【正文】 才能離開(kāi)。(3):B B(4):C 對(duì)于急性腦出血患者，不應(yīng)該搖晃病人或背抬去醫(yī)院，防止病情加重。(5):B 略(6):C C(7):B 古代的向?qū)Ш徒裉斓膶?dǎo)游是完全不一樣的，前者主要是向?qū)Х?wù)，不具有職業(yè)性質(zhì)，也沒(méi)形成一定的隊(duì)伍規(guī)模。故選B。(8):A 略(9):C 從題中“知識(shí)”和“體魄”’，可知答案選C。(10):B 略(11):C 歡迎詞不變的核心是真誠(chéng)。(12):C 略(13):D 題中內(nèi)容即畫(huà)龍點(diǎn)睛法的定義，故選D。(14):B 略(15):A 略(16):C 該類(lèi)要求，導(dǎo)游一般應(yīng)婉言拒絕。(17):C 略中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(18):D D(19):C 領(lǐng)隊(duì)負(fù)有分發(fā)房卡的責(zé)任。(20):B 在游客旅游活動(dòng)的六大要素中，游是很重要的，因此參觀(guān)游覽服務(wù)是旅游活動(dòng)的最重要內(nèi)容。(21):B 該情況下，導(dǎo)游應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者的意見(jiàn)，不能夠擅作主張。(22):D 旅游咨詢(xún)服務(wù)是不收取任何費(fèi)用的。(23):D 乘火車(chē)時(shí)，團(tuán)體旅客辦理改晚乘車(chē)簽證手續(xù)必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。(24):C 由題干中組團(tuán)社可推斷出是全陪。(25):C 涉及介紹的順序，正確的是將身份低者、年輕者、男子、主人介紹給身份高者、年長(zhǎng)者、女子、客人。(26):C 宣傳、調(diào)研是全陪的職責(zé)。(27):C 提醒工作不包括提醒游客多購(gòu)物。(28):C 我國(guó)海關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁攜帶麝香出境。(29):C 交往性不是導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性。(30):A 略(31):B 略(32):C 略(33):B 略(34):B B(35):B 略(36):D 游客丟失證件后，導(dǎo)游應(yīng)該積極協(xié)助幫忙，故略項(xiàng)不選。(37):A 略(38):B B(39):A 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(40):C 略二、多項(xiàng)選擇題(下列各題中。至少有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):A, B, D ABD(2):C, D 全程陪同導(dǎo)游員是按照業(yè)務(wù)范圍來(lái)分的；初級(jí)導(dǎo)游人員是按照技術(shù)等級(jí)來(lái)分的，故AB兩項(xiàng)不能選。(3):A, B, C D是導(dǎo)游服務(wù)的另一個(gè)特點(diǎn)，不是復(fù)雜多變性的表現(xiàn)。(4):A, B, C, D ABCD(5):A, B, C, D ABCD(6):A, B, C 略(7):A, B, C, D 略(8):A, B, C 略(9):A, C, D 不管是不是導(dǎo)游的責(zé)任造成的漏接現(xiàn)象，導(dǎo)游都有積極協(xié)助解決問(wèn)題。(10):A, C, D 略(11):B, C 略(12):A, D 行握手禮時(shí)，主人、女士要先伸手，所以AD兩項(xiàng)是錯(cuò)誤的。(13):A, B, C, D 略(14):A, B, C 略(15):A, B AB是正確的做法，當(dāng)游客回來(lái)后，導(dǎo)游不應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)，為使該游客和其他游?客引以為戒，也不能不批評(píng)。(16):A, B, C, D 有ABCD選項(xiàng)中情況的人員是不準(zhǔn)入境的。(17):A, C, D ACD(18):A, B, C 略(19):A, B, C, D 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(20):A, B, D 導(dǎo)游應(yīng)該提醒游客不要隨身攜帶貴重物品，也不要把貴重物品放在飯店的房間內(nèi)，而應(yīng)放在酒店的保險(xiǎn)柜中，故C項(xiàng)不能選。(21):A, D 略(22):A, B, C ABC(23):B, C, D 游客突發(fā)心臟病時(shí)，不能抬背游客，故不選A。(24):A, B, C 民間傳說(shuō)是虛實(shí)結(jié)合法中“虛”所指的內(nèi)容。(25):B, C, D 業(yè)務(wù)事故屬于責(zé)任事故，個(gè)人事故屬于非責(zé)任事故。(26):A, C, D 提醒注意事項(xiàng)不屬于返程途中導(dǎo)游要做的工作。(27):C, D 略(28):A, B, C, D 略(29):A, B, C, D 略(30):B, C, D 略(31):B, C 略(32):B, C, D A選項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，該做法會(huì)讓游客病情加重，甚至導(dǎo)致死亡。(33):A, B, C, D 略(34):B, C, D 略(35):A, B, C, D 題中四個(gè)選項(xiàng)都是旅游途中可能引發(fā)游客患病的原因。(36):A, B, C, D ABCD(37):B, C AD兩項(xiàng)是可以允許游客自由活動(dòng)的情況。(38):A, B, C, D 略(39):A, D 宣傳、調(diào)研時(shí)全陪的職責(zé)，做好接待工作是地陪的職責(zé)，故不選BC。(40):B, C AD選項(xiàng)屬于直接創(chuàng)收，所以不能選。中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。錯(cuò)誤的打“”。每小題1分。共40分)(1):0 應(yīng)及時(shí)匯報(bào)旅行社，查明情況。(2):1 略(3):0 退票須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。(4):1 略(5):1 略(6):1 略(7):1 略(8):0 導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品放到飯店的保險(xiǎn)箱內(nèi)，不要放在房間里。(9):1 略(10):1 略(11):0 攜帶出境的文物須經(jīng)中國(guó)文物管理部門(mén)鑒定。(12):1 略(13):0 直達(dá)特快列車(chē)的起首字母是2。