【正文】 門診患者中老年人居多，行動(dòng)不便，依從性較差。正是有了這樣的需要護(hù)士冉雪蓮利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，是自己的業(yè)務(wù)技術(shù)更加成熟，在醫(yī)院多次的優(yōu)護(hù)檢查工作中獲得了大家的肯定。同時(shí)詢問患者睡眠飲食活動(dòng)等情況，根據(jù)醫(yī)囑與病情，給予相 關(guān)疾病知識(shí)的指導(dǎo)。這樣的模式有效的促進(jìn)了醫(yī)護(hù)患三方的溝通，提高了患者的滿意度。從2011年9月底到現(xiàn)在，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展已有半年，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。工作中我總是經(jīng)常站在病人的角度去考慮問題，并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多了解病人的需要和擔(dān)心，多與病人溝通，用我們真誠(chéng)的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，拉近我們與病人的距離。不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長(zhǎng)就不屑費(fèi)心去做具體的事情，不能只指揮不動(dòng)手。接到電話，我急急趕到醫(yī)院。優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在護(hù)先進(jìn)事跡理崗位上工作十八年了，時(shí)光就像流水一樣消消地漫過了我的生命。作為全縣惟一的縣級(jí)綜合醫(yī)院和湖北民院的教學(xué)醫(yī)院，xxx還將自己的學(xué)習(xí)成果和工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)私傳授給實(shí)習(xí)學(xué)員和進(jìn)修的鄉(xiāng)村醫(yī)護(hù)人員，為提升山區(qū)醫(yī)院的整體護(hù)理水平作出了貢獻(xiàn)。她知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，僅有服務(wù)的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是，要有良好的護(hù)理技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)她聽到父親的祝賀時(shí)，眼淚掉了下來(lái)，接著又傳來(lái)媽媽的聲音，“你是黨員，應(yīng)該走在前面，我們天天都在看電視，只要注意防護(hù)，就沒有問題，我們?nèi)叶枷嘈拍?、支持??”面對(duì)親人的問候和囑托，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在丈夫的理解中，她把一切顧慮都拋在了腦后，全身心的投入到抗擊“非典”的工作中。她用責(zé)任和愛心去化解護(hù)理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。面對(duì)那些身肩兩條生命的孕產(chǎn)婦，以及女性特有的疾病，xxx的心靈深處始終感受到一種沉甸甸的壓力：產(chǎn)婦的緊張、焦慮需要安慰和解釋，胎心的變化需要隨時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)處理，更可怕的是：大出血、子癇、dic的病人，隨時(shí)都有奪去孕產(chǎn)婦生命的危險(xiǎn)，必須時(shí)刻警惕危險(xiǎn)信號(hào)的征象，真正做到化險(xiǎn)為夷。帶頭學(xué)習(xí)新技術(shù)，使用新儀器，掌握新方法。最近收治了一位膿胸的病人，因?yàn)樾赝床桓铱忍?，為了防止肺不張，護(hù)士們?yōu)槠渑谋?、指?dǎo)，患者配合效果不佳，她每次巡視病房就親自做他的思想工作，親自為他翻身拍背，引導(dǎo)，刺激咳嗽、咳痰。始終把患者的利益放在首位，急患者之所急，為患者之所需。正是因?yàn)樗倪@種嚴(yán)格要求和不愿其煩的督促，使我科無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)士在工作經(jīng)常接觸各類不同的病人，不僅要有熟練的專業(yè)護(hù)理操作技能，還要有很好的溝通能力和善于換位思考患者的病痛。在骨科發(fā)生的事情常常以不動(dòng)聲色的體現(xiàn)著“以病人為中心”，時(shí)時(shí)把病人放在心中。并將疾病護(hù)理的重點(diǎn)勾畫出來(lái)，讓同事們時(shí)常翻看，定期提問重點(diǎn)問題，調(diào)動(dòng)大家積極性，這樣促使大家學(xué)習(xí)并且將學(xué)到的護(hù)理知識(shí)運(yùn)用到臨床護(hù)理上。工作中按照醫(yī)院和護(hù)理部的各項(xiàng)要求，她組織和制定了一系列規(guī)章制度、行為規(guī)范，從職責(zé)分工，到內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、目標(biāo)要求、質(zhì)量評(píng)定，建立了一套完善的措施。