【正文】 公示，把活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)和接訪人提前向社會公布，提前與群眾進(jìn)行溝通，讓群眾早了解、早知道。二是把握好工作原則。來訪人員比較多，涉及問題比較廣。在接訪工作上積極務(wù)實(shí)，在處理問題上依法依規(guī)，力求讓群眾滿意。三是把握好活動(dòng)的方式方法。熱情面對群眾，敢于接觸矛盾，動(dòng)之以情，曉之以理，既合理處理，又維護(hù)法律的尊嚴(yán)。接訪的領(lǐng)導(dǎo)對群眾提出的問題不回避，能夠當(dāng)場答復(fù)，立即答復(fù)，不能當(dāng)場處理的，安排專人跟蹤督查落實(shí)，做到件件有答復(fù)。今年以來，全區(qū)在化解基層矛盾糾紛中解決了一個(gè)又一個(gè)難題，在服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上取得了一個(gè)又一個(gè)的勝利，在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移上創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的亮點(diǎn)。在今年的書記大接訪活動(dòng)中，共有名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門參加，共接訪群眾批人次，其中區(qū)委書記接訪批人次，已經(jīng)處理解決了件，其余接訪的問題安排有專人跟蹤督查落實(shí)，群眾上訪接待滿意率達(dá)%以上。第二篇：信訪工作長效機(jī)制建立情況匯報(bào)注重建立信訪工作長效機(jī)制“五機(jī)制”帶來“五重變”隨著城市化進(jìn)程的加快，作為中心城區(qū)的區(qū)進(jìn)入了城市化推進(jìn)的特殊時(shí)期、社會加速轉(zhuǎn)型期、經(jīng)濟(jì)加快調(diào)整發(fā)展和大項(xiàng)目建設(shè)的特殊階段，這一時(shí)期是矛盾凸現(xiàn)期、多發(fā)期和復(fù)雜期。區(qū)通過探索建立信訪工作長效機(jī)制，堅(jiān)持“五機(jī)制”帶來“五重變”，破解了群眾信訪難、申訴難現(xiàn)象，解決了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)了和諧城區(qū)的快速發(fā)展。機(jī)制一：“三級聯(lián)動(dòng)”共同接訪一重變：變?nèi)罕娚显L為干部下訪為了有效防止信訪對象越級上訪，區(qū)在書記大接訪活動(dòng)中建立了區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制。明確村居兩委主要負(fù)責(zé)人是信訪對象的“調(diào)查員”，各鎮(zhèn)（辦）黨（工）委書記和分管領(lǐng)導(dǎo)對上訪對象的合理要求進(jìn)行“初步論證”，區(qū)直涉及部門領(lǐng)導(dǎo)參與“共同研究”，區(qū)委書記是信訪申訴的“具體協(xié)調(diào)員”。在每一次書記大接訪活動(dòng)中，針對群眾反映最強(qiáng)烈、最難辦的問題，都由區(qū)委書記親自帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)（辦）主要負(fù)責(zé)人和村（居）負(fù)責(zé)人三級一起傾聽情況、一起商量解決辦法、一起落實(shí)負(fù)責(zé)具體人員，直到上訪群眾滿意為止。通過建立三級聯(lián)動(dòng)共同接訪這一機(jī)制，使群眾反映較突出的失地、失業(yè)、保障、安居等問題大部分在第一時(shí)間得到了較好的解決。針對特殊時(shí)期的個(gè)別信訪對象的獨(dú)特訴求，在熱情接待上訪，積極主動(dòng)下訪的同時(shí)，還要有針對性地做到“約訪”，豐富大接訪載體，確保每一個(gè)信訪案件的掌控與解決。全區(qū)在月、月、月日先后開展了三次書記大接訪活動(dòng)。并規(guī)定，從年月開始，每月日為區(qū)委書記大接訪時(shí)間，每月日為區(qū)長大接訪時(shí)間，每月日為區(qū)委政法委、公安局、檢察院、法院、司法局接訪時(shí)間。各鎮(zhèn)辦（工）委書記、主任、鎮(zhèn)長每個(gè)月大接訪不少于2次，區(qū)直各部委辦局每月大接訪不少于1次，要求領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)走近基層，傾聽民心，化解矛盾?！叭壜?lián)動(dòng)”共同接訪的信訪大格局全面展開。機(jī)制二：建立領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制二重變：千人隊(duì)伍聯(lián)系萬戶家庭在對信訪工作重要性認(rèn)識上，區(qū)委區(qū)政府一貫堅(jiān)持“兩個(gè)都不為過”，即對信訪工作怎么重視都不為過、對信訪工作怎么支持都不為過。由區(qū)四家班子每一名領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個(gè)區(qū)直部門，分別掛點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)督查轄區(qū)各鎮(zhèn)、街道辦事處的信訪工作。鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)班子每一名領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個(gè)部門掛點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)村（居）。區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)多年堅(jiān)持與鎮(zhèn)（辦）一把手分別簽訂信訪工作責(zé)任狀。嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，對信訪工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化，做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了橫向到邊，縱向到底，一級對一級負(fù)責(zé)的工作責(zé)任體系。近年來，全區(qū)的征地拆遷、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、失地農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)等工作都涉及到千家萬戶，許多不和諧因素隨時(shí)隨地會出現(xiàn)或爆發(fā)。作為班長的區(qū)委書記切實(shí)做到“三帶三靠前”，即帶著感情、帶著責(zé)任、帶著政策，做到服務(wù)靠前，指導(dǎo)靠前，解決問題靠前，經(jīng)常帶領(lǐng)黨員干部深入一線，了解情況，化解矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)目前共有多名干部掛點(diǎn)聯(lián)系轄區(qū)近萬戶家庭。機(jī)制三：健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包干機(jī)制三重變：變部門推諉為定向負(fù)責(zé)許多信訪案件由于部門職能的缺失或重疊，經(jīng)常出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象。為有效解決這一現(xiàn)象，區(qū)實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、部門包干調(diào)處負(fù)責(zé)制，建立“五個(gè)一”的工作制度：“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”，并實(shí)行“一證一卡一簿”制度，即掛點(diǎn)干部亮證下點(diǎn)，發(fā)放自己的聯(lián)系卡給村（居）民，建立民情日記簿登記制度。與此同時(shí)，各鎮(zhèn)（辦）、村（居）及各重點(diǎn)職能部門堅(jiān)持每周排查一次矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)區(qū)聯(lián)席辦、信訪局、綜治辦匯總。對當(dāng)前重點(diǎn)工作有影響的問題，明確責(zé)任主體，逐一落實(shí)包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包”責(zé)任制，并落實(shí)工作要求和辦結(jié)時(shí)限，制作重信重訪問題排查表，跟蹤督辦，切實(shí)抓好各類矛盾糾紛的預(yù)防和化解工作，努力減少群體性事件和群眾上訪事件的發(fā)生。譬如在產(chǎn)業(yè)園區(qū)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)用地的征用拆遷中，區(qū)位常委帶隊(duì)分片包干，有效地理順了群眾情緒，化解了多起信訪萌芽案件，如期交付畝土地給投資方，推動(dòng)了全市“園區(qū)跨越工程”的順利實(shí)施。機(jī)制四：健全信息體系和預(yù)警機(jī)制四重變：搭建與民溝通的直達(dá)快車建立和完善反應(yīng)靈敏的情報(bào)信息體系，不斷完善信息收集、研判、分析、報(bào)送制度，擴(kuò)大信息收集范圍，保持信息網(wǎng)絡(luò)的暢通，是信訪工作的前提要件。區(qū)在整合信訪資源，建立由綜治辦、信訪局和司法所三個(gè)部門聯(lián)動(dòng)的“三位一體”的信訪格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立和試行了以“構(gòu)筑區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級互通的信訪舉報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)體系、建立區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級互聯(lián)的信訪舉報(bào)調(diào)處機(jī)制、實(shí)行區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級互動(dòng)的信訪舉報(bào)分類分級辦理制度、落實(shí)區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級互動(dòng)的信訪案件事態(tài)擴(kuò)大預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制”為主要內(nèi)容的“三級聯(lián)動(dòng)”信訪舉報(bào)預(yù)警工作長效機(jī)制，在區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級分別設(shè)立調(diào)查處理協(xié)調(diào)員、工作調(diào)度員和信息員，建立了一支人的信息員隊(duì)伍，構(gòu)建起三級互相聯(lián)動(dòng)的信訪舉報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)和組織體系?！叭壜?lián)動(dòng)”信訪舉報(bào)工作新機(jī)制的有效運(yùn)行，在全區(qū)范圍內(nèi)拉近了黨和政府與人民群眾的距離，那些長期困擾黨委、政府和村民的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”和“焦點(diǎn)”等問題，得到了很好的解決，實(shí)現(xiàn)了“事事有回音，件件有結(jié)果”和“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的為民辦實(shí)事、辦好事的意愿