(14):1 略(15):1 略(16):0 漏接不完全是導(dǎo)游員的責(zé)任，也有一些客觀(guān)原因?qū)е隆?17):1 略(18):0 對(duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)婉拒。(19):0 聯(lián)程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。(20):1 略(21):0 華僑回國(guó)探親、旅游無(wú)須辦理簽證。(22):1 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(23):1 略(24):1 略(25):1 略(26):1 √(27):0 導(dǎo)游語(yǔ)言是一種口頭語(yǔ)言。(28):0 信用卡按清償方式分為貸記卡和借記卡。(29):1 略(30):1 略(31):0 是契約性安排。(32):1 略(33):0 機(jī)票可以變更。(34):0 散客旅游的比重將上升。(35):1 略(36):1 略(37):1 略(38):1 √(39):1 略(40):1 略中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：第二篇：浙江省2011年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷4中大網(wǎng)校中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生浙江省2011年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷4 總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。，共20分)(1)下列物品中不適用于包裹郵寄的是（）。 (2)（）是整個(gè)旅游服務(wù)工程中的核心和紐帶。 (3)有位游客購(gòu)物返回后，對(duì)物品不滿(mǎn)意，要求導(dǎo)游幫他退換時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。，概不退換 ，必要時(shí)陪同前往(4)一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)至（）萬(wàn)元者。 (5)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)是隨著（）旅游活動(dòng)的興起而發(fā)展的。(6)在導(dǎo)游人員所扮演的社會(huì)角色中，（）是導(dǎo)游人員扮演的最重要的社會(huì)角色。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(7)導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買(mǎi)業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（）。，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買(mǎi) ，余額歸自己 、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存(8)游客被毒蛇咬傷，錯(cuò)誤的處理是（）。 (9)現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱中處于核心地位的是（）。 (10)下列哪一種中藥材不準(zhǔn)出境（）。 (11)接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前（）小時(shí)同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。 (12)目前，我國(guó)部分旅客列車(chē)車(chē)次前冠有英文字母，其中車(chē)次前冠有Z的是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(13)導(dǎo)游講解的最基本的原則不包括（）。 (14)下面對(duì)于錯(cuò)接事故的說(shuō)法正確的是（）。，一個(gè)旅行社內(nèi)不可能發(fā)生錯(cuò)接 (15)1841年7月5日，托馬斯?庫(kù)克運(yùn)送了570人從（）前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。 (16)世界各國(guó)目前對(duì)導(dǎo)游工作的（）認(rèn)識(shí)存在差異。 (17)1974年，各地的華僑服務(wù)社統(tǒng)一更名為（）。(18)導(dǎo)游員應(yīng)熟悉商品，主動(dòng)熱情地向他們宣傳，當(dāng)好時(shí)間倉(cāng)促的旅游者的（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(19)針對(duì)暈車(chē)的游客，以下（）做法是錯(cuò)誤的。 (20)乘火車(chē)的旅客所攜帶的物品中，桿狀物品的重量不超過(guò)（）千克。 (21)對(duì)于旅游者提出要住單間的要求，導(dǎo)游應(yīng)該（）。，則不予滿(mǎn)足 ，但房費(fèi)由旅游者自理(22)游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見(jiàn)了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在（）幫助其尋找。 (23)在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是（）。(24)首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前（）分鐘到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。 (25)導(dǎo)游人員如果沒(méi)有接到應(yīng)接的旅游者，應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)尋找，時(shí)間不得少于（）分鐘。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生～30 ～40 ～50 ～60(26)當(dāng)香港游客來(lái)內(nèi)地游覽時(shí)，丟失了港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證時(shí)，應(yīng)補(bǔ)辦簽發(fā)（）。 (27)乘火車(chē)的旅客所攜帶的每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（）厘米。(28)為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢(qián)物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。