在工作中，她愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)好我們完成各項(xiàng)工作，為醫(yī)院奉獻(xiàn)自己的一份力量。累了一天下班回家后，就算工作再辛苦再累，她也不會(huì)在家人面前抱怨工作，而是做家務(wù)、照顧孩子。對(duì)待新進(jìn)崗的護(hù)士，她總是耐心教授她們，帶著我利用晚上休息時(shí)間為她們做崗前培訓(xùn)，一個(gè)一個(gè)的通過考核，使得她們能夠更快地適應(yīng)自己的工作，獨(dú)當(dāng)一面。我們科收治的一個(gè)女艾滋病感染者，患嚴(yán)重的卡氏肺孢子蟲肺炎，呼吸困難進(jìn)行性加重，她到患者床旁安慰患者、為患者調(diào)試簡(jiǎn)易呼吸機(jī)模式直到患者呼吸困難癥狀減輕，后來(lái)因?yàn)榛颊吆喜⑵渌腥荆∏樵絹?lái)越重，臨終時(shí)讓值班護(hù)士找來(lái)xx，最終是她握著她的手平靜的離開了人世。由于家里人害怕，無(wú)人照顧他，臀部已長(zhǎng)了一個(gè)深可見骨的特大壓瘡，里面不斷有蛆爬出來(lái)，散發(fā)著惡臭很多人都不敢接近患者。那天她正好休息在家，得到消息后立刻趕去醫(yī)院報(bào)到，隨工作組赴災(zāi)區(qū)參加救治。大家時(shí)常要面對(duì)患者對(duì)治療效果慢、治療費(fèi)用高等客觀因素不滿而產(chǎn)生的情緒不穩(wěn)定。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展以來(lái)，護(hù)理工作中的生活護(hù)理部分更多了，抱怨的聲音也多了，總是以姐姐的身份耐心疏導(dǎo)，激發(fā)大家全心全意為病人服務(wù)的熱情，經(jīng)過諄諄教導(dǎo)，全科護(hù)士再也沒有抱怨了，大家都以積極向上的態(tài)度和昂揚(yáng)的熱情投入到工作中。從事護(hù)理工作三十余年來(lái)，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得了患者和家屬的信任和好評(píng)。從廁所出來(lái)后，病人突然嗚嗚的哭了起來(lái)，護(hù)士被哭聲嚇得一驚，邊安撫邊詢問原因。要求門診護(hù)士以十點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)樹立形象，即儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、言語(yǔ)柔一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、幫助廣一點(diǎn)、親情濃一點(diǎn)。中醫(yī)院遷入新址后，護(hù)士長(zhǎng)又從熟悉的內(nèi)科病區(qū)調(diào)入外科病區(qū)。從內(nèi)科護(hù)理管理，到外科護(hù)理管理再到門診辦工作，她自己都記不清護(hù)理過多少病人，得到過病人多少次的表?yè)P(yáng)與首肯，她更記不清自己帶教過多少年輕的護(hù)士，其中不乏醫(yī)院的護(hù)理中堅(jiān)力量，更給護(hù)理的管理隊(duì)伍培養(yǎng)了許多骨干人材。病人出院一個(gè)月內(nèi)，醫(yī)院收到了上千封表?yè)P(yáng)信，幾百面錦旗，對(duì)朱護(hù)士急人所難、救死扶傷的精神大加贊賞。**做事以人為本，關(guān)心弱勢(shì)群體，急患者所急，供患者所需，把病人的生命和健康放在首位，從不考慮個(gè)人得失。了解到病人生活拮據(jù)、胃口不好，她又給患者買來(lái)了營(yíng)養(yǎng)品和一些換季的衣服，每天早上做好可口的飯菜給病人帶來(lái)，堅(jiān)持送飯一個(gè)月，一直到患者出院。這樣的事情，在朱秀蓮身上屢見不鮮，提起她，患者有的贊口不絕，有的熱淚盈眶，都親切地叫她大姐，以至于有慕名而來(lái)病人一進(jìn)醫(yī)院張口就找朱大姐，還說(shuō):朱大姐不管，我們就不住院!在**同志的影響帶動(dòng)下，全科人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量，多次受到了院領(lǐng)導(dǎo)和患者及家屬的高度贊揚(yáng)，也為五院贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。從她走上護(hù)理崗位的第一天起，就以救死扶傷、全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以解除患者痛苦，挽救病人生命為己任，在平凡的崗位上，無(wú)私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。在同事眼里是樂于助人,能夠指導(dǎo)他人工作的良師益友。她對(duì)患者突出了一個(gè)情字，視病人為親人，用自己的真情感動(dòng)了廣大病人及家屬，得到了周圍同事和病員的高度的贊賞。產(chǎn)婦情緒穩(wěn)定后，滿臉卻掛滿的淚花，她嗚咽著說(shuō)：我是個(gè)孤兒，從小父母雙亡。**公平公正，對(duì)待病人一視同仁，無(wú)論城市還是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的患者，無(wú)論是本地患者還是外省病人，她都傾注了滿腔熱血。