地戰(zhàn)斗在一線的時(shí)候，你就會(huì)豁然明白。記得幾年前有位精神病患者骨折手術(shù)后，因患者情緒失控打傷自己的老母親，老母親又氣又可憐自己的女兒，她看到眼里，主動(dòng)幫助這位老母親護(hù)理她的女兒二天二夜直到病情好轉(zhuǎn)，才放心回家休息，像類似這種事情在她從事護(hù)理工作不下十次，因?yàn)槠綍r(shí)工作表現(xiàn)突出，經(jīng)常得到院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，也先后獲得“衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”、“三八紅旗手”、“先進(jìn)護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”等榮譽(yù)稱號(hào)。在她的帶領(lǐng)下，骨傷科至今未發(fā)生一起護(hù)理重大事故，深得領(lǐng)導(dǎo)、同事、患者的一致好評(píng)，作為一名護(hù)士長(zhǎng)，帶領(lǐng)科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共進(jìn)，科室成了一個(gè)溫暖的大家庭。生活中，始終把科室同事看做是自己的姐妹，時(shí)刻關(guān)注她們的生活，不管誰(shuí)有急事、難事，總是主動(dòng)站出來(lái)幫忙，噓寒問(wèn)暖。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，護(hù)理工作中的生活護(hù)理部分更多了，抱怨的聲音也多了，總是以姐姐的身份耐心疏導(dǎo)，激發(fā)大家全心全意為病人服務(wù)的熱情，經(jīng)過(guò)諄諄教導(dǎo)，全科護(hù)士再也沒(méi)有抱怨了，大家都以積極向上的態(tài)度和昂揚(yáng)的熱情投入到工作中。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)從不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常加班、代班，主動(dòng)協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士與患者的關(guān)系，使全科的護(hù)理姐妹們時(shí)時(shí)刻刻全身心地融入這個(gè)和諧、進(jìn)取的大家庭里?！酒吭谖覀兏腥拘约膊】茦翘蓍g你經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)忙碌的身影，她就是我們感染性疾病科的護(hù)士長(zhǎng)xx。施老師44歲，中共黨員，副主任護(hù)師。1997年畢業(yè)于xx省xx醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè)，是我們醫(yī)院第一個(gè)全日制的護(hù)理大專生，她畢業(yè)后分配到我們感染性疾病科工作，一轉(zhuǎn)眼就是22年，從來(lái)沒(méi)有換過(guò)工作部門，從普通的護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)。因?yàn)樗裏釔?ài)這份工作，她認(rèn)為“傳染病非常特殊，這里的病人更需要關(guān)心和呵護(hù)，治好一個(gè)人，就可以挽救更多的病人和更多的家庭”。眾所周知，感染性疾病科是醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、高壓力的科室之一。收治的大多數(shù)是不明原因發(fā)熱以及肝炎、結(jié)核、艾滋病等具有傳染性疾病的患者，很多人都會(huì)避而遠(yuǎn)之，所以這就要求我們的護(hù)理工作要做到更好、更嚴(yán)謹(jǐn)。大家時(shí)常要面對(duì)患者對(duì)治療效果慢、治療費(fèi)用高等客觀因素不滿而產(chǎn)生的情緒不穩(wěn)定。而在工作中xx不僅自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理知識(shí)、技能，同時(shí)還做好傳、幫、帶。每當(dāng)遇到有針難打的情況，她都會(huì)帶著年輕護(hù)士邊做邊教，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀護(hù)理人才。她用精湛的護(hù)理技術(shù)、超乎尋常的耐心、飽滿的工作熱情對(duì)待每一個(gè)患者。每天鋪床、消毒……二十年如一日，從無(wú)怨言。2003年，“非典”疫情爆發(fā)時(shí)，她二話沒(méi)說(shuō)，就帶領(lǐng)科室醫(yī)護(hù)人員騰病房、劃分區(qū)域、設(shè)置病房、噴灑消毒水……全身心地投入到收治“非典”疑似患者工作中。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有防水隔離服、護(hù)目鏡，她嘗試著用游泳鏡代替護(hù)目鏡，可往往游泳鏡沒(méi)用幾分鐘，就會(huì)霧氣騰騰、模糊不清，基本上是睜眼瞎，為患者靜脈穿刺全憑熟練的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，她體重不足40公斤卻要背著十多二十公斤的大壺進(jìn)行噴灑消毒，每次噴灑回來(lái)，全身都被汗水和消毒液浸透，眼睛也被紫外線灼的眼淚漣漣，但她始終堅(jiān)守在工作的第一線，直到全國(guó)的“非典”疫情得到有效控制。