銷售禮儀培訓(xùn)及銷售溝通技巧培訓(xùn)（精選）-文庫吧
2025-11-02 02:10 本頁面
【正文】 對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送，切勿強(qiáng)加于人。b、把握時機(jī)。發(fā)送名片要掌握適宜時機(jī)，只有在確有必要時發(fā)送名片，才會令名片發(fā)揮功效。c、講究順序。雙方交換名片時，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。接受名片a、面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。b、認(rèn)真閱讀。接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請教對方。c、精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。d、有來有往。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢?，切莫毫無反應(yīng)。第二章、銷售人員溝通技巧培訓(xùn)第一節(jié)、如何成為說服力高手 1． 銷售員常見的思維誤區(qū)。2． 銷售高手的思維模式。3． 成為說服大師的六個步驟。第二節(jié)、做個到處受人歡迎的人 。3．如何做個顧客喜歡的人。第三節(jié)、學(xué)會發(fā)問技巧 。！第四節(jié)、如何讓顧客馬上行動 1．分析人為什么不行動的原因。2．如何讓人馬上行動的五大步驟。第五節(jié)、顧問式的銷售流程 1．顧客的八大心理階段。2．重要的兩種發(fā)問形式在顧問式銷售中的運(yùn)用。3．顧問式銷售的話術(shù)設(shè)計流程。第六節(jié)、分析并找出客戶的需求 1．如何在顧客身上制造一個問題。2．如何煽動問題，把小問題變成大問題。2．如何問出對使用過同類產(chǎn)品的顧客的需求缺口。3．對特定產(chǎn)品的發(fā)問技巧。4．如何找到顧客的心動鈕。第七節(jié)、如何化解顧客的抗拒點 1． 事先預(yù)防。2． 重新樞視。3． 化缺點變優(yōu)點。4． 鎖定問題的唯一性。5． 化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計。第八節(jié)、絕對成交的成交技巧 1．成交的五大條件。2．絕對成交的成交法則。3．十大成交經(jīng)典法則。第九節(jié)、銷售高手應(yīng)有的心態(tài) 。%相信你的產(chǎn)品。%相信自己。第十節(jié)、結(jié)束語第二篇：銷售溝通技巧培訓(xùn)你好，我是南京致遠(yuǎn)科技開發(fā)有限公司客戶經(jīng)理****，我們公司是主要是一家專業(yè)從事中央空調(diào)冷暖工程的現(xiàn)代化公司。公司素以中央空調(diào)、制冷供暖、通風(fēng)凈化等系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試及完善優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)見長。是專業(yè)的銷售、安裝及維修技術(shù)服務(wù)公司。公司現(xiàn)與三菱重工、三菱重工海爾、海爾、美的、tcl等國內(nèi)外多家知名空調(diào)品牌建立了長期穩(wěn)定的經(jīng)銷代理業(yè)務(wù)。（一）你們公司都有哪些品牌的空調(diào)？三菱重工、三菱重工海爾、海爾、美的、tcl，產(chǎn)品多元化，涵蓋進(jìn)口，合資，國內(nèi)品牌。（二）我們公司想要一個性價比高的機(jī)器，這個牌子的中央空調(diào)行不行？→做產(chǎn)品的品牌介紹，產(chǎn)品的優(yōu)勢等。（二）我這要建的是十六層的辦公樓，面積7200m2，你看要配多少P的機(jī)器？→不同場所，所需配的冷量不同，辦公樓每平米配160W左右，你提供的面積是整個樓層面積還是空調(diào)使用面積呢，如果是空調(diào)使用面積，真接7200160=1152000。也就是1152KW，如果不是空調(diào)使用面積則需要再乘一個使用系數(shù)，可以大概的估算出所需冷量。（三）那你覺得我們用哪種機(jī)型比較合適呢？→根據(jù)情況，單元機(jī)，多聯(lián)機(jī)等（四）這里是我們大樓的空調(diào)圖紙，你拿過去給我們做個報價過來，但是希望你們把設(shè)備的材料安裝分開了報價，以方便我們和別家參考對比，材料盡量注明品牌和產(chǎn)地?！玫?。由工程技術(shù)部完成對工程的成本核算和報價等。（五）你們的報價
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