俺永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你!以后俺也向你學(xué)習(xí)，多做好事，行善積德，做個(gè)好人。出院后患者又專程送錦旗到五院表示感謝。當(dāng)你提到護(hù)士長(zhǎng)xx的名字時(shí)，一連串的贊譽(yù)之詞，便會(huì)從同道的口中如數(shù)家珍樣一一道來(lái)：德高望眾、任勞任怨、勤勤懇懇、吃苦在先、享受在后等等的贊美。此時(shí)已到了晚上下班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)忽然想起丈夫今晚值班，孩子在幼兒園還無(wú)人去接，于是急忙蹬上自行車趕到幼兒園，看到已哭成淚人的女兒，心里有說(shuō)不出的愧疚與憐愛，但想到那從死亡線上被挽回的生命，心中倍感欣慰。這時(shí)只見新生兒口唇青紫、臍帶繞頸、肩兩周，她立刻給予嬰兒“松綁”，清理口鼻粘液，然后輕輕拍觸嬰兒足底，終于嬰兒響亮的啼哭聲，打破了那令人窒息的緊張氣氛，給在場(chǎng)焦急的人們帶來(lái)嶄新的希望……當(dāng)病人及家屬看到雙手沾滿胎脂，衣服濺滿了血污的護(hù)士長(zhǎng)，表示感激時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)欣然一笑回答：“只要母子平安就是最好的！”門診是醫(yī)院的第一窗口，是醫(yī)院與社會(huì)的連接點(diǎn)，是醫(yī)生和病人之間重要的溝通橋梁。記得09年6月15日上午，門診來(lái)了一位40多歲用手轉(zhuǎn)著輪椅的殘疾女性，護(hù)士長(zhǎng)忙迎上去，準(zhǔn)備幫助病人。專業(yè)、熱情、真誠(chéng)的她們就是醫(yī)院服務(wù)窗口一道亮麗的風(fēng)景線！我敬佩你，我們的護(hù)士長(zhǎng)?。　酒縳x，女，漢族，xxxx人，1984年參加工作，現(xiàn)任xx市老城區(qū)中州人民醫(yī)院護(hù)理部主任。記得幾年前有位精神病患者骨折手術(shù)后，因患者情緒失控打傷自己的老母親，老母親又氣又可憐自己的女兒，她看到眼里，主動(dòng)幫助這位老母親護(hù)理她的女兒二天二夜直到病情好轉(zhuǎn)，才放心回家休息，像類似這種事情在她從事護(hù)理工作不下十次，因?yàn)槠綍r(shí)工作表現(xiàn)突出，經(jīng)常得到院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，也先后獲得“衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”、“三八紅旗手”、“先進(jìn)護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”等榮譽(yù)稱號(hào)。因?yàn)樗裏釔圻@份工作，她認(rèn)為“傳染病非常特殊，這里的病人更需要關(guān)心和呵護(hù)，治好一個(gè)人，就可以挽救更多的病人和更多的家庭”。2003年，“非典”疫情爆發(fā)時(shí)，她二話沒說(shuō)，就帶領(lǐng)科室醫(yī)護(hù)人員騰病房、劃分區(qū)域、設(shè)置病房、噴灑消毒水……全身心地投入到收治“非典”疑似患者工作中。在我們科門診接受艾滋病抗病毒治療的感染者接近1千人，他們的復(fù)診，采血化驗(yàn)均由我們科完成，有些時(shí)候每次要采1百多人，有些感染者的靜脈也特別難找，她擔(dān)心其他護(hù)士因壓力大發(fā)生職業(yè)暴露，主動(dòng)承擔(dān)起采血的工作。她經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“善待別人就是善待自己，種善因得善果。不嫌棄、不放棄，以高度的責(zé)任感投入工作，她以腳踏實(shí)地的做事，無(wú)私奉獻(xiàn)和樂于助人的品質(zhì)得到了大家的一致好評(píng)。我們的科室從40張病床到現(xiàn)在的120張病床，護(hù)理人員從12個(gè)到現(xiàn)在31個(gè)，獲得市級(jí)、省級(jí)工人先鋒號(hào)，2014年被評(píng)為市級(jí)重點(diǎn)專科，多次被醫(yī)院評(píng)為行風(fēng)先進(jìn)科室、先進(jìn)科室。樸實(shí)無(wú)華的她，站在人群中并不起眼。在單位里是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，在科里是同事們的“知心大姐”，在患者的心中她是一名熱心護(hù)士。一個(gè)人要有敬業(yè)精神，干了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，就要熱愛它，鉆研它，如果干不好就會(huì)讓患者受罪。就是這樣一個(gè)忘我工作的人，在護(hù)士短缺的時(shí)候，為了節(jié)假日讓其他的護(hù)士輪休，她主動(dòng)自己來(lái)上班，毫無(wú)怨言。事后同病房的家屬問她：“你那么做不覺得臟嗎？”她搖搖頭微笑著說(shuō)：“不覺得，我當(dāng)時(shí)覺得病人太痛苦了，需要我的幫助，作為一名護(hù)士給予了幫助，她康復(fù)了我會(huì)有一種愉快的感覺，這樣也就不怕臟和累了。因此，對(duì)于工作