(29)已定妥回程國(guó)際航班座位的某旅游團(tuán)計(jì)劃在中國(guó)旅游半個(gè)月，該團(tuán)導(dǎo)游員應(yīng)該最遲在航班起飛前（）小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。 (30)旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若需要旅行社為其繼續(xù)提供導(dǎo)游服務(wù)等，則應(yīng)（）。 (31)旅游團(tuán)到西安旅游，當(dāng)下飛機(jī)從咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)前往市區(qū)的時(shí)候，途中看到一座座陵墓，導(dǎo)游人員便講道：“中國(guó)的景色各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上?？慈祟^，到了西安，大伙看到的就是各式各樣的墳頭。”該導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（）。中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (32)導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)是（）。 (33)50華氏度等于（）攝氏度。(34)旅游團(tuán)出發(fā)參觀(guān)游覽前，地陪應(yīng)按預(yù)定的時(shí)間提前（）到達(dá)集合地點(diǎn)。 (35)中國(guó)青年旅行社成立于（）年。 (36)在提供送行服務(wù)時(shí)，地陪必須提前（）分鐘帶團(tuán)到達(dá)火車(chē)站。 (37)我國(guó)普通護(hù)照的有效期以（）周歲為分界。中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(38)下面說(shuō)法正確的是（）。 (39)旅游者離開(kāi)飯店前，集中、清點(diǎn)和交運(yùn)行李的工作應(yīng)該由（）負(fù)責(zé)。 、地陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員(40)地陪必須做好（），以滿(mǎn)足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識(shí)和技能的好機(jī)會(huì)。 二、多項(xiàng)選擇題(下列各題中。至少有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1)講笑話(huà)的基本技巧要把握（）。，以游客愛(ài)聽(tīng)內(nèi)容為主 (2)外語(yǔ)導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象有（）。 (3)下列不屬于入境程序的項(xiàng)目是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(4)邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止其入境的人員有（）。、證件或簽證的人員 、涂改或他人護(hù)照、證件的人員 (5)下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。 (6)類(lèi)比法包括（）。 (7)下列人員中，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制其出境的人員有（）。 、涂改或他人護(hù)照、證件的人 (8)中國(guó)導(dǎo)游管理的三大主要基石是（）。 (9)散客旅游與團(tuán)體旅游的明顯區(qū)別在于（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(10)不屬于首次沿途導(dǎo)游要向旅游者介紹的內(nèi)容的是（）。 (11)在介紹他人時(shí)，不正確的方法是（）。 (12)根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說(shuō)法正確的是（）。 (13)不同國(guó)家和地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)具有服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性和（）的共同屬性。 (14)全陪可在（）致歡迎詞。 (15)簽證的種類(lèi)主要分為（）。 (16)散客旅游和團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別在于（）。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (17)下列表述中，正確的是（）。、全陪、地陪、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員四類(lèi) 、廣東話(huà)、外語(yǔ)導(dǎo)游員三個(gè)系列 、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)(18)與不合作的領(lǐng)隊(duì)共事，導(dǎo)游應(yīng)采?。ǎ┑倪m當(dāng)方式與之斗爭(zhēng)。 (19)（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。 (20)旅游者要求單獨(dú)用餐時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。 (21)下列各組中含有禁止郵寄物品的是（）。、易燃性物品 、腐蝕性物品 、金融票據(jù) 、精神藥品(22)下面導(dǎo)游做法正確的是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (23)中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)設(shè)立的口岸有（）。 (24)導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。 (25)下列工作中，屬于全陪服務(wù)工作的有（）。 (26)導(dǎo)游團(tuán)體間協(xié)作共事的方法有（）。，互相學(xué)習(xí)，勇?lián)?zé)任 (27)改革開(kāi)放后，我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的主要特點(diǎn)有（）。 (28)旅游安全事故，按等級(jí)劃分可以分為（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(29)導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻旅游者不去