2009年，距xx市城區(qū)二十多公里的清水河村甲型H1N1正在蔓延，醫(yī)院正在組織各科室骨干力量組成工作組趕往病區(qū)。那天她正好休息在家，得到消息后立刻趕去醫(yī)院報(bào)到，隨工作組赴災(zāi)區(qū)參加救治。由于患者大部分是學(xué)生，有的需要單獨(dú)隔離治療，患者有緊張和恐慌的情緒，她就不分晝夜到病房關(guān)心、安慰她們，為她們講解隔離的重要性，取得她們的信任和配合。自參加工作至今，大家已記不清有多少次呼喚過(guò)她，只要科室有需要，無(wú)論在什么時(shí)間，她都隨叫隨到，為我們排憂解難。2012年手足口爆發(fā)流行，我們把七樓全部騰空，一層樓都用來(lái)收治手足口患兒，因?yàn)閯倧睦蠘前岬叫聵牵o(hù)理人員新增了一倍，大部分護(hù)士都沒(méi)有經(jīng)過(guò)小兒靜脈穿刺培訓(xùn)，經(jīng)常需要尋求幫助，她總是帶著我們把這些患者處理好才交給小夜班護(hù)士，夜間來(lái)了新患兒，電話鈴聲一響，她總會(huì)用最快速度趕到科室，讓我們科這些新進(jìn)崗的年輕護(hù)士心里有依靠，很快就融入到工作中。我們科有些病人因?yàn)殪o脈吸毒血管基本看不到，針?lè)浅ｋy打，一來(lái)到科室就點(diǎn)名要她為他們留針，有的出院回來(lái)復(fù)查，也會(huì)直接聯(lián)系她為他們采血，她總會(huì)帶上年輕的護(hù)士邊指導(dǎo)，邊為他們做治療。在我們科門診接受艾滋病抗病毒治療的感染者接近1千人，他們的復(fù)診，采血化驗(yàn)均由我們科完成，有些時(shí)候每次要采1百多人，有些感染者的靜脈也特別難找，她擔(dān)心其他護(hù)士因壓力大發(fā)生職業(yè)暴露，主動(dòng)承擔(dān)起采血的工作。談到艾滋病，很多人都會(huì)退避三尺，可我們常要和患者“零距離”接觸，精心護(hù)理并鼓勵(lì)他們恢復(fù)生活的信心。有一次，我們科收治了一個(gè)艾滋病患者。由于家里人害怕，無(wú)人照顧他，臀部已長(zhǎng)了一個(gè)深可見(jiàn)骨的特大壓瘡，里面不斷有蛆爬出來(lái)，散發(fā)著惡臭很多人都不敢接近患者。她認(rèn)真細(xì)心地為患者清理膿瘡、用鉗子把蛆一條條夾出來(lái)，為患者更換衣服……和患者進(jìn)行溝通交流。在醫(yī)生的治療和她的精心護(hù)理下，病情逐漸好轉(zhuǎn)。患者問(wèn)她“我的家人都嫌棄我，不管我，你們不害怕嗎？”。她卻說(shuō)這些都是她應(yīng)該做的工作，是她義不容辭的職責(zé)。她經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“善待別人就是善待自己，種善因得善果。如今我用愛(ài)心溫暖別人，有一天我老了，也會(huì)有人用愛(ài)心對(duì)待我”。她總是這樣設(shè)身處地的為患者著想，在細(xì)微處傳遞正能量。我們科收治的一個(gè)女艾滋病感染者，患嚴(yán)重的卡氏肺孢子蟲(chóng)肺炎，呼吸困難進(jìn)行性加重，她到患者床旁安慰患者、為患者調(diào)試簡(jiǎn)易呼吸機(jī)模式直到患者呼吸困難癥狀減輕，后來(lái)因?yàn)榛颊吆喜⑵渌腥荆∏樵絹?lái)越重，臨終時(shí)讓值班護(hù)士找來(lái)xx，最終是她握著她的手平靜的離開(kāi)了人世。我們科曾收治了一個(gè)xx大漢，來(lái)xx做生意，生意失敗又被查出感染艾滋病，萬(wàn)念俱灰，病倒在路邊被120直接送到我們科。抬到病床上患者奄奄一息，經(jīng)過(guò)治療，兩天后患者清醒過(guò)來(lái)，不言不語(yǔ)、不配合治療，實(shí)在是沒(méi)辦法只有用約束帶將他約束后再為他治療。他還故意把大、小便全部解在病床上，她領(lǐng)著我們不厭其煩一次又一次的為其更換床單，柔聲細(xì)語(yǔ)的問(wèn)他哪里不舒服、家在哪里……旁邊的患者都看不下去，罵他：“你看看護(hù)士長(zhǎng)她們多不容易，不嫌你臟，幫你換、幫你擦、幫你洗，還買飯來(lái)給你吃，你的心給是石頭做的，要不然早該被捂熱了！”就這樣過(guò)了一個(gè)多星期，她不斷的安慰他、開(kāi)導(dǎo)他、和他講解艾滋病相關(guān)知識(shí)，告訴他服用抗病毒藥治療后是可以正常工作的，在她反反復(fù)復(fù)的勸導(dǎo)、激勵(lì)下，患者終于開(kāi)口說(shuō)話，告訴她：“對(duì)不起了，護(hù)士長(zhǎng)，我原想是得了這種病沒(méi)法治，還會(huì)傳染給家人，實(shí)在是無(wú)臉見(jiàn)他們，想一死百了的！”通過(guò)他告訴她的信息，她向醫(yī)院申請(qǐng)為他減免，向民政申請(qǐng)救助、通過(guò)派出所，聯(lián)系到他遠(yuǎn)在xx的家人，看到他的弟弟親自來(lái)接他，熱淚盈眶，說(shuō)不出話來(lái)，還是他的弟弟說(shuō)是代表患者父母、妻子、孩子以及家里的所有人萬(wàn)分感謝我們、感謝醫(yī)院、感謝政府，不僅挽救了他哥哥一個(gè)人，還挽救了他們的家庭！無(wú)論是在半夜被電話鈴聲驚醒，去處理突發(fā)事件，還是為滿身糞便的患者擦洗、更換床單元、為烈性傳染病人安排病房，準(zhǔn)備各種用物，她都沒(méi)有過(guò)一句抱怨，她認(rèn)為這些都是她的工作。在多年的護(hù)理工作中，她